保洁各岗工程序.doc

工作事项：保洁主管工作流程 适用部门：物管部---保洁 沟通关系:商场各部门 工作流程与标准 1、提前10分钟到岗，检查员工的仪容仪表。 2、查看交接记录本，检查夜班的工作是否按标准完成。 3、巡视公共区域卫生，检查各区域的设备设施的维修情况。 4、安排公共区域的计划卫生，并督促员工按时完成。 5、负责地毯、石材地面、设备设施的保养，及固定资产的检查工作。 6、合理制定领用清洁剂计划，有效地控制成本，降低费用。 7、了解商场的各类商业活动情况，处理公共区域的突发事件。 8、合理安排下属的班次，有效地调动员工的工作积极性。 9、负责考评员工的工作态度及工作业绩。 10、控制所有清洁剂的领用及发放，作好领用备用物品的工作。 11、负责员工的培训工作。 12、协助物管部主管作好其它工作。 工作事项：保洁领班工作流程 适用部门：物管部---保洁 沟通关系:商场各部门 工作流程与标准 1、提前10分钟到岗,检查员工仪容仪表. 2、与上一班次进行交接,参加班前会，查看交接记录本. 3、了解当天各区域计划卫生，并检查各区域完成情况。 4、检查员工的清洁工作及员工的操作规范。 5、勤走动，发现问题现场督导、解决，并有针对性的做为案例培训。 6、负责对员工进行进店教育、上岗前培训及其他培训工作。 7、协助主管安排下属班次。 8、合理控制和分配清洁用品。 9、检查评估员工的工作业绩。 10、主管不在时临时代替主管工作 工作事项：交接班工作流程 适用部门：物管部---保洁 沟通关系:商场各部门 工作流程与标准 1、写清日期、班次、清楚的记录交接内容，并阅后签字。 2、交接内容要字迹工整、清晰。 3、交接内容包括：重要活动事宜，工程维修问题，未完成工作，上级临时指派的各项工作，工作中发生的特殊事件及处理结果。 3、每班上班到岗后先查阅其它班次交接，将需跟办事宜记录下来，及时落实处理，下班前给予回复，并写明完成情况。 4、每日阅读交接本后要放在指定地点。 工作事项：大厅早班工作程序 适用部门：物管部---保洁 沟通关系: 商场各部门 工作流程与标准 提前10分钟签到，并保证仪容仪表符合标准。 擦拭大厅内各个区域的尘，顺时针或逆时针旋转，以免遗漏,包括区域内的墙面. 推尘，保持石材地面无脚印、杂物，清理石材地面上的黑印。 巡视烟灰盅卫生并及时清理，保证大厅内的空气无异味，检查绿植的生长状况，及时清理落叶。 擦拭转门玻璃、地角线。 不断巡视大厅内的卫生，保证大厅内的清洁。 轮换吃饭，并负责扶梯、电梯、客用走廊的卫生检查巡视工作。 9、根据计划卫生完成当日的计划，做好各种设施的保养工作。 10、14：30参加班前会，了解商场及部门的相关信息，接受当日的工作安排。 11、做好与下一班次的交接工作,签退。 工作事项：大厅中班工作程序 适用部门：物管部---保洁 沟通关系: 商场各部门 工作流程与标准 提前10分钟签到，保证仪容仪表符合标准。 14：30分参加班前会，了解相关信息，接受当天工作安排。 按照计划完成当天的计划卫生，做好各种设施的保养工作。 巡视大厅地面、休息区、转门、扶梯的卫生。 擦拭大厅各个区域的尘，包括：转门边角、地面边角。 保证大厅的空气清新、无异味，每隔半小时喷一次空气清新剂。 7、推尘，保持大厅地面无脚印、杂物。 8、抹尘（按照顺时针或逆时针的方向旋转），保持大厅的设施光亮、卫生。 9、轮换吃饭，并负责卫生间、电梯、客用走廊的卫生检查巡视工作。 10、倾倒1F区域内所有垃圾桶内垃圾，清理垃圾桶内、外。 11、下班前巡视所有垃圾桶并清理。 12、做好与夜班的交接工作，签退。 工作事项：卫生间工作程序 适用部门：物管部---保洁 沟通关系: 商场各部门 工作流程与标准 1、提前10分钟签到，保证仪容仪表符合标准。 2、清理走廊地面卫生，保持地面无杂物。 3、抹尘（按照顺时针或逆时针的方向），包括门面、墙壁、地角线，并保持走廊的清洁卫生。 4、维护客用电梯轿厢内外的卫生。 5、按照计划完成当日的计划卫生工作，做好所有设施的保养工作。 6、14：30分参加班前会，了解相关信息及当天工作安排。 7、做好与中班的交接工作，签退。 工作事项：夜班工作程序 适用部门：物管部---保洁 沟通关系: 商场各部门 1、提前15分钟到岗签到，领取区域钥匙。 2、做好办公区地毯的吸尘工作。 3、做好公共区域石材地面的打蜡抛光工作。 4、清洁公共区域客用卫生间的卫生。 5、倾倒公共区域内所有的垃圾。 6、清洁公共区域客用电梯轿厢内外侧不锈钢板的卫生，清除电梯轨道内的垃圾。 7、根据领导的安排，清洗办公区地毯、石材地面结晶保养并为皮制扶梯打蜡等。 8、清洁大堂区域及公共区域客