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华帅旗舰店营初步方案
华帅旗舰店运营初步方案
一、人员的安排:
二、工作内容的分工:
店长/策划
1、负责网店日常整体规划,营销,推广,客户关系管理等系统经营性工作
2、负责网店日常改版策划,上架,推广,销售,售后服务等经营与管理工作
3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名
4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案
5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案
6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标
7客户关系维护,处理相关客服投诉及纠纷问题
美工(前期1名)
主要工作:PS 合成 调色 抠图
1、负责网络店铺视觉规划,设计,以及产品描述工作
2、负责网店产品模特后期图片的处理和排版
3、熟悉淘宝流程,熟悉DW,PS等相关设计软件,爱好视觉,追求完美
4、有良好的团队合作精神,有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的压力
(三)客服(前期一般建议2名)
工作职责:
1、通过聊天软件,耐心回答客户提出的每一个问题,达成双方愉快交易,处理订货信息
2、熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等
3、解答客户提问,引导客户进行购买,促成交易
4、为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉
5、配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发帖宣传,推广店铺
仓储人员
1、负责商品入库,出库,发货,包装等
2、准确无误的核对面单上的信息(商品货号,颜色,尺码,数量等)
3、登记商品出入库记录,定期对库房进行盘点,做到能拍即有货
4、吃苦耐劳,踏实细心,有较强的团队意识,和合作精神
基本理念:?
1、标准化商品:可被准确有哪些信誉好的足球投注网站出来的,eg:*型号的笔记本。?优点:易有哪些信誉好的足球投注网站、易被精确定义化,同样的商品中对比性强;?对于新店来说,可在价格排序上比较靠前,这样就带来流量和销量。?缺点:打价格战、竞争激烈,除非商品是独家垄断,可操纵价格。
?非标准化商品:不可被准确有哪些信誉好的足球投注网站出来的,eg:服装。?优点:买家对价格不敏感,看中的是商品本身是否适合需要,所以利润率较高。?缺点:品牌的建立和店铺销量的提升相对缓慢,要配合较大的广告预算和活动策划来进行营销。?
2、店铺至少分为淘宝店、旗舰店和分销平台:淘宝店(可以配合商城经营部分低价清货及活动产品)——做广度?,?旗舰店(树立企业形像)——做深度,分销平台(专人负责招收分销商参与华帅休闲裤的销售工作)?
3、网店内的商品不是全部做利润的,必须有一部分商品是用来吸引流量的,这一部分一般选择标准化商品。?
4、思维模式:自上而下的整体战略思维,而非自我而下的。
5、收集模范店铺,分析,学习,模仿,融合,创新。
6、定期评估广告效果,提高顾客转化率。?
7、注意与顾客的互动,意见的交流和奖励。让顾客感受到每个问题都会得到重视和答复。
店铺基本运作
一、网店首页和商品页面的设计,模块布置符合网民购物习惯。
(一)店铺设计?时间:2周内?
人员:美工,
工作:设计网店页面,根据主营产品的特性,设计符合产品特性的风格和色彩。(一般建议简约色调,以免出现主次颠倒)
要求:
1、颜色统一,主色调是一个色调,可以用渐变色增加层次感,其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。?
2、模块位置合理。位置上下对齐,以齐整为标准。???????
3、右侧广告页面不超过3个。更多的就放在翻页中。
4、当月主题活动(中秋节,重阳节,父亲节等)
5、顾客体验活动?
6、特惠产品活动?
7、增加?FAQ
8、增加?好评打分提醒,并专人负责相关后续事务(eg:5分好评有礼,返现,彩票等)
9、增加?会员管理,eg:“买满XX元免费入会,立享X折”
10、增加?官方帮派
11、增加?收藏店铺放置在右侧
12、增加?顾客反馈放在BANNER内??
13、增加?公司简介放在BANNER内?
14、分类页面的顶部,先放置品牌的细分分类,然后放置品牌主题优惠活动?
15、分类页面的底部,放置买家必读?
16、登陆到各大有哪些信誉好的足球投注网站引擎
(二)商品页面?时间:4个星期内?
人员:美工
工作:设计美观,简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。?要求:?
1、商品标题关键词要精准,包含顾客可以想到的所有关键词,并注意空格。????(可参考排名靠前的同类商品使用的关键词)?
2、风格与店铺主题色系统一,可适当配合渐变等手段。
3、商家促销放在靠上位置。?
4、放置收藏商品,收藏店铺?
5、商品介绍,先放大图片,再放产品基本文字介绍,然后放商品详细描述,然后放品牌描述。再放品牌导航图,顾客常见问题问答。?
6、热销商品,须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。
7、有写软文的就必须以顾客反馈的方式,放置在好评内
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