南大营销班如何打造高绩效行销团队》.ppt

“以一当十” VS “以十当一” 赚大钱比赚小钱容易 赚大钱是靠团队 赚小钱是靠自己 团队建设的星系模型 第一阶段：成立期 特征： 挑选团队成员做到—— 领导风格—命令型 第二阶段：动荡期 特征： 把团队的目标和个人的期望进行比较，并公开讨论他们之间的差别； ？ 明确团队成员间矛盾的原因，并要加以注意； ？ 领导风格—教练型 第三阶段：稳定期/规范期 特征： ？？ 领导风格—支持型 第四阶段：高产期 特征： 3、定期反省工作关系，如有问题， 采取必要的措施。 领导风格—授权型 第五阶段：调整阶段 为什么要培育下属 思 考 题 1、你认为团队精神在贵企业是否值得提倡？如果值得，该怎样去做？ 2、有时候某个团队会呈现出这样的情景：其中一人提出建议，其他人心里另有想法并不真正的认同，但是出于某种考虑却随声附和，你认同这种做法吗？分析一下出现上述情景的原因，作为团队领导，发现这种情况该怎么办？ 团队精神指的是在组织机构中能够建立和保持____、相互支持、____、相互信赖及____的一种环境。 在组建团队时，您必须表明，每一个人的参与都是团队 成功不可分割的一部分。 ? 留意那些仍在观望的成员，鼓励参与。 团队会议结束后，主动接近那些心不在焉的成员，与他 们进行友好、亲密的交谈，并对他们的工作成果作出评价。 ? 寻找机会与需要鼓励的成员共处。 下班后若有非正式聚会，记得邀请所有成员参加。 团队目标与组织目标一致 提高团队成员工作满意度 内涵2：团队合作能力的培养 2、团队力量 团队合作能力的培养 ★ 极力突破自身的心理障碍 ★ 创造轻松活泼的团队气氛 ★ 相信并寄希望于其它队员 ★ 寻找团队成员积极的品质 ★ 设法让队员理解和支持你 内涵3：团队士气的高昂 沟通的种类 沟通的障碍 听的层次 倾听技巧 专注技巧 跟进技巧 1、你认为与上级沟通遇到最大的困难和问题是什么？应该怎样与上级沟通？ 2、与下级沟通应该注意那些问题？ 3、领导班子成员间沟通不好的主要原因是什么？ 与上司如何沟通 与下属如何沟通 与同级如何沟通 同级需要你 与同事相处的要则 与同事产生了误解怎么办 如何帮助同事改正缺点 管理者和被管理者两个不同的视觉 激励的十种行为对象 激励十戒 激励技巧 销售激励/敬业阶梯 激励手段与企业销售KPI的关联度 1、问题是创新的前提 2、创新型的思维技法 3、创造性的工作技能 积极创发的语言 嗯！我有新观念要跟你分享…… 错了没关系，但还有什么可能性？ 这个观念不错，但有没有更好、更有意义的观念？ 我在放弃这个观念之前，想想它还有没有什么其它的意义？ 有什么新的变化？有什么有趣的观念？有什么新的愿景？ 我可以用什么策略或方法改进我的生产？教学？ 时代不同了，以前适合的，现在是不是有哪些地方需要改变的？ 他不擅长说话，但他擅长写，请他先写再说吧！ 他不擅长化学，如果试试艺术会怎样？ 这几个人放在一起，成立一个团队会是怎样？ 我最近看了一篇文章，有个观念我很喜欢，我想跟好朋友分享 老师讲的我已知道，但我怎么用新的角度来解释这个已知的观念呢？ 如果要组织一个创新团队，什么样的人跟我最适配呢？ 他跟我的背景相当不同，我想我应该去倾听他的经验 老师所讲的东西，和我过去的经验如何连结？ 我要用什么策略读书、工作，最有效？ XX花很少时间就把工作做得很好，我是否可以跟他学习做事的策略？ 抹杀观念的语言 以前我们从来没有这样做过…… 我们人力不够…… 我们没有这样的预算…… 如果真的有效，早就有人做过了! 太新、太时髦了！ 你不知我们的问题在哪里…… 我们既有的计划太多了…… 像这样都已二十年了，所以也应该是不错的！ 神经病…… 这不在计划之内…… 这样的意思是在增加工作量 我们自己人都不会接受，何况别人！ 你不了解问题所在，不必要讲了！ 练习：头脑风暴 什么是冲突？ 企业组织中的成员在交往中产生意见分歧，出现争论、对抗，导致彼此间关系紧张，称该状态为“冲突”。 工作冲突、人际冲突 如何看待冲突 建设性冲突 支持团队目标并增进团队绩效的冲突 破坏性冲突 团队中具损害性的或阻碍目标实现的冲突。管理者必须消除这种冲突。 冲突处理五种策略 冲突处理原则 1、避免设想对方自大或封闭 2、检视自己的负面态度 3、保持公正和开放，展示试图了解对方的诚意 4、不要当众责怪对方，留面子 5、认识破坏性冲突的代价和建设性冲突的优点 6、提供替代的双赢方案 雁 的 现 象 生 物 启 示 松下：生产电器，制造人。 宝洁：将对下属的培养纳入考核体系。 气球的传递：传给对你工作帮助最大的人 确立目标是高绩效团队的首要任务，是团队的核心动力。团队决策和团队行动的旗帜。目标