ISO内审员考试ISO内审员考试.doc

长城计算机显示器事业部质量内审员考试试题（卷） 员工姓名：____赵龙____ 所在部门：___质量部_____ 日期：____2002/11/26____ 得分：___0___ 填空：（每空1分，共1６分） ＩＳＯ是国际标准化＿组织，ISO负责除电工、电子领域之外的所有其他领域的标准化活动。 ＩＳＯ９０００体系又叫质量管理体系，共有三大标准，分别叫基础和术语，要求，使用指南。 对质量认证主要有两方面，其一是：产品认证，其二是：体系认证。 我们贯彻ＩＳＯ９０００的主要目的有三：质量稳定，持续改进，客户满意。 产品分为四大类，分别是软件，硬件，流程性材料，服务。 判断：（对的只打“√”，错的打“╳”的同时，请修改，每题1分，共１０分） 质量方针是由最高管理者制订的 (╳ ) 对设计输入评审时，主要评审其充分性 (╳ ) 所有经检验的产品必须标识其检验状态 (√ ) 内部质量体系审核不一定由企业内部的人员进行，外部人员也可以参加 (╳ ) 质量审核的对象可以是质量管理体系或者产品、过程、服务等 (√ ) 第二方审核的审核范围由顾客与组织协商确定 (╳ ) 制订作业指导书时，要根据过程的复杂程度进行，以确保各过程的质量 (╳ ) 质量文件对所涉及的员工都是强制性的 (√ ) 如果在审核中未发现不符合项，审核组没必要加大抽样量，继续审核 (╳ ) 所在外购物料必须经过检验，在没能力进行检验时，可做适当的验证。 (╳ ) 选择：（单多混合选，少选得一半分，多选或错选不得分，每题２分，共14分） 以下是质量管理体系八大原则的是（ABDEF ） A、A、ISO9001ISO10011“质量管理体系审核指南”标准。 下面属于检查表作用的有：　　　（ABCDEFG ） A、明确与审核目标有关的样本:抽样包括抽什么、数量、如何抽、时间等 B、使审核程序规范化必不可少的一项工作，减少随意性和盲目性 C、按检查表的要求进行调查研究可使审核目标始终保持明确 D、保持审核进度 E、作为审核记录存档 F、减少重复的或不必要的工作量。 G、树立审核员在受审方中的职业形象 是首次会议上要做的： 　　　（ABCDEFGI ） A、向受审核方的高层管理者介绍审核组成员 B、重申审核的范围和目的 C、简要介绍实施审核所采用的方法和程序 D、在审核组和受审核方之间建立正式联系 E、确认审核组所需要的资源和设施已齐备 F、澄清审核计划中不明确的内容。 G、确认审核组和受审方高层管理者之间未次会议和中间数次会议的日期和时间。 H、应注意记录与签到 。 I、在第三方审核是明确审核员与第三方签定了必威体育官网网址协议 下面属于客对证据的：　　 　（ABCD ） A、记录的检查表 B、现场员工的陈述 C、现在所看到的现象 D、被审核人员的借口 下面审核路线正确的：　　　 　（ABCD ） A、自上而下和自下而上的方法： B、正向和逆向的审核方法（特别适用第二方审核） C、按ISO9001条款顺序进行审核 D、按部门审核的方法。 在下面哪些情况下的要追加进行内部审核： （ABCDE ） A、发生了严重的质量问题或用户有严重申诉； B、组织的领导层、隶属关系、内部机构、产品、质量方针和目标、生产技术及装备以及生产场所等有较大改变 C、在管理评审前 D、即将进行第二、三方审核或法律、法规规定的审核； E、第三方审核后获得认证注册资格和证书，而证书即将到期又希望继续保持认证资格。名词解释：（每题２分，共1０分） 质量： 一组固有特性满足要求的程度。 质量管理： 在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。 审核： 为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。 顾客满意： 顾客对其要求已被满足的程度的感受。 预防措施： 为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。 简答：（每题5分，共25分，答案标请题目，不可别附页，写在背面） 审核时发现的不符合可分不几大类，分别是哪几大类，如何区分？如果企业在审核中发现了分别发现了这几大类，怎么处理。 一、不合格定义：没有满足某个规定的要求