6-市场调与分析.ppt

实验调查法  是指从影响调查问题的许多可变因素中选出一个或两个因素，将它们置于同一条件下进行小规模的实验，然后对实验结果作出分析，确定研究结果是否值得大规模推广。 例如实验前后无控制对比实验 产品销售统计表 产品 销售价格（元） 销售量（件） 销售变动 （件） 实验前 实验后 实验前 实验后 A 80 100 3000 2000 -1000 B 90 90 2000 3200 1200 C 95 95 1800 2800 1000 合计 —— —— 6800 8000 1200 访问调查法 访问调查法简称访问法或询问法。是指调查者以访谈询问的形式，或通过电话、邮寄、留置问卷、小组座谈、个别访问等询问形式向被调查者搜集市场调查资料的一种方法。 一、面谈访问 是指调查者与被调查者面对面地进行交谈，以搜集调查资料的方法，也称直接访问法。 面谈访问的程序 设计好标准问卷或提纲 形象、礼仪、访谈技巧培训 依调查目的设定样本 说明理由及条件 依提纲询问或自由式交谈 判定资料真实性，是否需重访 书面或电话形式 培训访问员 确定被调查者 预约 访问 访问结果检查 致谢 问卷设计 面谈访问的优点 调查有深度 直接性强 灵活性强 准确性强 拒答率低 面谈访问的缺点 调查成本高、时间长 对访问员的要求高 调查质量无法保证 面谈访问的适用范围 适用于调查范围较小而调查项目比较复杂的情况 了解顾客对某产品的构思或对某广告样本的想法 了解某类问题能否通过解释或宣传取得谅解的情况 电话访问 是指通过电话向被调查者询问有关调查内容和征求市场反映的一种调查方法。  电话访问的优点 时间少 速度快 成本低 覆盖面广 易于接受 电话访问的缺点 问题不能深入 调查工具不能综合使用 辨别真实性及记录准确性较差 邮寄访问 是指调查者将印制好的调查问卷或调查表格，通过邮政系统寄给选定的被调查者，由被调查者按要求填写后，按约定的时间寄回的一种调查方法。 邮寄访问的工作程序 设 计 问 卷 确 定 样 本 量 选 定 邮 访 对 象 联 系 邮 访 对 象 寄 出 问 卷 邮 件 再 次 电 话 联 系 收 回 问 卷 数 据 处 理 邮寄访问的主要优点 调查的区域广 调查费用较低 回答问题准确 被调查者所受影响小 无需对调查人员进行培训 邮寄访问的主要缺点 问卷回收率低 调查时间长 问卷回答可靠性无法保证 邮寄调查的应用范围 邮寄调查与面谈访问、电话访问相比应用面较窄。对于时效性要求不高，受访者名单、地址、邮编都比较清楚，调查费用比较紧张的调查项目，可考虑使用这种方法。 如果企业有多次邮寄访问调查的先例，积累了邮访对象的样本群体，并建立了良好的合作关系，邮寄访问能够取得优良的效果。 网络调查法 网络调查是指企业利用互联网搜集和掌握市场信息的一种调查方法。 网络调查的特点 成本低 范围广 周期短 互动性