医药企业的行力.ppt

医药企业的执行力 目录 第一讲 没有任何借口 第二讲 企业执行力 第三讲 中层经理的10项能力 第四讲 案例分析 折叠一张纸 把一张A4纸折叠44次,这张纸经折叠后有多厚? 折叠一张纸的厚度 第一讲 没有任何借口 内容提要 西点军校介绍 没有任何借口 纪律的重要性 视服从为美德 借口的五种表现 借口的后果 案例 送信 罗文可能问的问题 加西亚的年龄有多大？ 加西亚有什么特征吗？ 你是否可以告诉我，他现在的具体地点吗？ 这个国家在打仗，是否非常危险？ 我到哪里去找他呢？ 这是我的工作吗？ 为什么不叫彼的去呢？ 这封信非常紧急吗？ 西点军校介绍 500强的企业中 商学院 没有任何借口 军人的语言 西点军校 西点军校 “没有任何借口”的训练，让西点学员养成了毫不畏惧的决心、坚强的毅力、完美的执行力以及在限定时间内把握每一分每一秒去完成任何一项任务的信心和信念。 西点军校 纪律 纪律——敬业的基础 军人的天性 对企业和员工而言，敬业、服从、协作等精神比任何东西都重要。 借口的五种表现形式 工作中的各种借口 上班迟到了，会有“路上堵车”、“手表停了”、“今天家里事太多”等等借口； 业务拓展不开、工作无业绩，会有“制度不行”、“政策不好”或“我已经尽力了”等等借口； 事情做砸了有借口，任务没完成有借口，只要用心去找，借口无处不在。 工作中的各种借口 “那个客户太挑剔了，我无法满足他。” “我可以早到的，如果不是下雨。” “我没有在规定的时间里把事做完，是因为……”　　 “我没学过。” “我没有足够的时间。” “现在是休息时间，半小时后你再来电话。” “我没有那么多精力。” “我没办法这么做。” 　　　　 借口的后果 借口让我们暂时逃避了困难和责任，获得了些许心理的慰藉。 借口的代价却无比高昂，它给我们带来的危害一点也不比其他任何恶习少。 第二讲 执行力 内容提要 执行力的定义 企业战略简介 中层管理者的执行力 团队的作用 执行力不强的三大表现 执行力不强的八大原因 执行力的定义 重新考虑几个重要问题 为何制定企业战略 企业经营层的工作 中层管理者的工作 执行力=？ 执行力来源于坚韧 责任心和工作热情是执行力的关键 案例 “请问，我想找1罐高蛋白质含量的洗发精，请问可以在哪里找到？”??? 服务人员的反应可能有下列几种：??? 第一种：理都不理消费者，继续整理眼前的货架。??? 第二种：看了消费者一眼，冷冷丢出一句话“不知道”。??? 第三种：客气地回答消费者“请你走到第三个货架，你就可以看到洗发精专柜。”??? 第四种：服务人员立即停下手下的工作，聆听消费客户描述产品，随即带着对方到洗发精货架，拿下一瓶高蛋白质洗发精给消费者。 团队精神 执行力的流程 案例 执行力不强的三大表现 执行力不强的八大原因 执行力不强的八大原因 第三讲 中层经理10项能力 内容提要 有执行力人的9个特色 提高中层的10项能力 怎样才能提升领导力呢？ 如何挑选 有执行力人的特色 南辕北撤 十项能力 十项能力 提高中层的10项能力 领悟能力 做任何事以前，先弄清楚上司希望你怎么做，以此为目标来把握做事的方向。 提高中层的10项能力 设定目标能力 设定具有挑战性的、通过团队的努力又能够达到的目标是很不容易的。 提高中层的10项能力 计划能力 执行任何任务都要制定计划，把各项任务按照轻、重、缓、急列出计划表，一一分配部属来承担。 提高中层的10项能力 指挥能力。 工作分配，要检测部属与工作的对应关系。 指挥方式，语气不好或是目标不明确，都是不好的指挥。 好的指挥可以激发部属的意愿，提升其责任感与使命感。 要清楚指挥的最高艺术，是部属能够自我指挥。 提高中层的10项能力 控制能力 控制就是追踪考核，确保目标达到、计划落实。 提高中层的10项能力 协调能力 内部上下级、部门与部门之间的共识协调。 与外部客户、关系单位、竞争对手之间的利益协调。 任何一方协调不好都会影响执行计画的完成。要清楚最好的协调关系就是实现共蠃。 提高中层的10项能力 授权能力 任何人的能力都是有限的，作为高级经理人不能象业务员那样事事亲历亲为。 要明确自己的职责就是培养下属共同成长，给自己机会，更要为下属的成长创造机会。 书面汇报案例 致：张总（主管经营的副总经理） 抄：吴总、人力资源部黄经理 由：王明（销售部经理） 日期：2004年10月8日 关于：对某销售代表的处理意见 经查明，某销售代表两次私吞公司的公关费用，共计128元，根据公司的相关规定，我已做出劝其主动辞职的决定。 批复：同意，张泉，2004年10月9日 审阅：阅，吴大为