企业管理学基本常识.ppt

管理的常识 讨论要点： 为什么同样的资源和人，交给不同的管理者进行管理，结果却相去甚远？？ 为什么这样多的人，陷入无效的、甚至毫无意义的工作中？ 影响人们有效工作的关键因素是什么？ 人们为什么会流动 为什么很多人觉得组织并没有让他们发挥作用 计划没有变化快？ 管理真正的价值到底在什么地方 正确理解管理的基本含义 管理所做的决策：就是让下属明白什么是重要的； 管理是一门学问：管理不谈对错，谈面对事实，解决问题； 管理是一个过程：管理是“管事”，而不是“管人”； 衡量管理水平的唯一标准是：个人目标与组织目标合而为一； 管理就是让一线的员工得到资源并可运用资源 我提倡的管理观： 用绩效说话： 管理观之一：管理支队绩效负责，实际运作中就是要功劳，不要苦劳；要关注能力，不要关注态度；要关注才干，要把品德作为基本的条件。 等边分配法则： 管理观之二：管理是一种分配，把责任、权利和利益分成等边三角形。 经营大于管理： 管理观之三：管理始终是经营服务，就是经营地位决定管理地位，要确保管理水平匹配经营水平，千万不能够让管理水平超过经营水平。 如何让管理有绩效 正确理解组织： 组织存在是为了实现目标，组织管理是为了提升效率。 1）管理是面对正式组织的，所以更多的是权力，责任和目标而非情感、爱好和兴趣——公司不是一个家； 2）组织里的人是公平而不是平等； 3）分工是组织管理的根本方法； 4）组织因目标而存在。 组织结构是自我的约定关系 一个组织是否强大，其实首先取决于你的资源； 资源和权力其实是一个组合过程，如果我们能找到这个组合，资源就会到来； 公司设定有多少个副职，或者多少个经理岗位，最重要的是看有多少的责任需要分配，这里没有臃肿或管理人员太多的问题，最重要的是界定责任。 组织结构设计原则 指挥统一（一个人只能有一个直接上司）； 控制幅度（每个人能够管理的跨度，其实有限）； 分工（纵向分工以责任和考核为基础，横向分工以提升效率、节约成本为基础）； 部门化（尽可能的把做一件事情的人放到一个部门里）。 VAN’S DEPT.STORE 满足感并不一定带来绩效 在需求满足和工作绩效之间并无直接联系 员工对工作方面的满意程度 工作说明指数 —薪金 —升级 —监督 —工作本身 —同事 VAN’S DEPT.STORE 激励并不是总发挥作用 三种情况下 第一：工作量所造成的疲惫。 第二：角色不清、任务冲突。 第三：不公平。 VAN’S DEPT.STORE 不公平是绝对的（公平理论） 不公平是绝对的；公平是相对的 公平是一种感觉 我获得/我付出=他人获得/他人付出 管理者认为公平者：职工不见得看法相同，因比较的对象不一样 但看法决定工作代价与行为 “不患穷，只患不均”；“不平则鸣” VAN’S DEPT.STORE 人会成为所期望的样子（期望理论） 成分： 期望：努力（相信） 绩效 媒介：绩效（相信） 成果 期望价： 对预期中的结果的估价 意义： —做事的动机取决于对上述三成分的盘算与答案 —为了增强激励，则所有的成分必须强而有力 —如果缺乏任何一个成分，则会将导致激励的消失 VAN’S DEPT.STORE 金钱是最重要的激励措施（有效的激励手段） 重要性 员工重视吗？ 符合个人的需求吗？ 可见性 可见度高？ 报酬与绩效之间的关系明显可见？ 可见度高的报酬可以满足职工的需求： 得到赏识 自尊 公平 内部：职工认为公平？ 外部：本公司的报酬与其他公司的报酬的对比？ VAN’S DEPT.STORE 简单而有效的自重激励措施 鼓掌 赞美 鲜花 隆重的仪式 VAN’S DEPT.STORE 决策如何有效 集体决策，个人负责； 而非个人决策，集体决策 VAN’S DEPT.STORE 什么是计划？ 计划就是为实现目标而寻找资源的一系列行动。 * VAN’S DEPT.STORE VAN’S DEPT.STORE 1 3 2 如何理解管理？ 七个管理的基本概念 结束语 VAN’S DEPT.STORE VAN’S DEPT.STORE 管理就是把理论变为常识 VAN’S DEPT.STORE 让管理发挥绩效的基本概念 7个基本概念 计划 激励 决策 组织 组织结构 领导 管理 VAN’S DEPT.STORE VAN’S DEPT.STORE VAN’S DEPT.STORE 有效的管理者 时间管理 系统思考 培养接班人 传统管理者 时间属于别人 身在组织中 没有接班人 VAN’S DEPT.STORE 什么是组织 组织是为目标而存在的。 在组织里人与人是不平等 VAN’S DEPT.STORE VAN’S DEPT.STORE 组织结构就