2014年女工总结2014年女工总结.doc

2014年女工工作总结 2014年阿克苏机场全体女工在机场党委的领导下，充分发挥先锋模范作用，认真贯彻落实全国总工会会议精神，以维护女职工合法权益和提高女职工素质为重点，以开展各项活动为载体，切实维护广大女职工的合法权益，充分调动了广大女职工的工作积极性和创作性，团结和带领广大女工积极投身到生产经营和各项工作中，深入开展丰富多彩的文体活动，充分发挥了女职工在工作中的主力军作用，为各项工作做出了积极的贡献。 注重素质培养，增强体能锻炼，展巾帼风采 在工作中，我们重点把提高服务质量、创新服务思路和手段作为工作重点，使地服女职工形成奋发向上的凝聚力和向心力，实实在在地把机场各项目标与员工的实际利益统一起来；以提高职业技能素质为核心内容，以促进岗位成才为目标，增强女职工的创新能力、竞争能力和创业能力，使广大女职工具备胜任本岗工作的技能素质，为企业的持续有效发展做出贡献。开展“强素质 树形象”的军训活动，提升女工的身体素质，使阿克苏机场全体女工不仅能够增强体质、磨练意志，还能培养其艰苦朴素、吃苦耐劳的品德，增强团队意识和集体意识，提升工作中的整体形象，展巾帼风采，为今后的各项安全生产工作打下了良好的基础。 积极开展岗位技能竞赛，培养员工爱岗敬业精神，增强从业信心，打造一流女工队伍 为培养造就一支政治素质高、职业道德好、专业技术精、具有开拓精神的客运女职工队伍，全面结合地面服务工作实际特点，积极开展岗位练功、技术和业务培训，鼓励女职工自学，不断提高职工综合素质。 1、增强服务理念，培养正确的服务意识 不定期在女职工中收集“如何进一步提高服务质量”的合理化建议，使员工深刻认识到机场与承运人和消费者的服务与被服务关系，自觉完成角色调整，把“旅客至尊，客户至上”的服务理念渗透到点点滴滴的日常服务工作中去。 2、积极开展岗位练功活动，加大女职工的业务技能培训力度 定期组织女职工对值机、配载、特殊旅客服务、承运人差异化服务等业务进行交流，及时了解女职工培训需求，有针对性地进行强化培训，并按月制定相应的培训计划。开展活动。进行女职工岗位能手的评选，以“优质服务、敬业爱岗”为标准，切实加强“女职工示范岗”的创建工作并对有突出表现的人员给予表扬,以此激发全体女职工的创建热情。 开展礼仪培训，提高整体形象 俗话说“不学礼 无以立”，为提升阿克苏机场女职工的服务形象，规范服务礼仪，提高旅客满意度，邀请礼仪培训师对全体女员工进行礼仪指导。针对各个岗位的站坐蹲姿、握手、引导旅客及标准妆容等内容进行培训，展现新一代机场人应有的风采。礼仪体现于细节，细节展示素质，提升对服务礼仪的掌握，对提升机场形象、提高旅客满意度必将起到积极作用。 关心关爱女工生产和生活，切实保护好女职工的合法权益 关爱女工生活，是女工组织的基本职责。我们主要抓好了三个方面的工作： 1、组织女职工参加了健康检查，建立了女职工健康档案，跟踪女职工的身体健康情况。 2、保质、保量地发放了女工卫生保健用品。 3、增强服务意识，及时慰问住院、生育女工。 关爱女工的同时，依法维护女职工的合法权益也是我们的职责： 1、完善源头参与机制。女工组织积极参与平等协商，签订合同工作，从源头上有力的维护了女职工的合法权益和特殊利益。　　2、健全依法监督机制。女工组织参与本单位民主监督、民主管理，健全女职工劳动保护监督制度。