卡尔森酒店团.ppt

谢谢观赏 小组成员：田斌 刘康 陈芝宇 张春玉 1.卡尔森酒店管理集团简介: 2.卡尔森的发展概况 3.卡尔森在亚太地区的发展 4.卡尔森在中国的发展 5.卡尔森酒店集团的发展前景 卡尔森酒店管理集团简介 卡尔森集团公司总部设在美国明尼苏达州明尼阿波利斯市，是美国最大的私营公司之一。该公司创立于65 年前，目前业务遍及145 个国家，聘用员工19 万余名。卡尔森集团公司在市场营销、商务及休闲旅游，以及招待服务业处于领先地位。卡尔森集团公司2005 年总销售额达348 亿美元 卡尔森集团公司的商务解决方案，包括卡尔森市场集团（一家市场公关公司）和卡尔森嘉信力旅运（商务旅行和费用管理领域的世界领导者）提供的各项服务。 卡尔森酒店管理集团简介 卡尔森的消费者服务包括卡尔森休闲集团（全球最大的休闲旅行社网络之一）以及卡尔森环球招待服务公司（世界招待服务业中的领导者，拥有超过1700 家酒店、度假酒店、餐馆和大型邮轮，运营范围辐射六大洲）。 卡尔森酒店集团的发展概况 根据2005年7月美国《HOTELS》杂志公布2004年的统计，有酒店890座、房间147093间，列第10位；2003年列第9位，酒店881座、房间147624间。 卡尔森酒店管理集团在82个国家拥有逾1700家酒店、度假村、餐厅及游轮业务，为美国最大的私营公司之一。 ???? 2005年3月16日，Rezidor SAS公司与卡尔森酒店集团联合宣布：两家公司签署了一份股权转让协议，卡尔森酒店集团获取Rezidor SAS公司25%股份，以强化双方长期特许经营合作关系。Rezidor SAS公司是全球发展最快的酒店公司之一，总部位于比利时首都布鲁塞尔，是提供航空运输及相关服务的SAS集团的全资附属公司。 卡尔森酒店集团的发展概况 2006年排名第9位，卡尔森酒店集团表现仍然稳定，尽管其主要的经销商Rezidor在EMEA地区十分活跃，但就整体而言，依然没有太大变化。酒店922座，房间147129间。 卡尔森酒店集团的发展概况 卡尔森旗下品牌 丽晶:酒店及度假酒店 丽笙酒店及度假酒店 丽亭酒店及度假酒店 丽柏酒店及度假酒店 ParkPlaza(丽园华庭) CountryInnsSuites(卡尔森丽怡酒店) ParkInn(丽柏酒店) 丽晶是卡尔森环球酒店公司的顶级品牌，在香港的一家因为2001年香港新世界集团与英国巴斯集团的收购而撤出。餐饮品牌为星期五餐厅。 柯蒂斯.卡尔森曾说:”无论做什么,都要做的有尊严;无论走到哪里,都要像一个领袖;无论你为谁服务,都要充满关爱;无论何时你心怀梦想,都要和你身边的人一起分享.并且永远,永远不言放弃!” 他的这句话实际上就是间接的在教员工们怎么样来为顾客提高满意的服务,同时也揭示了饭店服务的宗旨. 毫无疑问, “宾至如归”这个词在这句话里得到了直接明了的体现. 卡尔森酒店亚太公司是卡尔森环球酒店公司在亚太地区的总部，在新加坡、澳大利亚、印度、日本和中国都设有办事处。卡尔森酒店亚太公司在亚太区内的11个国家拥有43间酒店。 卡尔森在亚太地区的发展 卡尔森在亚太地区的发展 卡尔森酒店环球公司(Carlson?Hotel?Worldwide)创立于1945年,总部设在美国明尼苏达州的明尼阿波利斯市,该公司因其卓越的预订和业务交付系统而享誉酒店业界,以向顾客提供真诚的接待和个性化的服务而闻名。该集团公司旗下的多个品牌使其成为酒店业的环球领导者,在全球经营着上千家酒店、度假酒店、餐厅及豪华游轮。卡尔森酒店集团2003年创造了200亿美元的总销售额,2004年的系统销售额突破261亿美元,业务遍及全球143个国家,目前已成为全美最大的私有有限公司之一。 卡尔森在亚太地区的发展 ?亚太区是卡尔森酒店集团的重点战略开发区,该公司在亚太地区以新加坡为基地 。 以真诚周到、个性化的服务蜚声于世。在亚太区内的11个国家拥有43间酒店。 卡尔森酒店集团在中国的发展 1992年，卡尔森在北京投资建立了丽笙SAS酒店，现在旗下的卡尔森嘉信力旅运、假日出游、卡尔森餐饮和丽笙七海游轮公司等都已经进入中国。卡尔森在中国有7家开业酒店，均为五星级品牌酒店。已有6家酒店又与卡尔森签署了酒店管理协议，2006年底在中国的开业酒店数将不少于13家。其中12家为五星级酒店，另一家为四星级酒店。卡尔森尚未在中国投资高星级酒店物业。 卡尔森酒店集团在中国的发展 1997年，卡尔森酒店集团收购了丽晶品牌，现在中国在建的丽晶酒店有北京、上海和宁波。丽晶品牌20世纪70年代诞生在亚洲，是卡尔森环球酒店公司的顶级豪华品牌。 2005年，卡尔森在中国有7家开业酒店，均为五星级品牌酒店。6家酒