ch07-代物流系统与管理+复习提纲.ppt

现代物流系统与管理 河南工业大学 管理学院 在全球计算机市场的激烈竞争中，戴尔却始终保持着较高的收益，不断增加市场份额。1999年，戴尔公司在美国计算机制造市场的占有率达到16%，名列全美第一；进入2002 年，戴尔公司的年税后收入己经高达382 亿美元，在全球个人计算机市场上，戴尔的占有率已经上升到了15.2%，成为该行业世界第二大公司。 开篇案例：戴尔公司的物流管理 论及戴尔的成功之道，大家几乎是众口一词地归结为“直销模式”。事实上? ⑴ 戴尔是如何实现其高效的物流管理的？ ⑵ 戴尔是如何管理上游供应商以及下游的分销商和客户的？ ⑶ 从戴尔的成功中，我们能得到什么启示？ 思考题 通过电话、网络以及面对面的接触，和顾客建立起良好的沟通和服务支持渠道 通过网络，利用电子数据交换连接，使上游的零件供应商能够及时准确地知道公司所需零件的数量和时间，从而大大降低库存，这就是戴尔所称的“以信息代替存货” 。 物流管理 物流管理(Logistics Management)是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，在系统论、信息论和控制论的基础上，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。 物流管理最基本的目标是通过调和总成本最小、顾客服务最好、总库存最少以及产品质量最优等目标之间的冲突，实现企业物流管理总体绩效最大化。 物流管理要解决的基本问题就是把合适的产品以合适的数量和合适的价格在合适的时间和合适的地点提供给客户。 物流管理的目标 物流管理的层次 战略层 控制层 作业层 现代物流管理的特征 现代物流管理以实现顾客满意为第一目标； 现代物流着重的是整个流通渠道的商品运动； 现代物流管理以企业整体最优为目的； 现代物流管理重视效率更重视效果； 现代物流是一种以信息为中心满足市场实际需要的商品供应体系； 现代物流是对商品运动的一元化管理。 物流战略管理 物流作业管理 物流成本管理 物流服务管理 物流管理的内容 物流战略管理 物流战略管理是指通过物流战略设计、战略实施、战略评价与控制等环节，调节物流资源、组织结构等最终实现物流系统宗旨和战略目标的一系列动态过程的总和。 确立标准： (1) 成本最小 (2) 投资最少 (3) 服务改善 物流作业管理 物流作业管理是指对物流活动或功能要素的管理，主要包括运输与配送管理、仓储与物料管理、包装管理、装卸搬运管理、流通加工管理、物流信息管理等。 物流作业管理包括两方面的内容：一是按照连锁企业物流作业的目标对具体的物流作业的各个环节进行管理；二是为了完成作业目标而做的协调工作。 从企业物流作业管理的角度出发，通常采用以下方法来实现作业链整体最优和总成本最低。 ★ 作业消除 (Activity Elimination) ★ 作业选择 (Activity Selection) ★ 作业减少 (Activity Reduction) ★ 作业分享 (Activity Sharing) 物流成本管理 物流成本管理是指有关物流成本方面的一切管理工作的总称，即对物流成本所进行的计划、组织、协调、监督和控制。 物流成本管理的主要内容包括物流成本核算、物流成本预测、物流成本计划、物流成本决策、物流成本分析、物流成本控制等。 物流成本管理的意义在于，通过对物流成本的有效把握，利用物流要素之间的效益背反关系，科学、合理地组织物流活动，加强对物流活动过程中费用支出的有效控制，降低物流活动中的物化劳动和活劳动的消耗，从而达到降低物流总成本，提高企业和社会经济效益的目的。 物流成本控制途径 加强库存管理，合理控制存货； 实行全过程供应链管理、提高物流服务水平； 通过合理的配送来降低物流成本； 利用物流外包来降低物流成本； 利用现代化的信息管理系统控制和降低物流成本。 物流服务管理 物流服务是指物流企业或企业的物流部门从处理客户订货开始，直至商品送交客户过程中，为满足客户的要求，有效地完成商品供应、减轻客户的物流作业负荷，所进行的全部活动。 主要内容如下： (1) 订单管理