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《建筑机械化》杂志社 吴学松 目前租赁企业存在的主要问题 由于各种因素的影响和制约，目前我国租赁业发展仍然不尽如人意，面临着法规不健全、市场混乱、拖欠租赁款严重等诸多困难和问题。 现象一： 据统计，目前全国资产在3000万元以上的工程机械专业租赁公司有80多家，资产超过1亿元以上的只有20家左右。与发达国家的大型机械租赁公司相比，实力相差较大。 现象二： 总体而言，租赁的市场渗透率还较低，施工设备的租赁需求量只占设备需求总量的10%左右，与高达80%的国际水平相距甚远。这也就预示了其发展潜力与空间的巨大。 问题： 如何更好地运用租赁为工程建设服务？ 如何做强做大工程机械租赁企业？ 如何实现租赁业的可持续发展？ 租赁企业在自身发展中应该努力实现 一. 服务优质化 二．业务专业化 三．经营连锁化 一. 服务优质化 ??? 服务是品牌的重要支撑体，优质服务是企业做强的前提条件。 租赁企业要不断提升自身的服务水平和竞争能力，切实满足用户的施工需求； 业务人员既要精通业务知识，又要成为客户的好参谋； 一. 服务优质化 服务人员在操作好设备的同时还要协助客户（尤其是那些缺乏经验的客户）做好设备管理、现场调度、安全检查等工作； 设备出现故障要在最短的时间内修复； 财务部门要提供清晰、准确的结算凭证等等。 要把为用户创造价值的理念贯串到每一个服务环节。 用户需求的变化 单纯设备需求 解决方案和服务需求 租赁公司经营转变 以设备为导向 以服务和解决方案为导向 一.服务优质化 服务优质化 租前——与客户沟通洽谈，确认施工现场，帮助制定施工方案，选择施工设备； 租中——施工生产协调，做到事无巨细，件件都能及时处理； 租后——听取承租方意见和建议，及时收集、整理、反馈，并有针对性地调整工作思路和方式，使各项服务水平能够进一步提高，争取实现用户满意，从而建立长期合作的忠诚客户关系。 二. 业务专业化 工程机械租赁是一项专业性很强的经营服务，它是以技术服务为基础、融合金融服务与贸易服务等经营方式的一门现代租赁行业。 二. 业务专业化 随着科学技术的日新月异，企业已不可能在各个领域都取得竞争优势，因而必须专注于自己最擅长的领域，集中发挥企业的专长。 二. 业务专业化 实践证明，专业化经营的企业最易成功，多元化应该建立在专业化运作良好的基础上。 精通某一专业的租赁公司，更能提供满足特定施工要求的专业化技术服务。 一个好的租赁公司首先应在某一专业领域做强、做精。 三.经营连锁化 工程机械租赁业现有以下几种模式： 1）大型国有建筑企业内部的租赁公司； 2）面向社会的经营性租赁公司； 3）工程机械制造企业所属的租赁公司； 4）国外厂商投资的经营性租赁公司； 5）个体工程机械租赁经营者。 三.经营连锁化 在“优势互补，互惠互利、合作共赢”的原则下，实行企业联合，特别是跨区域的联合，逐步建立统一的大市场，充分发挥各自的优势，促使设备、资金及信息的流动,其实力及竞争力将明显得到提升。 三.经营连锁化 工程机械租赁更适合于区域化的市场经营，而连锁经营正是实现区域化与集团化的最佳策略。 连锁经营是租赁企业发展的主要趋势。 三.经营连锁化 连锁经营的优越性： 完善的租赁服务网络，真正体现租赁业务灵活性和便利性； 及时获得可靠的工程项目信息； 降低经营成本，提高效率，增加设备采购时的议价能力； 可以构建完善的关系网络，降低管理风险； 迅速提升企业竞争力和知名度。 结束语 租赁行业的很多问题还值得探讨和解决，诸如 行业管理问题、资质问题、 税收问题、租费问题、 折旧问题、二手设备流通问题 等等 《建筑机械化》杂志 “租赁论坛”专栏 “徐工重型杯”租赁有奖征文 传播现代租赁理念 推广成功租赁经验 促进行业健康发展 结束语 《建筑机械化》杂志社2005年将隆重推出国内第一本工程机械租赁行业全方位的权威资讯大全——《工程机械租赁实务指南》2005年版，这是国内第一本指导工程机械租赁商全面升级的实战全书。 谢谢大家！ * 做大做强工程机械租赁业的思考 做强做大工程机械 租赁业的思考 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with