反馈、评定纠正措施.doc

反馈、评定和纠正措施 输出 减少变差 顾客满意 交付和服务 产品策划不随过程确认和就绪而终止 。 在零件制造阶段当显示出所有的特殊和普通变差原因时，可评价输出，这也是评产品质量策划工作的有效性的时候 。 在这一阶段，生产控制计划是评价产品和服务之基础。应对计量和计数型数据进行评价。采用SPC手册 。 供方有义务使所有特性满足顾客的要求 。 特殊特性应符合由顾客规定的指针 。 减少变差 控制图和其它统计技术应用作识别过程变差的工具，分析和纠正措施应用来减少变差 。 要做到持续地改进不仅需要注意变差的特殊原因，还要了解其普通原因并寻找减少这些变差源来源 。 应为顾客评审提出包括成本、时间进度和预期改进在内的建议 。 通常减少或消除普通原因可降低成本，供方应积极地提出基于价值分析，减少变差等的建议，由顾客来决定是否实施， 或进行协商，或进入下一个产品设计水平 。 对于长期能力、变差的特殊与普通原因的详细资料参见SPC手册 顾客满意 产品或服务的详细的策划活动和所显示的过程能力并不总能保证顾客满意。产品或服务应在顾客环境中完成。在产品使用的阶段需要供方的参与 。 在一阶段，供方和顾客可以学到的东西最多，可以评价产品质量策划工作的有效性，为了达到顾客满意，供方和顾客应合作以进行必要的改动来纠正缺陷 。 交付和服务 在质量策划的交付和服务阶段，供方和顾客要继续进行合作以解决问题并作持续改善。对于顾客的备件和服务操作也同样要考虑其质量、成本和交付。如果第一次就不能纠正问题，常会损害供方的信誉及其与顾客的伙伴关系。供方和顾客共同来倾听“顾客呼声”是很重要的 。 在这一阶段所获取的经验为顾客和供方提供了所需的知识来建议通过减少过程、库存和质量成本达到降低价格，并为下一个产品提供合理的零件或系统 。  深圳APQPCP先期质量策划及控制计划培训 培训热线：075525936264 客服QQ：1484093445、675978375 ? APQPCP先期质量策划及控制计划培训 ?? 下载报名表?? 内训调查表 【课程描述】 透过小组活动和学员亲自参与、案例分析来了解先期产品质量策划APQP(Advanced Product Quality Planning) 、控制计划 (Control Plans) 。学员除了获得对APQPCP的理解，使你们能在实施APQP 、开发控制计划的相关工作中应用之外，学员更对如何策划和定义一项质量计划、控制计划方法，以及那些在ISO/TS16949 中对组织的应用和质量策划的职责等规定，获得深刻的了解。 德信诚顾问讲师把先期产品的计划作为平台，把工具和计划结合起来。用客户指定的产品作为案例，讲述 APQP 的过程。使学员对 APQP 的过程有了第一手的经验。加深学员对课程的理解。 【课程帮助】 如果你想对本课程有更深入的了解，请参考 德信诚先期产品质量策划APQP手册 【课程对象】 RD工程师/生产工程师/品质改善工程师/生产单位主管/品质主管经理/生产厂长、主管、工程QA\QC部门主管﹑IE﹑PE﹑QE等工程师﹑现场管理及设计研发技术人员等。 【课程大纲】 一、APQP基本概念与实施效益二、产品质量策划基本原则三、产品质量策划五个阶段1. 计划和确定项目 2. 产品设计和开发 3. 过程设计和开发 4. 产品和过程确认 5. 反馈、评定和纠正措施 6. 案例四、控制计划1. 控制计划概述2. 控制计划的说明3. 制定控制计划的时机4. 制定控制计划的程序5. 控制计划标准表格的使用6. 案例 控制计划 控制计划方法论的目的是协助按顾客要求制造出优质产品，它是通过为总体系设计、选择和实施增值性控制方法以提供结构性的途径来达到上述的目标的 。 控制计划对用来最大限度减少过程和产品变差的体系作了简要的书面描述 。 控制计划不能替代包含在详细的操作者指导书中的信息 。 控制计划是总体质量体系不可分的部份，并被用作一个动态文 。 制定控制计划是质量策划的一个重要阶段，控制计划是对控制零件和过程的体系的书面描述，一个单一的控制计划可以适用于以相同过程、相同原料生产出来的一组和一个系列产品 。 为了有助于说明，必要时可对控制计划附上简图 。 为了支持控制计划，要不断改善和运用过程监测指导书 。 实际上，控制计划描述了过程的每个阶段所需的控制措施，包括保证所有的过程输出将处于控制状态的进货、加工、出厂和阶段性的要求。在正式生产运行当中，控制计划提供了用来控制特性的过程监测和控制方法，由于期望过程是不断更新和改进的，因此控制计划反映了与这种过程改变状况相对应的战略 。 控制计划在整个产品寿命周期中