MTP主管量强化.ppt

现任：泰通咨詢有限公司資深講师 学历：台湾中兴大学合作经济系毕业、企管研究所 经历：曾任中华海峡两岸资产交流促进会理事、华盛顿国际艺术中心总监、台北市春 晖国际狮子会94年副会长、鸿羲室内设计工程有限公司总经理、美食乐餐饮有 限公司总经理、东炜建设公司董事,台北县公务人员训练中心讲师，台湾省产物 保险公会讲师，台北市警察广播电台FM104.9主持人……等职。 专长：銷售技巧、營销管理、EQ情绪潜能训练、領導統御、溝通技巧、激勵要領、授权、 商業禮儀、目标绩效管理、讲师培训、人员資源戰略、秘书训练、拓展训练营……等 　　　人力资源管理课程，教授、演讲超过2000余场次以上，反应培受肯定。 授课 经验：旺旺集團、台湾IBM、四川省電信實業、步步高电子、TCL、美的空调、灿坤 集團、维他奶、南山人寿、康师傅、宁波太平洋酒店、台湾花旗银行、福州 中华映像管、成都地奧集團、日商三美电机、華碩电脑、广上科技、江苏森达鞋 业、中山宝元鞋业、四川遂寧工行、百利鞋业、可口可樂、上海樂購賣場、福 州清禄鞋业、福州东南汽车、福清冠捷电子、源兴科技、旭基电子、華美捲煙、 厦门中国银行、厦门中国建行、厦门中保人寿、厦门中国联通、ABB电器、東風汽 　　　車、建發集團、吉事多卫浴、浙江大学、雪津啤酒、江苏国巨电子、昆山 仁宝电子、安徽佳通轮胎、长富牛奶、伟易达等……等2000余家两岸知名企业。 三、管理者与领导者的对比 1、管理者只是管理，而领导需要革新。 2、管理者只是一个拷贝，而领导是一个原件。 3、管理者维持现状，而领导力求发展。 4、管理者强调机制和结构，而领导注重人。 五、组织动作的原则 1、命令系统的统一 2、控制的幅度 3、任务的分配 4、授权 六、管理与基准——工作安排 1、制作工作一览表 2、制作职务一览表 3、制作职务分配表 4、检讨职务分配表而改进职务分配 5、研究职务的充实 自 我 检 讨 表 授 权 行 为 衡 量 表 第二单元 业务改善、改革 ?一、改善做不好的原因 1、容易自满 2、推卸责任 3、掩盖问题 三、工作的执行 1、制定决策的型态 非口語訊息觀察記錄表（一） (一)眼神 　　　　　　　　出現頻率 　　　　對此行為的感受 1?自然的眼神接觸　　　　　　　　 2?向上下打量 　　　　　　　　　　 4?毫無表情的注視　　　　　　　 5?其他 　　　　　　　　　　　　 (二)表情及頭部動作 1?安祥而有表情　　　　　　　 2?微笑　　　　　　 3?很少笑 　　　　　　　　　　　　 4?臉部表情嚴肅　　　　　　　 5?皺眉頭 　　　　　　　 6?其他 　　　　　　　　　　　　 (三)身體的姿勢 1?稍微前傾 　　　　　　　　　　 2?放鬆的姿勢 　　　　　　　　　　　　 3?抖腳 　　　　　　　　　　　　 4?不斷更換姿勢　　　　　　　 5?放鬆的手勢 　　　　　　　 6?誇張的手勢 　　　　　　　　　　　　 7?雙手交叉在胸前　　　　　　　　 8?其他 　　　　　　　　　　　　 非口語訊息觀察記錄表（二） (四)音質 　　　　　　出現頻率 　　　　　　　　對此行為感受 1?愉快的語氣 　　　　　　　　　　　　 2?適度的講話速度　　　　　　　　　　　 3?聲音單調 　　　　　　　　　 4?太裝腔作勢 　　　　　　　　　　　　 5?太大聲 　　　　　　　　　　　　 6?太小聲 　　　　　　　　　　　　 7?太快 　　　　　　　　　　　　 8?太慢 　　　　　　　　　　　　 9?使用口頭禪 　　　　　　　　　　 10?聲音顫抖 　　　　　　　　　　　　 11?結巴 　　　　　　　　　　　　 12?其他 　　　　　 (五)使人分心的習慣 1?玩頭髮 　　　　　　　　　　　 2?玩筆 　　　　　　　　　　　　 3?喝飲料 　　　　　 4?敲手指及腳 　　　　　　　　　　　 5?抽菸 　　　　 6?其他 　　　　　　　　　　　　 (六)其他 再次感謝你的參加與支持 提升自我的要因分析表 个人绩效追踪表格 日本[好的公司]人事考核架构 人事考核中作为对象的“能力”体系 MBO(目标管理）的定义 根据新生个人意愿（非经由命令的指示）及对经营的自主性参与，来设定管理目标的方法。 步骤： 4、有時候言辭的內容，含有更深一層的意思，對說話的人來講非常重要。此時此地，須對潛在含意有所反應。 5、爲作真正感受性的聽取，聽的人，不單注意對方言辭，並對猶豫不決，聲音抑揚的變化、表