6.领导(安交通大学管理学院 周密).ppt

第三节 领导 现代企业管理 领导：概念及本质、领导的权力、 领导的职能 现代企业管理 一、领导概念及本质 ?孔茨：“领导是影响人们使之追随去实现某一共同目标，是一门促使下级以热情和信心来完成他们的任务的艺术”。 ?坦南鲍姆等人提出领导是“在某种情况下通过信息沟通过程所实施出来的一种为了达成某个目标或某些目标的人际影响力”。 现代企业管理 特纳在他的《管理学原理》中指出“领导是影响人们自动为完成群体目标而努力的一种行为”。 阿吉里斯认为“领导即有效的影响。为了施加影响，一位领导者需要对他的影响进行实地的了解”。 领导——实施影响的一种能力 二、领导的影响力 有关领导的名言: 夫有材而无势，虽贤不能制不肖，故立尺材于高山之上，而下临千仞之峪，非材长也，位高也。 权力是建立，创造和改变历史方向的机遇。 二、领导的影响力 领导者实施影响的手段——权力 权力的两种形式 1. 职权 二、领导的影响力 职权就一般的意义上讲，有两层含义： 一是指政治上的强制力量，如国家权力； 二是指职责范围内的支配力量。管理伦理学里的权力显然是第二层含义。由于经济管理活动的需要，管理者被赋予一定的权力，主要有： ?支配权 ?强制权 ?奖励权 构成职权影响力大小的主要因素： ?传统的观念 ?职位的高低 ? 资历 现代企业管理 2.权威 权威的两层含义： 使人信从的力量和威望 在某种范围内最有地位的人或事物 权威主要是第一层含义，有时也带有第二层含义。两层含义是相互联系的。 一个人怎样才能具有权威，产生使人信从的力量呢？分析一下，权威主要来自以下几个方面： ?专长权 ?个人魅力 ?背景权 ?感情权 构成权威影响力大小的主要因素： ?品格 ?才能 ? 知识 ? 感情 现代企业管理 使组织成员获得物质特别是情感上的满足 维持组织团结、完整 提高组织适应性（1）加强对环境调查研究（2）正确设立、及时调整组织目标（3）采用权变观点设计组织结构（4）建立人力资源库，为组织长期发展贮备适合未来需要的各种人才，尤其具有创新精神的复合型管理人才。（5）加强管理，提高策略的灵活性、可行性。 指导组织实现目标 现代企业管理 M=V*E M——激发力量。这是指调动一个人的积极性，激发出人的内部潜力的强度。 V——效价。指达成目标后对于满足个人需要其价值的大小。 E——期望值。这是指根据以往的经验进行的主观判断，一定行为能导致某种结果的概率。 现代企业管理 ?当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。 现代企业管理 ?“趋利避害”——强化 第五节 控制 现代企业管理 一、控制概述 1．控制的含义 指人们根据既定的条件和预定的目标或考核标准，通 过改变和创造条件，使事物沿可能空间内确定的方向发展即掌握事物发展变化趋势，使其不超出预定范围。 （1）控制有很强的目的性； （2）控制是通过“监督”和“纠偏”来实现的； （3）控制是一个过程。 1. 预先控制 治病不如防病，防病不如讲卫生 人力资源的预先控制 挑选 培训 材料的预先控制:进货检验 设备的预先控制:设备维修 财务的预先控制:预算 2. 现场控制 电子计算机系统的应用 摄象设备的应用 半夜敲门心不惊 上帝有一双眼睛盯着你的一举一动 3.反馈控制 一般人没有先见之明 同样错误不犯第二次的人 最常用的控制方式 信息的重要性 及时的重要性 善于听不同意见 企业常用的控制方法 全面质量管理 预算 雇员绩效考核 审计与管理审计 管理信息系统 现代企业管理 三、控制的过程 三部曲——制定控制标准；检查实际工作；采取纠正措施 1．确定控制标准 关键点————组织目标 ?定量标准主要有明确数量的实物标准（如产品数量、废品数量）、反映组织经营状况的价值标准（如产品成本、销售收入、利润）和时间标准（如工时定额、工程周期）等。 ?定性标准主要是质量标准，如工作质量标准和产品质量标准。定量标准便于度量和比较，但定性标准也不可缺少。为了使定性标准便于掌握，有时也尽可能地采用一些可度量的方法（如产品等级、合格率）。 现代企业管理 企业最常用的定量标准  现代企业管理  现代企业管理  现代企业管理 金无赤足,人无完人 区域标准还是中心标准 有偏差是正常的 完全没有偏差是不正常的 关键问题是偏差是否在可接受的范围 制定标准时