华溪龙城现交房工作流程222.doc

华溪龙城现场交房工作流程 总体安排： 1、①原预计交房日期： 2011年12月30日——1月7日，共计7天，其中12月30日至1月7日集中交房，每天交房229户左右，1月8、9日物业办公室集中办理两天收尾，9号以后回到各岗位办理。（在办理交房期间不办理装修申请许可等；集中交房后1月8日到物业大厅办理装修手续及装修施工审批）。 ②备交房日期：2011年12月30日----2月3日，共计33天，为了保障交房质量每天办理50户，根据交房的时间顺序排列，方便业主及时装修情况下；自1月8日起到物业大厅可以办理装修及施工许可等相关装修手续。（备注：如果采取此交房方式，以下所有交房小组人员减半，一半人员保证交房顺利进行，另一半人员回到自己岗位进行前期管理服务的正常工作） 说明：交房工作方式由小区现场的实际情况来定 2、每日交房时间： 8：00－16：30 3、交房地点：华溪龙城小区3号商服 4、人员安排： 总指挥：董玉明 副总指挥：孙成全 A、主要成员：董玉明 孙成全 王永春 王芳 刘宇 B、现场交房共分七组： 突发事件客诉组组长：王芳 秩序维护组组长：孙东明 现场引领组组长：杜丽云 客服签约组组长：王昕莹 工程验房组组长：刘厚峰 物业财务组组长：宣言 钥匙发放组组长：李奕莹 C、物业管理员：何海莉、王玉秋、侯娇娇、吴晓菊、罗丹丹 D、后勤保障工作：王永春 E、交房参加单位： 1、昊方房地产开发有限公司 2、昊方房地产开发有限公司销售中心 3、昊方地产项目部各部门负责人 4、华溪龙城项目的各项施工单位负责人及各项维修人员 5、监理单位工作人员 要求(以上单位及各项负责人员必须到交房现场，配合物业公司交房) 5、具体时间和楼栋: 办理入住安排（从12月30早8:00-2012年1月7日进行办理） 日期 办理入住范围 办理户数 合计总数 备 注 12月30日 户 户 办理完毕整理归档 1月1日 户 1月2日 户 1月3日 户 1月4日 户 1月5日 户 1月6日 户 交房前准备 销售中心 根据施工进度情况确定办理入伙时间、批次、户数、并填写《入住通知书》（房款差价由销售计算并填写，物业费、采暖费、垃圾清运费由物业财务计算并填写）。 通知交房时间：计划从12月20日由销售开始集中（分批）通知（电话/邮寄入住通知书）业主办理入伙，按照单体就进原则通知业主办理入伙手续，每天229户左右。 通知业主前应审核是否符合办理入住的条件：贷款是否放款，一次性是否齐款； 需销售部门通知（电话）业主先到售楼中心办理入住手续时，携带相关资料： 房主的身份证复印件一份。 房主的一寸照片一张。 夫妻双方结婚证复印件。 如委托他人代办入住手续要提供房主本人书面签字的授权书原件及被授权人的身份证原件及复印件（要求按指纹）。 发放核定后的会签表、入伙通知书 需缴纳装修垃圾清运费2元/平方米，物业费25.55元、采暖费32元/平方米 销售中心客服部： 统计好未办理公正、面积差额、房屋面积差的费、办证费的用户，和财务部提前核算开出收据，以方便交房时工作。 物业交房流程： 业主按照通知的时间持入住通知书到达销售中心进行房款的多退少补，由销售中心在会签表相应位置签章确认。并告知业主持入住通知书及会签表到物业公司办理相关入伙手续。 业主到达物业公司先进入商服3设置的临时等候区，由秩序维护人员维持现场秩序，物业发号员审阅业主资料是否齐全，是否符合办理入伙条件，对符合条件的业主发放排列序号，一次性发放不超过8个，根据具体的签约进度确定陆续发放序号卡。 在办理入伙现场入口处由秩序维护人员（审核员）确认序号卡后指引业主进入办理入伙现场。 引领组成员凭序号卡引领业主至签约组，并将序号卡交由具体签约人员。 签约组人员审阅会签表印章，核对入伙通知书上的各项费用，进行相关资料填写（业主档案建立、前期物业服务协议签订），发放两书及各类手册并签字。 入伙手续办理完毕后，发放业主卡，指引业主到财务处缴纳相关费用。业主档案资料要求成册收集，并加盖办理人员名章。 业主持相关资料到财务处，财务人员收入伙通知单、审入伙会签表，进行各项费用的收缴（物业费、建筑垃圾清运费），费用收取完毕后，物业财务在会签表盖章确认。进行其他收费（采暖费、有线电视初装费）并盖章确认。 业主持会签表到达钥匙发放组，钥匙发放人员检查会签表印章是否齐全，符合钥匙发放手续的业主在会签表上签字确认，会签