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国有医院人力资源有效激励研究 ——山东省内分泌与代谢病医院案例分析 季 虹 【摘 要】随着城镇医药卫生体制和社会卫生事业改革的不断深化，人力资源管理体系中有效激励的不足越来越成为限制国有医院发展的一个主要障碍。 本论文将国有医院人力资源作为主要研究对象，采用了文献回顾法和典型案例分析法,在对现有国内外激励理论研究的基础上以山东省内分泌与代谢病医院改革为案例，从激励成本角度研究了国有医院人力资源有效激励的问题，核心思想即：国有医院要实现对员工的有效激励，一方面要搭建激励机制的实施平台，保证人力资源的优质存量；另一方面要创建科学高效的激励机制，利用有限的激励成本激活存量人力资源。 本论文的研究结果一方面可为国有医院有效激励机制的建立提供启示，另一方面论文中的案例研究可为激励理论的发展研究提供现实依据。 【关键词】国有医院，人力资源，有效激励，医院案例 第一章 绪论 1.1 问题提出的背景 受传统计划经济体制的影响，国有医院马斯洛的需求层次理论奥尔德弗麦克兰三种需要理论两汉，《人物治》第一次从心理学的角度分析人才的心理动态，建议采取不同的方法驾驭人才，。时期“饶之以财”，“约之以礼”，“裁之以法”通过物质、精神、法律等方面的措施来约束和激励人才。多数第二不足是。个不足是这些激励理论显得过于概念化，实践中管理者很难把握尺度。斯蒂芬·P·罗宾斯《组织行为学》（第七版）流失严重，2002年底该院经过医科院党委同意后独立分设，仅保留了14个事业单位人员编制，并在分设后实施了改革。 笔者收集了2002年底改革前该院的员工满意度调查资料，并于2005年4月份再次进行了员工满意度调查。对两次调查资料进行整理统计后笔者得出了两份调查结果，作为本论文研究的重要材料。 3.2 研究方法设计 本论文采用了文献回顾法和典型案例分析法相结合的研究方法，在总结分析激励理论的基础上，以山东省内分泌与代谢病医院的改革案例来论证了所提出的建立国有医院有效激励对所提出的思路进行了论证。 3.3 案例研究实施程序 对山东省内分泌与代谢病医院的案例研究主要采用了以下研究实施程序：第一步，收集改革前的满意度调查资料，并进行改革后的满意度调查。第二步，汇总满意度调查表，进行问卷调查结果基础分析；第三步，将改革前后两个年度的调查表进行详细比较分析。 3.3.1 满意度调查 根据个体行为模式理论和激励理论对影响知识型、年轻化员工满意度的基本因素以及递延因素的界定，对该医院两次满意度调查笔者主要从医院发展建设，医院制度与管理、医院文化，个人发展机会，工作环境和谐度，薪酬分配，福利保障，组织参与感等八大方面进行。 2002年的调查发放问卷50份，2005年调查随机发放了调查问卷50份，回收问卷49份，有效问卷48份，有效问卷回收率为96%。 调查问卷共分八个方面，每个方面又分5个问题。每个问题以1～5分评价：很满意为5分，比较满意为4分，基本满意为3分，比较不满意为2分，很不满意为1分。八个方面中每个方面的满意度得分总分为25分，评价标准为：5分以下为很不满意，5～10为较不满意，10～15分为基本满意，15～20分为比较满意，20～25分为很满意。 3.3.2 问卷调查结果分析 经过对两次调查，汇总调查数据进行统计分析，得出以下结果： 1．改革后医院员工对医院的总体满意度情况 改革后，在四个以上的方面选择基本满意、比较满意或很满意的员工数占了参与调查总员工人数的86%。 2．改革后员工满意度的专项满意度情况 改革后在比较不满意的项目中，个人发展和自我价值实现机会占了较高比例。医院的薪酬制度的满意度在八个方面的专项分析中员工选择很满意的比例是最高的。 图3-1 员工满意度专项分析 资料来源:作者根据收集的调查数据统计形成 3．改革后员工的满意度需求统计 有35%的员工认为进一步提高福利和保障待遇能够使自己对医院更满意、达53%的员工渴望医院能创造条件增加个人的发展机会和自我价值的实现途径。 4．改革前后两次员工满意度调查结果对比 按照满意度调查表的八大项分别进行数理统计的χ2检验分析，改革前后两次员工满意度情况差异度分析表如下： 表3-1 改革前后两次员工满意度情况分项差异度分析表 项目内容 满意度（人数） 很满意 比较满意 基本满意 比较 不满意 很不 满 意 合计（NR） 统计 检验 发展建设 改革前 8(10.5) 7(16.5) 12(9.5) 14(8) 7(3.5) Na=48 χ2=29.5 改革后 13(10.5) 26(16.5) 7(9.5) 2(8) 0(3.5) Nb=48 合计（NL） N2=33 N3=