[2014年年货返配计划书.doc

配送退货2014年年货返配计划书 一 硬件基础 1 调集设备 调集手动叉车6——8部，油叉或电叉2部。 分布情况：复核区投放手动叉车8—10部，退货区投放6——8部。机械叉车仓库里 投放2部，仓库外边投放2部。（里外一组配合退货，另一组配合卸车， 具 体情况可调节组合使用） 2 存货区预留 在返配一定时间后由于日余留库存累积会出现爆仓的情况，这时就需要预留存货区存 放暂时无法复核的返配商品。 预留存货区暂定洗化、非食、食品周转区。预留存放顺序依次为洗化、非食、食品。 3 其他后勤备用设备 备用打印机 二 人员调配 退货人员至少7名，复核人员至少8人，卸车人员4名，分单人员一名，电脑区人员3 名，防损2名，全场总调配人员1名(主管)。 卸车 退 货 分 单 防 损 电 脑 复 核 注：1在整个的业务进行中防损从头到尾参与监督，保障货物安全。 2 退货前电脑人员打印退单，退货人员清点退单份数核对系统份数。 退货完毕后电脑人员必须核查库存，若有库存问题立即反馈到退货人员。 3卸车人员分单完毕，复核人员接着复核。 复核人在复核时若遇到问题及时反馈给分单人及时解决。 4卸车人卸下返配后分单人接着分单，分单人发现有单无货及时和卸车人防损共同 核查反馈门店。 卸车人卸下退货商品后退货人接着退货，退货完毕后有需要拉到仓库里的商品及 时和卸车人联系把商品叉到仓库里面。 5 在以上情况下总调配需要及时果断的调配相关人员完成相关作业。 整个作业中各小组人员必须精诚合作，负责。 三 退货存货分布图 c最 后 一 条 货 架 d 最 后 面 通 道 b自有品牌， 换货区通道 e前 周 转 区 a复 核 区 退货差异存放区 f中周转区 返配差异存放区 备注：a 存放当日未复核完的返配商品。 b 下班前进货：存放返配商品（备用），当a区返配放不下时存放。 上班复核：存放当日复核完成的整板返配，集中存放便于叉车司机上架和打堆 头。 c d 存放日杂，针纺量大商品。 e 存放休闲、洗化（针纺）量大商品。 f 存放酒水量大商品。 四 退货工作及责任人 1卸车——刘铎晖，郭鸿携2人 2 分单——张斌 3 复核——张斌携8人 4 上货、卸货——刘铎晖，郭鸿 5 打单、审单、传单——王群莉携2人 6 退货——朱旭涛、王群莉携6人 7 处理退货差异——朱旭涛携退货人员 8 前后交接——郭鸿 9 日常报表、邮件——王群莉携2人 10货架、堆头牌面调整——朱旭涛携郭鸿、刘铎晖 11联系量大供应商退货——朱旭涛携各区域负责人 12暂存商品办理及清理——朱旭涛携当日防损 13仓库卫生——各区域负责人 14 清理退货区商品（清理退完商品腾出空间）——朱旭涛携防损 15配送车清理——朱旭涛携防损 16进货、摆放返配商品——张斌 17处理返配差异问题及跟单——张斌 18 手工叉车盘点——张斌， 维护——工程部 19机械叉车维护——郭鸿、刘铎晖（油叉每日开工前检查燃油、机油、水箱）、工程部 20 电脑、打印机维护——张雷 1 卸车 a 车辆安排 早上两组卸车加一个叉车5个人完成卸车作业。两张卸车，一个叉车进货。一辆叉车 货（2、3架上的退货和要转移到仓库下面的商品）卸货量不大了可以继续和另一辆车 进返配。 b 卸车要求 要求配送车停到指定的卸货区，没有停好的车辆