中基层管理务提升训练.ppt

提升管理执行力 执行就是计划和实现目标之间的桥梁和纽带。 执行是通过提出问题、分析问题、采取行动的方式来实现目标的工作流程，是一门将战略与实际、人员与流程相结合，以实现预定目标的学问。 执行就是制定目标、实现目标的过程。 职业形象与职业素养 * * 我们所有的质量问题，都是人的问题，设备不好是人不好；零部件不合格是人不合格；我们所有发展不起来的问题都是思路问题，不是缺人是缺思路； 卓越管理实践 成就企业精英 中国百大著名管理咨询公司之一 李安强系列课件之3 东莞时代管理顾问有限公司 * 中基层管理实务提升训练 主讲：李安强 管理层次与角色 正副总经理、总经理助理 部门经理、副经理、业务经理 基层员工 经营 决策者 计划组织者 具体实施者 * 你认为这些可以成立吗 我是新来的所以我不知道 当时我不在场所以我不知道 我来晚了所以我不知道 没有人对我说所以我不了解 这件事情不是我做的 这件事情与我无关 这件事情不是本部门的事情所以我不了解同样也不能负责 其他部门没有与我联系所以我无法去做 * 什么是责任 第一：做好自己分内的事 第二：如果没有做好分内的事、就必须为此负责 例：为什么要我负责 这件事大家都有责任、为什么要我负责，是啊负责就要承认自己出了错误，在同事面前丢面子 第一种角色：管理者： 1. 日常工作事项 （1）制定年度工作目标和年度计划。 （2）向下属分解部门工作目标，并帮助下属建立工作计划。 （3）制定部门政策。 （4）下属的绩效标准设定、评估和反馈，帮助下属提升和改进。 （5）审查日常和每周、每月生产、销售或工作报告。 （6）选择和面试员工（配合人力资源部）。 管理的对象 1、人员管理 2、固定资产管理 3、无形资产管理 4、财务管理 5、信息管理 6、客户管理 7、时间管理 第二种角色：领导者 通常人们将上司称为“领导”，最好把领导理解为行为方式，而不只是职位概念设备、材料、产品、信息、时间需要管理，也可以管理，而人却需要领导。管理者的角色不只是对所拥有的资源进行计划、组织、控制、协调，而关键在于发挥影响力，把下属凝聚成一支有战斗力的团队，激励和指导下属选择最有效的沟通渠道，处理成员之间的冲突，帮助下属提升能力。这是管理者十分重要的角色。 * 中层管理者的三大能力 1、专业能力:解决问题,实现最终 结果的保障 2、决策能力:企业持续发展的保障 3、沟通能力:创造顾客价值的保障 * 中层管理的5项基本职能 1、计划——确立目标制定计划和程序 2、组织——建立一个有效的组织去完成企业目标 3、指导——通过对部属的激励在职辅导去达标 4、协调——加强团队内和团队间的协作去达标 5、控制——通过设定各项标准，在目标和结果之间进行必要的调整和控制。 第三种角色：教练  一项国际调查表明：员工的工作能力70%是在直接上司的训练中得到的。也就是说70%与你有关。 下属的能力没有提升，也许正是部门经常不能很好地实现目标的原因。如果想让下属取得好的工作绩效，你就必须成为教练，在工作当中不断地训练他们。 第四种角色：游戏规则的制定者和维护者 经理在本部门游戏规则的制定和执行中，发挥着非常重要的作用。 第五种角色：绩效伙伴 绩效伙伴的涵义是： （1）绩效共同体。你的绩效依赖于他们，他们的绩效依赖于你。互相依存，谁也离不开谁。 （2）双方平等。既然是伙伴，就是一种平等的、协商的关系，而不是一种居高临下的发号施令的关系。通过平等对话指导和帮助下属，而不是通过指责、批评帮助下属。 （3）从下属的角度考虑问题。从对方的角度出发，考虑下属面临的挑战，及时帮助下属制定绩效改进计划，提升能力。 * 目标管理 目标管理是根据公司的战略规划，组织目标运用系统化的管理方式，把各项管理事务展开为：有主次的、可控的、有效和高效的管理活动，激励员工，共同参予，以实现组织和个人目标，努力工作的过程。 * 目标制订的五步骤 公司总体目标 本单位的目标 阶段目标 人员目标 目标修正 可量化 可达成 有计划 有标准 有时效 有价值 有反馈 备注：目标未达成，问自己：“我做了什么，没有做什么”？ 目标达成，问团队：“表示感谢，你又进步了”。 行为学家称之为积极的鼓励，分析心理学家称之为抚慰，一般人称之为普通的礼貌。 * 任务管理 进度 成本 质量 授权 效率 做重要而不紧急的事猴子才不会累死 时间管理 紧迫感 重 要 性 重要又紧迫的 重要不紧迫的 紧迫不重要的 不重要也不紧迫的 压力人 从容人 无聊人 无用人 (他人做) (立即做) (按计划做) (少去做) * ----追问“五个为什么”