3.非语言达.ppt

表达与沟通 ?假装开心 ?不开心/苦恼的 ?不能肯定的、怀疑的 ?深感苦恼的 ? 拍手——? ? 捶胸——? ? 挥拳——? ? 手相握——? ? 摊开手——? ? 手挠后脑勺——? ? 双手叉腰——? （四）、手势 ? 拍手——高兴 ? 捶胸——悲痛 ? 挥拳——愤怒 ? 手相握——急躁 ? 摊开手——真诚、坦然无可奈何 ? 手挠后脑勺——尴尬、为难、不好意思 ? 双手叉腰——挑战、示威、自豪 手势 1.你的姿势正反应你内心对自己的想法，也同时可以显示你对别人的　态度。 2.在需要表示对别人尊重的情境之下，坐姿要腰板挺直，身体微微向前倾，有时也不妨正襟危坐。 3.成功的沟通方式。成功之道：自重而不傲慢。 三、善用你的姿势、动作进行沟通 挺着胸站立，挺着胸走路，挺着胸坐着。 体重应整个平衡的落在脚趾之间。 收小腹，使其呈扁平状。 用起跑姿势和别人交谈。 不妨随意走动一下。 走路要够自信，学学模特儿从墙边迈步前行。 宣布重要事项，站起来说明。 要留心下半身的姿势，如腿不要乱抖。 表示否定的动作： 在身体前边握拳头； 双手交叉按在头部后或 手指按在额头中央； 不断地玩桌上的东西，或将它重新放置； 两只脚踝相互交叠时； 架二郎腿的人； 五、脚部的变化 * * 郁琦 好的印象，是成功的一半 成功的生涯，不能全靠才干和努力，好形象也是一个优势条件，足以使能力强的人如虎添翼。 非语言沟通的艺术和技巧 　　你的肢体语言，乐观的神态，服装　等无声的讯息，能塑造你的形象，深深影响你给 别人的第一印象。 第一印象不光是靠语言制造的 用字遣词 7 % 声音、语调 38% 表情动作 55% 总　计 100% 你跟人们说话、沟通，有三个因素影响沟通的进行。 据说，当罗斯福总统的专用轿车被送到白宫时，造车工人也被介绍给总统。当总统兴高采烈地与前来参观的人寒暄之际，这位生性腼腆的工人一直默默地站在一旁，最后，他们要离去时，罗斯福找到这位造车工人，叫出了他的名字，和他亲切握手、热情致谢。当然那位工人非常感动。这件事成为罗斯福的美谈。 案例分析 【简评】人际交往谈话时，谈话的内容固然很重要，然而在谈话时注意表示出对对方的关心，也是促进感情交流的方法之一。罗斯福总统叫出这位工人名字的同时，通过兴高采烈的表情、亲切地握手、热情的致谢，打动了那位工人。这些非语言信息传递了非常丰富的内容，这正是无声胜有声。 高达93%的沟通是非语言沟通，其中55%是通过面部表情、形体姿势和手势传递的，38%通过音调。 案例分析 （四）非语言沟通和语言 沟通的区别 （二）非语言沟通的功能 （三）非语言沟通的特点 （一）什么是非语言沟通 大多数非语言沟通就像上例中的脚步、温暖自信的笑容、眼睛里的光芒和动作姿势，是不自觉地表现出来的，人们甚至没有意识到他们正在传递一些非语言信息。从另一方面说，戒指、强有力的握手以及拨帽穗的动作实际上都是有意的，为传递信息而特别设计的。 （一）什么是非语言沟通 1. 非语言暗示补充语言信息； 2. 非语言信息调整语言沟通； 3. 非语言信息代替语言信息； 4. 非语言信息加强所说的内容。 （二）非语言沟通的功能 （三）非语言沟通的特点 1. 非语言沟通是由文化所决定的； 2. 非语言信息可能与语言信息矛盾； 3. 非语言信息在很大程度上是无意识的； 4. 非语言沟通表明情感和态度。 （四）非语言沟通的类型 基本类型 说明解释和举例 身体动作 手指、面部表情、眼色、感觉等 形体特征 体型、体格、姿态、身体或呼吸的气味、身高、体重、发色、肤色 语言特点 音质、音量、语速、音调 空间 人们使用和感知空间的方法、包含座位的安排、 环境 建筑和房间设计、家和其他物件、内部装饰、清洁、光线和噪音 时间 早到或迟到、让别人等，对时代感受的文化差异以及时间、地位的关系 向说话者保持一定的目光接触，显示正在倾听对方的说话。 ?可以实现各种情感的交流。 可以调整和控制沟通的互动程度。 可以传送肯定、否定、提醒、监督等讯息。 可以传达出对事情的信心度。 PS：眼神接触是身体语言沟通中第一重要的方法。 1.眼睛是灵魂之窗。人的一切情绪、态度和感情的变化，都可以从眼睛理显示出来。 2.在非语言沟通中，眼神居首位，其次才是微笑和点头。 一、用眼睛沟通 诚恳坚定看着对方。 眼神带着关怀的情感。 5秒钟恰恰好。 专注、持续看着对方。 不要翻白眼。 不要乱飘、不敢注视对方。 看对方两眼之间或鼻梁骨。 有压迫感觉时可以看对方的前额。 PS：常对着镜中的你说：「我喜欢我自己！」眼