医院新院物管理方案.doc

目 录 一、前 言 1 二、肇庆市和美物业管理公司简介 1 三、医院（委托单位）与和美公司合作共赢的好处 4 1、降低了医院后勤管理成本、提升医院后勤服务质量、提高医院工作效率、增加医院附加值、全面提升医院形象6、增加医院竞争力和范围界定二管理设想物业管理医院后勤工作在整个医院运行体系中扮演着保障、服务、节能、增效的不可缺少的支持系统。医院后勤工作科学、有效的管理使医院的物业、绿化美化和服务处于最佳状态，也是医院的一项形象工程，使就医者一进医院就能享受到一条龙式的、热情、方便、周到的服务，充满了宾至如归的感觉，为病人早日康复提供了温馨的就医环境为医院创造社会效益和经济效益将非常重要的作用。某医院一所集医疗、教学、科研、预防、保健和康复功能于一体大型的综合性医院为社会群众提供优质高效的医疗服务分别被省卫生厅评为广东省高等医学院校教学医院、省百家文明医院。社会效益和经济效益高力国际物业顾问第一太平戴维斯物业顾问有限公司参与和指导所接管和服务的物业项目。专业化管理管理模式，对物业管理的各个建立数据的操作流程标准化量化深入自检、系统改进、全面提升，追求物业管理专业化水平。 服务物业秉承“、”的服务，树立精品意识，以真诚的情感关怀，丰富物业管理内涵。●和美物业公司的发展目标：争取成为肇庆市当地最具知名度、美誉度的物业管理服务公司； ●和美物业公司的企业精神：严谨、务实、高效、协作； ●和美物业公司的价值观：实现自我价值、回报社会； ●和美物业公司的文化：终生学习、追求创新； ●和美物业公司的哲学：唯真、唯爱、唯美。 医院（委托单位）与和美公司合作共赢的好处 某医院大型综合性医院引入科学的组织管理念具有现实的必要性和1、降低了医院后勤管理成本在传统的管理模式下，后勤管理浪费严重、开支巨大，成为医院主营服务的包袱。随着政府机关、事业单位后勤管理社会化、专业化的改革，医院将后勤服务委托给专业机构管理，不仅大大提高了医院后勤服务的专业化水平和服务质量还节约了大量的后勤服务经费。、提升医院后勤服务质量通过后勤服务社会化，引入先进有效的量化管理体系，后勤公司各职能部门与医院各职能部门对口，岗位负责、责任到人、利益定位、角色定位准确，责权分明，将后勤公司的专业化后勤服务机制和医院的后勤部门的高标准监督管理机制两套后勤服务机制一体两制，并轨运行，全面提升服务质量。、提高医院工作效率将后勤服务委托给专业机构管理，使医院管理和广大医务人员从以往烦琐的后勤事务工作中解脱出来，让医院甩掉包袱，轻装上阵，提高工作效率，促进了医院的全面建设和发展，也使医院从繁重后勤事务中解脱出来，促进医院主营业务的发展，从而提高工作效率。、增加医院附加值专业机构管理精心营造医院的人文环境和商业服务能为医院创造第二价值，可在医院营造高层次文化品位、优质服务、便民服务等的增值平台，这不但为患者及亲属彰显贴心关怀，同时为医院创造了附加值。、全面提升医院形象通过引入成熟的操作流程、质量保障体系和管理经验降低了医院后勤服务管理成本，提高了医院工作效率，为医院创建新形象、树立新品牌，从而促进医院的经济效益和社会效益的同步增长。6、增加医院竞争力和舒适、高品位的人文环境精湛的医技、先进的设备一样，能为医院塑造品牌，吸引广大患者慕名就医，提高医院的门诊量和住院率。根据民意调查，有0％的患者医院优美、舒适的就医环境。由此可见后勤服务的人文环境建设对提高医院的竞争力和起到了重要的作用。范围界定二、管理设想导入由物业实行统一管理提供多功能全方位的服务。1.门岗保卫；2.医院重要设备和库房区域的治安保卫；3.医院门诊、科室、病区、传染隔离区等的治安保卫；4.医院楼层治安巡逻；5.地面及地下车库的车辆引导、停放管理；6.闭路电视监控中心的监视；7.报刊、邮件的收发；8.医院物资出入放行登记管理；9.特诊警卫清洁、消毒：1.外围道路清扫、保洁；2.楼层清洁、消毒；3.医院公共楼层洗手间清洁、消毒；4.医疗垃圾收集、封闭式清运；5.公共洗手间、开水间清洁消毒；6.地面、沟渠、窨井等清理消毒；7.医疗科室、手术区、注射区等清洁消毒；8.庭院连廊地面清洁、消毒；9.玻璃刷洗、保洁；10.大堂地面打蜡、消毒；11.果皮箱、垃圾站垃圾清运保洁；12.不锈钢制品去污（扶手、电梯门、果皮箱等）；1.路灯、公共照明灯等清洁；1.各类标示系统清洁；1.行政办公大楼公共区域清洁；1.化粪池清掏消毒。绿化服务：1.绿篱及灌木修剪；2.草坪机剪；3.花、树喷药杀虫；4.树木及绿化带（草坪）浇水；5.枯枝、落叶清除；6.施肥；7.摆花；8.松土、。（）制度化管理每个实行