各类应急处流程图.doc

暴雨、大风应急处理流程图 燃气泄漏应急处理流程图 火警火灾应急处理流程图 突发停电、跑水事故应急处理流程图 电梯困人应急处理流程图 抢劫应急处理流程图 盗窃应急处理流程图 纠正违章应急处理流程图 打架斗殴应急处理流程图 醉酒疯子应急处理流程图 病人伤员救护应急处理流程图 车辆丢失、损坏与交通事故应急处理流程图 救灾完毕 救灾 结束 安排各主管以上人员值班，时刻待命 客服中心张贴/发放告示、通知 工程人员检查供水、供电、水泵等设备的完好状态和预备应急人员值班；工程部、安防部检查雨水管道，排水与应急物资（沙袋）照明等装备情况 实施内容 填写重大事件报告 结束 顽强救灾 注意救灾人员安全 向政府部门求援 与管理无关 报告值班经理 发现灾情 值班经理到场、指挥作战，并报告总经理 各部门经理到场指挥 紧急抢险 以安防人员、营运人员为主，配合堵截水源 以工程人员为主，秩序维护人员配合对损坏物体/物件加固 以保洁员为主，全体参与进行清扫 秩序维护人员维护秩序，防止其他连带事故发生和注意防盗 5、 行政安排人员的后勤 事先检查 与管理有关 方法：一是通风，二是用水龙带散水驱赶。 注意事项：防止爆燃和爆炸 注意事项：防止明火，切勿动用电器，应赤脚作业，防止产生静电火花，注意通风，防止中毒。 营运部管理员检查门窗、广告、排水沟、虹吸管应急分队时刻待命。 驱散空气中的气体浓度 应急 准备 信息 应急 处置 应急预防 各岗位工作安排和任务 煤气公司 电话： 视情况报火警：119 失火： 按火灾处理 指挥人员疏散 注意防火防爆 信息识别 秩序维护主管 事故调查 报告 关闭气源阀们 气源识别 员工发现 开始 客户求援 客服电话： 组织人员 自身扑救 设备 恢复 协助 公司领导 抢修组 运行组 秩序组 抢救组 疏散组 其他 工程人员 消防中心 消防应急分队 指令 根据反馈信息，做好业主/客户解释工作 消防应急分队 总结, 填写重大事件报告 发展 现场最高领导 3、有威胁火灾 2、局部小型火灾 在岗运行人员 值班经理到场任总指挥 管理处经理 组织工程人员抢修维护设施设备正常 秩序维护主管 填写运行报警记录 按事故报告制度执行 指 令 4、火灾扑救完毕 灭火组灭火，输散组负责人员疏散，各部门协同作战防止事态发展 组织指挥 灭火组 值班经理现场指挥 现场指挥 扑救火灾、指挥疏散 操作设备 确系火灾 1、设备报警 报警信息 人工报警 确系火灾 指令巡逻人员现场查看 误报消除火警，恢复正常 请示领导拨打119 组织分析原因 按事故报告制度执行 组织分析原因 及时抢修 维修人员寻找跑水位置，查找前端阀门，及时关闭 做好后勤保障工作，告知安抚业主/客户 组织清扫 利用沙袋或其他防水措施，防止/阻止水侵机房或重要部位 通知 救灾完毕填写重大事件报告 巡逻人员寻找跑水位置，查找前端阀门，及时关闭 清洁人员 管理人员 工程人员 恢复供电反馈信息，总结 恢复供电反馈信息，总结 告知安慰业主/客户 查看原因 组织抢修 紧急发电 查看原因 组织抢修 告知安慰业主/客户 巡逻人员现场维护秩序 组织秩序维护员力量全面维护秩序 秩序维护员 通知 通知 全部停电 跑水 区域停电 记录反馈信息 通知 局部停电 查看原因与维修 停电 管理人员/经理 工程人员 秩序维护员 客服中心 事故信息 120 视被困人员身体情况 协助 按事故报告制度执行 参与分析 处理完毕 故障分析 组织原因分析 组织救护 后勤保证 扶持通风处 协助 解救、抢险、抢修 协助 需要救护 现场查看反馈信息安抚被困人员 通知 解救 询问、安抚确认 告知/报警 管理处经理 电梯维修 巡逻秩序维护员 客服中心 信息 监控中心发现 失主报警 事件过程填写在值班记录上 扭送 协同 注重被抢劫当事人一起 呼叫 当班班长为主 得知信息 处理意见 抓获