5.商业安管理类标准识别转化对照表.doc

华润置地有限公司物业管理部 商业安全管理类标准识别转化对照表 华润新鸿基物业管理（杭州）有限公司万象城项目 表格填写人： 填写日期： 检查人员: 检查日期: 分项内容 服务标准 对应工作管理手册、作业文件及编号 对应工作记录表 备注 转化完成情况 （检查人员填写） 交接班管理 交班前10分钟；交班人员应进行职责范围巡视工作，认真做好值班记录,收集整理好相关工作证据 岗位交接班时，接班班长应整队进行班前会，检查着装和仪容仪表，并将前一天值勤中存在的问题进行重述，强调存在的问题，并对当日的工作做出安排 交班人员应将未完成工作及岗位物品与接班人员进行交接，确保交接清楚 身着制服行进时须两人成行三人成列 交班后，交班班长应进行班后会，主要总结岗位值勤情况，对当日值勤工作予以点评，对存在的问题要指出，好的地方要表扬 交班班会结束后，班下员工应列队回更衣室，更换便服或迷彩服，禁止班后穿着工服 综合管理 文件应对各岗位工作内容做出明确规定。如安全巡逻工作应做出明确规定（路线、频次、巡视内容、记录要求等），并根据时间、地点设置不同的巡视路线并定期切换，安全岗位分布与巡逻频次、路线应合理，不存在重点区域的遗漏 安全员应熟悉作业指导书中关于岗位的各项要求 安全员须熟悉商场整体建筑结构、布局，及时制止违反公司管理规定或侵害公司利益的行为 主管人员应对各岗位进行必要的巡视和检查（包括夜间），并有巡视和检查记录 主管每周至少对安全员的夜间工作状态进行2 次以上查岗，并将查岗情况在安全部门内部进行通报 项目负责人每月至少对安全员的夜间工作状态进行1 次查岗，并将查岗情况在项目范围内进行通报 公司品质部每月至少对安全员的夜间工作状态进行1 次查岗，并将查岗情况在公司范围内进行通报 公司管理层应每季度对各项目安全员夜间工作状态进行1 次查岗，并将查岗情况在公司范围内进行通报 对有安全隐患的地方设置明显的警示标识并说明具体的防范措施，如在必要的区域（易撞头、易跌到、勿靠近、勿触碰等）设置明显的提示警示标识 安全部门对所服务区域内的消防及安全设施设备有台账记录，消防设施、监控设施无遮挡、缺损或移位；消火栓封条完好，保证消防等设施在有效期内且能正常使用，发现异常及时上报，确保故障设施设备得到及时维修 客户有需要时，安全员应主动提供力所能及的服务或帮助 岗位应熟悉现场分布情况，需要时能为客户提供正确的指引 应安排24 小时值班和巡逻制度，无脱岗、睡岗等违规违纪现象 公共区域通道、办公楼道和消防疏散通道畅通，无物品堆放 注意公共区域的清洁卫生，发现异常，立即通知清洁人员及时清洁并进行记录 检查公共区域的设备设施是否异常，发现异常进行记录，并通知呼叫中心或工程人员处理 在安全检查中发现的问题应及时采取纠正与预防措施，防止安全事故的发生 各类责任事故发生后应做到四不放过（事故原因不查清不放过，事故责任者得不到处理不放过，整改措施不落实不放过，教训不吸取不放过） 安全员的器材（如对讲机）和劳动用品应登记造册（清单），对使用方法进行明确规定 各岗位记录应清晰完整，按规定时间保存，无遗漏及缺页现象 应定期组织安全员进行项目与客户情况“应知应会”培训，并现场询问验证培训效果 应定期组织安全员参加军事及体能训练 活动配合 商场有活动时，应向活动部门了解活动的时间、地点和规模，以便安全部门做出相应保障、配合安排 活动场地的边角处理（安全）；活动用电之线槽应使用明显标识的提醒，使用绝缘物品包裹好线头 商场有大型活动时，应提前制定方案，对配合人员进行培训、演练，事先在附近准备充足合适的安全设施，必要时向政府职能部门报备 对于商场店铺各类推广活动，邀请人数达到当地相关规定要求的规模时，要求和配合活动组织方（依据当地相关规定提前）向公安部门进行活动申请 有明星参与的重大活动，需要有效评估活动影响、活动场地对于现场安全的影响，必要时联系辖区派出所提供警力支持 安全部门协助商场店铺重大活动时提供活动范围外围的安全维护，由店铺聘请专业安保人员负责活动举办区域内的安全，双方确立沟通渠道，做好充分配合 突发事件 安全部门有各类突发事件的