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TOC、LEAN、SIX?SIGMA的本质区别以及改善效果(转) (2009-11-04 09:48:24) 转载 标签: 杂谈 新三个和尚 ?    经过许多年代,数不清寺里新旧交替多少回,历史总是容易被遗忘,故事就这样再一次重演。   这一回不是原版的『 一个和尚挑水喝 、 两个和尚抬水喝 、 三个和尚没水喝。』这一回和尚都不只是念经说道,还得承担寺庙对信众的服务工作。   近来将举办诵经法会,这是每季都举办一次的法会,已有两年的举办经验,从第一次时一团混乱、抱怨四起的结果,到最近似乎驾轻就熟的情形来看,这次应该还是依样画葫芦,就行了!然而预期这次的人数可能比以前更多,而且希望为信众提供更好的服务,还有寺庙的主持和尚希望整个准备法会的工作及用品费用能降低,另外希望能尽量缩短预先报名到法会开始的时间,最后希望不打乱大家正规的诵经修练时间,只在白天七小时内做法会的准备工作。   工作分配给三个和尚,第一位负责制作经文小册,目标是报名参加法会者人手一册。第二位负责安排法会的空间及年老者的座位,目标是根据报名数据来准备。第三位负责接受报名的工作,目标是接受预先报名,到现场才报名的人,以来者不拒为目标,但是如果空间无法容纳,就得依照人身安全情况而定。   他们各自决定利用这次机会,采用新方法来增进工作效率,缩减成本,提供服务质量,希望做到来者不拒,让所有信众领受佛缘。他们分别去学习三种最先进的管理方法,第一位学 Lean (精实),第二位学 Six Sigma (六标准差),第三位学 TOC (限制理论)。学 Lean 的目标是不浪费任何一本小册,就是不多印,数量正好等于参加人数。学 Six Sigma 的目标是每位参加者要给予一定大小的空间,以保持法会与人身舒适的质量。学 TOC 的目标是参加者越多越好,含预先报名及临时在现场报名的信众。   结果,这三位和尚兼管理专家,十分重视他们的工作,十分坚持必须学以致用,一个认定不浪费很重要,一个认定质量很重要,一个十分认定参加总数很重要,就这样争论不休 …. 之后,实在没办法解决。   明智的主持和尚说话了,『尽人事、听天命』,请菩萨来决定吧!! ? 感谢 Mccain 的分享。   ?   又多了一个『三个字 - TLS 』,这三个英文字母的排序,为什么是这样呢?你好奇吗?还有上面的新三个和尚故事,真的需要请出菩萨吗?答案就在 Mccain 的文章中,其中藉由一个精采的 TLS 案例,验证了相辅相成的卓越成效,三种好方法不该被择一或比较,而是以系统观给予它们各自最好的表现契机。 ? ? TOC+Lean+Six Sigma(TLS)— 编奏持续改善和谐乐章   顾孝锋 MCCAIN       由于工作关系的缘故 , 常被很多企业老板问到一个问题,目前在企业管理中最流行的三种持续改善循环模式 TOC 、 Lean 、 Six Sigma (中文名称『约束 / 制约 / 限制理论』、『精实 / 精益』、『六西格玛 / 六标准差』),它们之间到底有什么区别? 它们之间有矛盾吗? 又有什么重合点,难道导入了 TOC 就无法导入精益,或 Six Sigma 吗? 导入了精益或 Six Sigma 就无法导入 TOC 吗?其实导入哪种改善方式各有说法,重要的是要先回答两个问题,其中一个问题是,采用的改善方式是否符合企业目前的实际现状及核心需求,另外一个问题是,采用的改善方式对公司整体财务边际利润的贡献有多大?如果能准确回答这两个问题,那么导入哪种改善方式都可行,对吗 ?  如果一家企业能将这三种持续改善方法( TOC 、 Lean 、 Six Sigma ), 有机地结合在一起,那么带给企业的好处往往是单种改善方法效果的十倍。 在探讨如何将这三种方法结合在一起之前 , 先看一篇发表在 APICS ( American Production and Inventory Control Society , 美国运营管理协会 )杂志 2006 年五月份的文章。我把它全文翻译如下,题目就叫做『持续改善三重曲 (Continuous Improvement Trio) ,凝聚 TOC 、 LEAN 、 SIX SIGMA 的顶尖要素奏出和谐乐章』。 美国运营管理协会 杂志如何说   在目前的市场竞争环境下 , 你大概一直听到这样的说法 . 那就是消费者越来越期望购买到成本低廉,同时具有很高品质和高附加值的产品。这种现象导致了企业在确保生存的同时,也需要追求盈利产生的速度,作为一家企业必须满足这些需求。时间再次证明,那些赢家往往是那些在运营和流程优化方面,有丰富经验的、健康的、良好条件的企业,而这类公司通过导入持续改善的方法来实现这种特质。   实际上,为了取悦消费者,企业经

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