办事处日常作行为规范.doc

办事处日常工作行为规范 签发： SD2005818-01 为了明确日常工作，规范工作行为，工作责任到人，同时为公司对员工的考核提供依据，特制定本规范： 办事处日常工作行为规范： 根据公司目前市场状况，办事处的设立以省级为单位，再根据网络分布情况，设立办事点。 省级办事处设立助理一名（可以由市场人员兼任，但必须由公司指派），负责协助办事处经理处理日常事务。 办事处作息时间：每周一至周六为正常工作日，每日工作时间为：上午8：30－12：00、下午1：30－6：00，工作时间内，办事处必须保持有工作人员在岗。 办事处日常行为规范： 、事处每日上班、下班必须进行卫生清理，以保持室内的整洁。 、办公地点内的各种物品必须摆放有序、整齐。 、工作人员接人待物必须使用文明语及礼貌用语，接听电话必须使用统一开场白：您好！飞鸽药业，请问有什么可以帮助您的吗？ 、工作人员着装必须大方得体，保持整洁，男士不得穿短裤、背心及拖鞋，不得蓄发及胡须；女士不得穿奇装异服及过分暴露的服装，不留长指甲、不穿拖鞋、不得佩戴夸张饰品。 、办事处内人员必须保持团结，不准打架、斗殴、赌博、喝酒、在规定的作息时间内不准打牌以及进行他娱乐活动。必须注重与邻里间的公共关系，不得做出影响邻里生活的事情。 、办事处不得逗留无关人员或办事处工作人员的亲属。 、办事处经理负责办事处财产的管理工作，若属人为损坏或发生丢失则由办事处经理负责照价赔偿。 、办事处所有员工必须保证24小时开通电话，每月规定时间内需按工作安排递交各类表格及相关文件。 办事处日常工作： 、月27日为月度会议时间（或遇节假日，可顺延）。 、每月28日，办事处必须向营销中心上报下月工作计划。（附一） 、每月2日，办事处必须向营销中心上报上月工作总结。（附二） 、因某事需临时沟通时，办事处需以工作联系单的方式上报。 、对于办事处所有上报文件，必须在得到批复后方可执行。 、对于突发事件，需紧急处理而不能及时以工作联系单（附三）进行上报的可直接通过电话汇报，得到允许后执行，事后得补办工作联系单。 、办事处对各类文件需分类汇总、存档。 、办事处对下属员工组织定期培训。 、办事处对下属员工的工作进行指导、监督与考核。 、办事处不定期对各地区市场进行走访、了解网络情况（包括经销商、销售终端的运行、建立等）。 、办事处除产品样品及赠品外，不得存放产品，若因存放产品而受到当地检察机关的查处，后果由办事处人员承担。 、办事处负责产品与物料的统筹与管理。 、办事处负责区域市场推广活动方案的拟定、实施与监督。 、办事处于每月2日，上报竞争产品信息及行业动态报告（附四）。 、每个员工日常工作日清日结，做好工作日志。 、每个员工制定周工作计划与周工作总结。 办事处人员岗位职责： 省级经理 负责日常事务的协调、处理工作。 负责办事处主管级以下人员的招聘、培训、考核及管理。 负责省区内的区域划分。 负责按照营销中心的营销方案完成各项指标与任务。 负责区域推广活动方案的拟定、实施与监督。 不定期走访市场，了解市场动态。 收集市场信息、汇总整理上报营销中心。 维护处理各种公共关系。 各种市场费用的复核。 媒体广告的监控。 市场费用的控制。 商务主管 区域内经销售（代理商的建立） 招商信息的传递。 经销商（代理商）关系的维护。 经销商（代理商）产品的进、销、存跟踪。 经销商（代理商）的回访跟踪。 招商推广会的组织与协调。 商务信息的收集与整理。 经销商（代理商）的综合评估。 回款任务的达成。 销售任务的达成。 地区主管（临床主管） 制定本区域月度工作计划。 对月度工作进行总结。 执行公司营销方案。 本区域工作人员的招聘与管理。 市场信息收集、整理与上报。 销售网络的建立与维护。 了解产品流向、确保减少（杜绝）窜货。 推广方案的执行、监督与管理。 OTC业务人员（临床代表） 开发销售终端网络。 销售终端的客情维护。 市场信息的收集与反馈。 推广活动的执行。 销售终端的进销存跟踪。 制定周工作计划与总结。 办事处助理 各种资料的汇总、统计、分类、归档。 各种费用的初步、审批。 协助办事处经理处理日常事务。 日常事务审批管理规定 签发： SD2005818-02 为了明确各环节责任，保证市场与公司间沟通的顺畅，使营销中心决策快速的下达，促进市场正常、良性的发展，特制定本规定： 月度计划的上报与审批 各办事处于每月28日，上报本办事处的各种工作计划，本工作计划是根据各地区办事机构的实际情况，综合各地区主管的意见而形成。 工作计