世博嘉园保部工作制度.doc

世博嘉园保安部 工作制度 制定部门： 制 定： 审 核： 日 期：  第一章 总则 第一条 为了加强保安队伍的管理工作，保障本公司的正常工作秩序，搞好人员接待和车辆、物品出入登记的管理，保安人员值勤执行任务有所依据，当好小区卫士，确保小区内人员、财产、治安、消防安全，特制定本制度。 第二条 认真做好保安管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。 第三条 保安人员代表本公司执行相关规章制度，公司其它部门员工应配合保安人员工作。 第四条 公司保安勤务应每日24小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由安全主管进行合理安排。 第五条 执勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断敏捷，作适当之处理，并立即报告上级。 第六条 保安当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系。对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。 第七条 对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情况严重的可直接与公安机关部门联系。 第八条 保安工作守则： 保障安全 保护财产 防火防灾 防偷防盗 维护治安 执行制度 坚守原则 机智果断 坚守岗位 忠于职守 准时换班 交换清楚 仪表端正 着装整齐 严厉认真 精力充沛 服从管理 听从指挥 遵纪守法 接受监督 第二章 保安人员行为准则 一、保安员的纪律 1、 遵守国家的法律、法令和法规，认真学习各项有关法律常识和政策，增强法制观念，做到有法必依，在保安权限范围内进行保安服务。 2、 服从命令，听从指挥，保安人员担负着协助公安机关维护治安、保障客户安全的重任，要加强纪律性，树立高度的组织纪律观念，遵守个人服从组织，下级服从上级的原则，做到有令必行，遵守各项规章制度，认真履行工作职责，有事及时请示报告，接受领导的检查和群众的监督。 3、 坚守岗位，文明服务。认真履行保安服务或领导指定的任务，准时上岗，坚守岗位，不得擅离职守，执勤时注意风貌，做到服装整洁，仪表端庄，精神饱满，态度和蔼，礼貌待人，办事公道，热诚为客户服务，不喝酒，不吸烟，不随意会客，不耍特权，不打人，不骂人、不欺压群众，不粗暴无礼，不侮辱他人人格，不做与本职无关的事。 4、 依法办事，廉洁奉公，坚持原则，里外分明，不被金钱、物质、美色所引诱、腐蚀，不接受客户的礼品和现金，不利用工作之便索贿及纵容包庇坏人和陷害好人。 5、 注意团结互相学习，共同提高，做到不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，维护保安内部的团结。 6、 严守公司和客户的内部机密，做到不该问的不问，不该看的不看，不与无关人员谈论公司和客户的情况，不得擅自把无关人员带入值勤范围。 二、保安人员的权限 1、 在执行任务时对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等违法犯罪分子有权抓获扭送公安机关，但无拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。 2、 对发生在护卫区内的刑事案件有权保护证据，维护秩序及提供情况，但无勘察现场的权力。 3、 按照规定制止未经许可的人员、车辆进入护卫区。 4、 对出入护卫区内的车辆、人员及其所携带的物品，按规定进行验证、检查。 5、 按照保安工作要求进行安全防范检查，协助客户制定相关的规章制度，提出整改意见和建议。 6、 在执行保安服务工作中如遇违法犯罪分子，不听从制止，甚至行使暴力的可采取正当防卫。 7、 协助客户落实做好各项安全防范措施，发现不安全因素协助客户及时整改。 8、 对携带匕首、三棱刀等管制刀具或自制火药枪的人和其他形迹可疑人员有权进行盘查、监视，并报告当地公安机关处理。 9、 对有违反治安管理处罚条例行为的人有权制止和批评教育，但没有处罚的权力。 10、对违法犯罪行为有权制止，但无权处罚裁决的权力。 11、对有违法犯罪行为的嫌疑分子，可以监视、检举、报告，但无侦察、扣押、搜查的权力。 三、保安员的仪容仪表规定 1、 仪表： ①干净、整洁，没有异味 ②前不过眉、旁不触耳、后不触领 ③不留古怪发型、剃光头或染彩色头发 ④清洁、干净、不留胡须；口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物 ⑤保持指甲干净且不留长指甲、不配戴体现个人个性的装饰品（戒指、手链、项链） 2、服饰 ①干净、整洁无污渍 ②上衣口袋不应装东西，上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太多的物品。腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品。 ③不穿高领内衣，纽扣应扣好，不敞开外衣或卷起