产品订单实的操作要求.doc

产品订单实施的操作要求 一、订单的定义（以下情况概括为订单） 1、业务（客户）订单 2、公司高层指令产品生产任务 3、营销要求的新产品开发任务 以上三种订单渠道要转化为“工厂订单”（即原订单的部分信息在此删掉或简化了） 4、其它生产任务为部门自主生产任务单（须经总经理批准后才能安排计划） 二、工厂订单的条件 1、任何情况下的订单都要有书面文件，凡是以口头下达订单的一律不予接受。 2、订单书面文件的内容如下 （1）产品名称；（2）数量，（3）交货时间，（4XXX）客户或需求去向；（5）材质；（6）品质要求；（7）技术和工艺条件及要求；（8）注意事项或重要说明 3、订单内容须下达订单的责任人填写在单上，如果没有填写或填写错误由下单人或代理填写人负责 三、订单登记 1、订单统一交跟单员登记有效（包括电话订单的接听和记录单在内） 2、跟单员交已登记的订单给PMC责任人（即生产管控的计划人） 四、订单评审 1、PMC责任人员接到订单的第一时间要清楚并理解订单条件的全面内容，否则要先与下订单人核实清楚后才能做订单评审过程， 2、订单评审的意义是：让订单上面的条件与相关责任人的执行条件相符合，确保订单能够实事求是的并不折不扣完成，达到客户或市场需求的最大满意度 3、订单评审项目的几个主要事项要求 3.1物料需求条件的评审 主要是评审现库存物料及自身现有采购物料的能力（即物料到货时间和品质保证等）是否与订单条件相符合 3.2技术和工艺条件的评审 主要是评审现技术研发或改进的能力（即技术项目完成的时间和现有技术人才水平）是否有与订单条件相符合 3.3.生产条件的评审 主要是评审现生产状况及生产能力是否与订单条件相符合，其中包括生产设备和环境、生产人员、供电和供气等资源的保证情况。 3.4人力资源条件的评审 主要是评审与订单相关部门在完成订单条件时的人力是否相符合 4、订单评审的操作要求 4.1简单操作法 即PMC人员根据订单条件与各个有关部门负责人一对一的形式协商和订单要求相符合的统一意见，则执行部门的责任人在订单评审单上签字认可。 4.2会审法 PMC人员在简单评审中不能与相关部门达成协议条件，就要报上级解决。上级解决的方式有两种：一种是一对一的形式找有关部门责任人讨论一致意见，二种是召开有关部门负责人会议专题讨论解决。 如果评审的实际情况与订单原条件发生冲突时，则要与下达订单人协商一致意见， ５、订单评审的信息反馈与沟通 5.1当订单评审的结果与订单原条件相符合时，反馈下达订单的相关人员做好订单的有关工作（即此订单可转入正式订单生效） 5.2当订单评审的结果与订单原条件不相符合时，由PMC人员与订单下达相关人协商并调整统一意见（如订单条件的调整，或其它订单的相关条件调整；或与客户协商订单条件调整等） 5.3订单原来条件调整后还要重新做评审。评审的原则是：订单要求必须与执行订单有关部门的实际能力相符合。 四、订单实施条件 1、订单执行的分解计划（即订单执行计划） （1）物料方面计划（交采购部执行的订单任务） 拟定订单上面所需物料的采购计划，确保物料到位的时间及品质保证符合订单（或后续部门工作需求）的要求 （2）技术方面计划（交技术部执行的订单任务） 拟定订单上面所需技术改进或产品研发的技术执行计划，确保产品改进和研发项目的时间及工艺保证符合订单（或后续部门工作需求）的要求； （3）生产方面计划（交生产部执行的订单任务） 拟定订单上面产品交货的所求生产加工计划（包括外加工在内），确保生产与前期工作和订单交货的时间要求 （4）交货方面计划（交仓储部执行的订单任务） 拟定订单上面的产品发货计划，确保仓储部门做好发货前和发货中，以及发货后的执行安排 （注：每个订单执行计划中的项目完成必须要注明具体时间，并其时间不能上下矛盾有冲突） 五、各个计划的执行衔接与过程监督 1、订单评审通过后PMC人员要交订单复印件给跟单员，跟单员作为订单执行的正式跟踪依据 ；同时，跟单员其任务就是： （1）根据各个订单执行计划上面的要求，在相关执行部门和环节中现场检查监督情况， （2）发现与执行要求不相符合的情况的做法是：A记录在跟单表上，B提醒当事人，C反馈PMC负责人及相关责任人的上级，D重要情况还要报告副总。 ２PMC人员将订单的执行计划单通过相关部门签字认可后下达到执行部门，并现场跟踪过程，同时协助各部门解决疑难问题，并必要时请示副总支持解决，当发生的问题与订单的条件严重发生冲突时，要与订单的下达人或订单客户沟通情况，直到协商一致意见为止，如与客户或营销人员协商不成的要即时报告总经理解决。 六、重要说明 1、生产型企业其根本是以订单为目标生产产品，所以订单是先决条件。圆满完成订单则是最高目标 2、订单能否与工厂的全盘工作接轨，并完全达到订单条件最终达到顾客的满意