中层干部管技能.ppt

中层干部管理技能提升 第一部分：中层干部的角色认知 ? 角色认知 第二部分：中层干部的自我管理 ? 时间管理 第三部分：中层干部的基础管理 ? 目标管理 ? 指导管理 ? 激励管理 ? 权变领导 ? 控制管理 第五部分：中层干部的沟通技能 ? 沟通管理 第四部分：中层干部的团队管理 ? 人力资源 ? 财务管理 人 力 资 源 时 间 管 理 角 色 认 知 财 务 管 理 目标管理 指导 管理 控制管理 沟通技能 激励 管理 权变 领导 中层干部的角色认知 ? 角色认知 效率是“以正确的方式做事”，而效能则是“做正确的事”。但实际上，第一重要的却是效能而非效率，是做正确的事而非正确做事。 ——彼得·德鲁克 中层干部的现状 技术能力 人际能力 概念能力 如果仅仅期望一点点进步，那么只需要改变人们的行为和心态即可；但若要追求重大的改变和进步，则一定要改变观念。 观念的转移 历史典故 如果您想让列车时速再快10公里，只需要加一加马力，而若想使车速增加一倍，您就必须要更换铁轨了。 ——杰克 ? 韦尔奇 管理者与非管理者 管理者与非管理者之间的根本差别是什么？ 管理者的关键任务（1） 为了有效地履行核心职责， 一个管理者必须做哪些事？ 管理者的关键任务（2） 要有效的通过别人完成任务，管理者必须 管理者的关键任务（3） 为了有效地履行核心职责，一个管理者必须完成三项关键任务 高层：领导族（尽人之智） 方针、战略 中层：管理族（尽 之 ） 计划、方案 基层：作业族（尽己之力） 行动、执行 人 力 资 源 时 间 管 理 角 色 认 知 财 务 管 理 目标管理 指导 管理 控制管理 沟通技能 激励 管理 权变 领导 中层干部的自我管理 ? 时间管理 勤奋、运气和手腕 固然重要，却非关键 掌握重点才是成功的不二法门 ——史蒂芬·柯维 时间大盗 14.缺乏个人管理。 7.工作搁置； 13.不会说“不”； 6.职责不明确； 12.拖延； 5.无效沟通； 11.想干得事太多； 4.无效授权或不授权； 10.经常救火； 3.条理不清； 9.没有计划； 2.无效会议； 8.不速之客； 1.电话干扰； 深入思考 有哪件事，您经常做会对个人事业产生重 大的正面影响，但迟迟未行动？ 在生活中有哪些事会产生同样的效果？ 如果您知道有积极意义，为什么还不做？ 帕雷托原则 菜 20% 菜色 销售 20% 客户 病假 20% 员工 电话 20% 发话人 财富 20% 富人 TV时间 20% 节目 外出吃饭 20% 餐馆 ……… 20% …… I II III IV 紧急 不紧急 重 要 不 重 要 时间管理的四个象限 □ 危机 □ 迫切的问题 □ 截止日期即将到期的项目 □ 准备工作 □ 预防工作 □ 计划 □ 价值观的澄清 □ 人际关系建立 □ 真正的再创造 □ 增进自己能力 □ 干扰、某些电话 、某些邮件 □ 某些报告、某些会议 □ 日常应酬 □ 许多迫在眉睫的急事 □ 忙碌琐碎的事 □ 广告函件 □某些电话、某些邮件 □ 浪费时间 □ 逃避性活动 案例分析：华为韵律原则 打扰是第一时间大盗！ 1、保持自己的韵律 2、与别人的韵律相协调 人 力 资 源 时 间 管 理 角 色 认 知 财 务 管 理 目标管理 指导 管理 控制管理 沟通技能 激励 管理 权变 领导 中层干部的基础管理 ? 人力资源管理 所谓现代管理，实际上就是人力资源管理。 ——彼德·德鲁克 如何与人力资源部门配合 1、了解公司人事规章 2、遵守现行人事作业流程 3、明确人力资源部门的功能 4、公司对部门人力资源管理的要求 5、确定人力资源部门能给予的资源 小组讨论 部门经理与人力经理的职责 …… 招聘、考核、培训、薪酬…… 招聘 HR部门 职能部门 考核 HR部门 职能部门 培训 HR部门 职能部门 薪酬 HR部门 职能部门 1、面谈前，管理者与员工都要有充分准备 2、面谈时，管理者应灵活运用正面反馈和负面反馈 3、面谈结束前，管理者应该制定员工改进辅导计划 绩效面谈注意细节 绩效面谈的要与不要 要做的事情 不要做的事情 事先准备 着眼于未来绩效与发展 具体说明评级的原因 确定改进的具体步骤 考虑自己在员工绩效中的作用 强化那些令人满意的行为 说教员工 只看到绩效的不好方面 一直是自己说话 过分批评或者对员工的缺点“喋喋不休” 认为你们需要在所有方面达成一致 在员工之间进行比较 人 力 资 源 时 间 管 理 角 色 认 知 财 务 管