ch04 四章 公共关系的组织.ppt

公共关系学 第四章 公共关系的主体 第四章 公共关系的主体 第一节 社会组织的概述 第二节 公共关系的组织机构 第三节 组织形象的塑造 学习目标 掌握社会组织的概念和组织形象塑造的方法 理解公共关系组织机构的概念 了解社会组织的类型和公共关系组织机构的类型 第一节 社会组织的概述 一、社会组织的含义 二、社会组织的类型 三、社会组织与环境 一、社会组织的含义 社会学家的定义：社会组织是指执行一定的社会职能，完成特定的社会目标，构成一个独立单位的社会群体。 人类社会早期的三次社会大分工，形成了农业、畜牧业、手工业和商业 社会组织形成的四个条件 组织目标 组织成员 组织的物质基础 组织职能 二、社会组织的类型 按照组织的社会职能分： 经济组织 政治组织 教科文组织 群众组织 宗教组织 社区组织 三、社会组织与环境 环境是指社会组织周围的各种社会因素和条件。 社会组织与环境的关系 战略三角 第二节 公共关系的组织机构 一、组织内部的公共关系部门 二、公共关系公司 三、公共关系社团 一、组织内部的公共关系部门 1、公共关系部在组织中的性质和地位：扮演“中介”角色 2、公共关系部的主要职能： 信息收集和处理 咨询建议 对外宣传 协调沟通各种关系 ?公关视野1 公共关系的地位[1] 据美国对400名企业总经理工作时间分配情况的调查，这些总经理用于指导或参与公共关系工作的时间一般占总工作时间的25%~50%。为了提高公共关系工作的地位，在美国，越来越多的公共关系负责人可以直接向企业最高决策人汇报工作，向最高领导层提供建议并接受他们的指导。美国对356家企业公共关系部抽样调查表明，有56%的公共关系部向企业最高领导 ?公关视野1 公共关系的地位[2] 成员（董事长或总经理）汇报工作，另有16%的公共关系部向企业次高领导成员（副董事长或副总经理）汇报工作，合计占了总数的2/3以上。 3、公共关系部的组织类型 按工作方式分类：公共关系对象型、公共关系手段型、公共关系复合型 按领导方式分类：总经理直接负责型、总经理间接负责型或称部门并列型、部门所属型、公共关系委员会 公共关系对象型结构模式 公共关系手段型结构模式 公共关系复合型结构模式 总经理直接负责型 总经理间接负责型 部门所属型 公共关系委员会 这种模式是在公共关系部之上，还有一个由组织最高领导人和各部门负责人组成的公共关系委员会，它主要为一些特大型企业所采用，委员会的任务是统筹本单位的各项公共关系工作。 ?　专家妙论 鉴于公共关系工作涉及整个组织的各个方面，把这项工作置于销售经理或人事经理的领导之下真是愚蠢至极。 ——英国著名公共关系专家弗兰克·杰夫金斯 二、公共关系公司 公共关系公司又称公共关系顾问公司或公共关系咨询公司。它是由各具专长的公共关系专家和公共关系人员组成，专门从事公共关系方面的有关咨询和公共关系活动，或受具体企事业单位委托，为其开展公共关系工作提供设计方案、决策参考的社会服务机构。 ?公关视野2 公共关系公司的产生和发展 公共关系公司是随着公共关系作为一种职业的出现而产生和发展起来的。1903年，艾维·李在美国开办了第一家具有公共关系公司性质的事务所。1913年，伯内斯夫妇创办了第一家公司。由于公共关系公司在克服美国20世纪30年代的经济危机中发挥了巨大的作用，它的社会地位逐渐被确立，因而在第二次世界大战后得到了迅速的发展。到20世纪末，美国的公共关系 ?公关视野2 公共关系公司的产生和发展 公司已发展到两千多家。同时，世界各地也纷纷建立了各类公共关系公司。在我国，自1985年1月美国伟达公共关系公司在北京设立办事处以后，才逐渐出现这种新兴的专业公司；同年8月，美国博雅公共关系公司与中国新闻发展公司签约成立中国环球公共关系公司，这是我国第一家公共关系专业公司。随后，公共关系在我国蓬勃发展起来。这类公司为我国的公共关系事业开拓了新的前景。 ?公关视野3 1999年美国公关公司TOP10 公司 纯收入（美元） 雇员（人） 博雅 274，631，000 2100 伟达 243，300，000 1570 万博宣传国际 240，203，000 2054 波特·诺韦利 214，895，000