[新员工入职培训201308.ppt

1、电话铃响三声内应接听电话； 2、致以简单问候，并清楚告诉对 方自己所在部门或岗位。如“ 您好，人事部” 3、认真倾听对方的电话事由，如 对方通知或询问某事，应按 对方要求逐条记下，并复述 或回答对方； 4、对对方打来的电话表示感谢； 5、等对方先放下电话后，自己再 轻轻放下。 新员工入职培训 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 我们为什么要培训？！ （成功需要条件，失败有原因） 1、培训可以给你带来职业安全感！ 2、培训可以增长你的技能、提升你的竞争力！ 3、培训是一种福利，是酒店给员工最好的福利！ 4、培训是快乐工作的一种方式、一种体验…… 在一个企业中，真正具有学习能力的人，是最具发展潜质的人！ 不学习则落伍！不进取将会被淘汰！（被社会淘汰、被单位淘汰、被你的上司淘汰……； Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 欢迎您成为辉煌陶景酒店的一员，这里将会是您温馨的家，这里将会是您舞动的舞台。只要您愿意和我们一起勤奋工作，爱岗敬业，您会成为我们中的优秀的一员。酒店会因为有您而骄傲，您会因为酒店而自豪！ 总经理：翁明华先生 欢迎辞 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 本课程内容 一、酒店简介 二、各部门及其场所分布 三、各部门营业内容 四、酒店服务基本知识 五、对客服务四项标准 六、酒店基本礼仪礼节 七、酒店基本行为规范 八、食堂管理 九、宿舍管理 十、奖惩条例 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 酒店简介 辉煌陶景酒店集酒店客房、健身（水疗）、沐足、理疗、餐饮为一体的休闲商务酒店，按四星级标准设计建造，欧式风格，配套齐全的星级酒店。酒店于2013年1月27日试业。酒店拥有客房129间，沐足房31间，理疗房45间，自助餐厅餐位70个，水疗中心男宾衣柜130个，女宾更衣柜60个。另有健身房跑步机，乒乓球等娱乐设备供客人使用。是中外客商，旅游团体，企事业单位，娱乐休闲的理想场所。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2