3、中小型业经营管理_团队管理.ppt

中小企业发展及经营管理—— 团队管理 员工队伍管理 发挥员工的最大潜能 建立高效的团队 发挥员工的最大潜能 “以人为本”的观念 对人性的假设支配着管理的指导思想 授权是企业首脑分身的法术 如何充分发挥员工的最大潜能 “以人为本”办企业 所谓人本，即以人为本。所谓人本思维，即把人视为企业最重要的资源。实现企业目标要依靠全体人员的干劲和智慧。企业的任何经营活动都离不开员工的积极参与，企业首脑必须把握人本思维的本质内容。 一是吸引、充实企业未来发展所需的人才资源， 二是调动和发挥员工的积极性、创造性。对企业首脑来说，管理的最重要任务就是调动和发挥员工的积极性和创造性。 “以人为本”办企业 案例1 大家都是经理 在日本的名南制作所，“公司是员工的”这种现念得到了彻底的贯彻。在这个公司，提倡每个员工都以经理一样的责任。在对待工作，几乎所有的员工都会干从设计到制造、销售、售后服务等的全套工作。之所以能够如此，一方面是由于大家都积极学习多种岗位技能，包括设计技术知识。另一方面则是由于有一整套职工当家作主的体制，包括经理在内的全体人员的薪金，都要由选出来的员工代表来审定，公司的董事也是由员工选举产生的。 “以人为本”办企业 案例2 美国华人企业家、国际联合电脑公司主席兼执行总裁王嘉廉，是一个深受广大员工尊敬和信任的人物。他1976年创办公司时，连同员工在内只有4个人。仅仅经过十几年，到90年代初便已发展成为在全世界27个国家拥有近8000名员工的跨国公司，跃居世界电脑软件市场的第二位。1991年底，该公司资产总值23亿美元，年度收益逾14亿美元，成了赫赫有名的大企业。 王嘉廉经营企业成功的秘诀，对于创业者和企业首脑应该有所启示：你要搞好一个企业，首先要关心体贴你的员工，放手让他们去干。这样才能真正调动起大家的积极性，群策群力搞好企业，走向成功。 案例：武汉众友的人才管理 引进：以诚信和学习能力为标准 培养：学习、工作指导 团队指导： 使用： 对人性的假设 激励理论 “X”理论认为：一般人天生厌恶工作，并尽可能逃避它；大多数人要在强迫、控制、引导、惩罚、威胁下才会卖力工作；大多数人尽力回避责任，喜欢被领导，很少有上进心，但希望有安全感。 “丫’理论认为：一般人并不是天生厌恶工作，从工作中也可以获得某种满足；外在控制不是促使人们努力的惟一途径，人们可以在实现目标的过程中自我引导、自我控制；作出奉献可提供的最重要的回报是个人需求的满足感；一般人在合适情况下都乐于承担责任，许多人愿意为集体问题的解决贡献自己的一份力量；普遍的情况是人们的潜能并未得到充分利用。 对人性的假设支配着管理的指导思想 对作为个体人的个性、态度、行为特征的研究，正确认识人的因素在企业中的地位和作用，正确认识人性及其本质。要认识人，至少包括两个方面的内容，第一，对人性假设、个体的个性、态度、行为特征的研究；第二，对人在企业中的地位和作用的认识。 关于人的本性，我国自古就有“人之初，性本善”的“性善论”和与之相对的“性恶论”。 格拉斯·麦格雷戈提出了“X”理论与“Y’理论： 授权是企业首脑分身的法术 首先，作为企业首脑，你要决定什么该授权与什么不该授权。 其次，要决定授权给谁。 再次，要对你的授权决定做好充分的沟通。 最后，要做好授权的管理与激励。 如何充分发挥员工的最大潜能 1．给员工创造发展潜能与贡献才智的机会 2．奖励与员工持股计划 3．加强和改善企业的考核与培训 创造发展潜能与贡献的机会 英国富声公司是一家年收入 122万英镑的 hi－fi连锁店，为鼓励员工产生创意，其创始人富先生在一家酒馆里每月举行一次头脑风暴会议，该酒馆就是为其12个连锁店的员工建立的。公司将合理化建议的数量作为奖励的评分标准。 创造发展潜能与贡献的机会 要搞好合理化建议活动，必须认真计划并提供资源与管理以支持其长期发展。有许多合理化建议活动因没能很好地计划和管理而虎头蛇尾，草草收场。新推出的合理化建议活动应该吸引员工的兴趣，并需要不断加以宣传。 有价值的建议应快速高效地实施。 奖励与员工持股计划 有关数字显示，在五年期内采用此计划的企业比没有采用此计划的企业增长快11％。A公司是一家汽车出租公司，自从1987年由员II00％的持股后，服务改善了，利润增长也很稳健。甚至像惠顿钢铁公司这个一度陷入困境的企业，自从1984年通过员工持股计划被员工买断后，也逐渐赶上了竞争对手。 加强和改善企业的考核与培训 考核是评估、提高并发展员工表现的重心。但要使其成为有效的工具，需要严格地由有这方面专业知识的人去实施。 案例：公司的考核 英国的I公司是为医药行业提供营销服务的。两年前，其考核体