集团客户经理销售培训.ppt

第一篇 熟知产品资费 熟知产品 熟知产品 熟知产品 熟知产品 熟知产品 熟知产品 短片欣赏 《亮剑》 第二篇 信息收集与拜访准备 产品组合包装（例）： 1、83元/月包4M宽带+1G流量+240分钟通话+300M微信流量（选用96A套餐办理X99业务，并开通流量包送宽带） 2、5200元/月，含10M专线、15台固话8000元/月，22台小米3缴费56元/月可用186套餐（10M1000元/月、2000元固话4倍包、手机采用保险担保形式办理，利用剩余2200元平均存入22台手机） 方案呈现 小李接到通知后第二天到该单位走访了每个办公室，收集相关信息后，重到财务室询问是否已经签订合同，得到否定的答案后。小李 拿着体验机到局长办公室进行演示，在局长感到兴趣很高的时候，从侧面把我们与电信的方案进行了分析，最后取得了40户合约用户、一条10M互联网专线，30部固定电话的合同 集团业务拓展部 2014年6月 集团客户经理营销培训 内部资料 注意必威体育官网网址 前言 集团客户经理定位： （1）公司战略、重要集团客户关系的建立与深度维系者； （2）高价值的集团业务、个人业务、数据业务的服务营销推广者； （3）以创造并持续提升客户价值为使命的顾问式营销服务专家。 热身运动 游戏规则： 只能抢人，不能抢别人的牌，也不能把牌给别人 未蹲下的学员都是可以抢的，一但蹲下，就不能再抢 边游戏边总结，想想游戏与我们日常工作的共同点在哪里 诚信，杜绝作弊 游戏总结 分享一下你在游戏过程中的心得体会 主动，主动，再主动 客户是需要“抢”回来的 “效率”决定你的提成 人们喜欢与专业的人打交道 4G业务框架 基本套餐：76、106、136-596（套餐外流量60元/GB） 存费送机：明星机合约 存费送费：预存120分12个月返10元/月，分12个月76以上可三选一500M、200分钟、300短信；136以上可三选一1G、400分钟、600短信 购机送费：预存120元，分12个月返10元/月，分24个月按所选套餐赠款 42M网速、流量放心用 3G业务框架 基本套餐：A套餐、B套餐、C套餐、微信沃卡（41元/月）、IPHONE套餐（包含短信） 存费送机：IPHONE合约、明星机合约、千元机合约、特惠购合约（购机话费免费打） 上网卡：半年卡（300元包3G）、全年卡（600元包6G）、本地极速卡（300元包9G）、 基础套餐（80元/月包1G、套餐自动升级）、本地套餐（80元/月包4G） 购机送费：X99合约（399-5699）-套餐减30%+5元微信包 全国接听免费，全国拨打一口价！ 2G业务框架 畅聊卡：城市版、县乡版（市话套餐、长话套餐） 沃派流量卡：流量1:1换话费 如意通：无最低消费，市话0.15元/分钟 包打王：3元、5元、10元（包打广西联通号码3000分钟/月） 宽带业务框架 单装资费：2M、4M、10M、20M 沃家庭：36-66、96-156、186以上，对应2M、4M、10M、20M给予不同月费优惠 沃校园宽带：39（2M）、49（4M）、69（10M） 流量送宽带：66元套餐以上加30元送500M流量+4M；加50元送1G流量+10M OTT业务（宽带电视）：基础费20元/月；沃家庭70元/月（4M）、80元/月（10M） 宽带合约：预存话费，送手机、送2年宽带；沃TV880元/10M/12个月，次年续费720 加号提速：原沃家庭基础上加个号码，即在原速率提1个档位 集团业务框架 移网：单卡翻倍包打（66以上话费翻倍打+500M区内流量）、套餐减半（66以上套餐减半+10元500M区内流量）；合约降档（降20%，组集团网，5户以上转网降30%）；上网卡定向流量 固网：固话单位3倍包打、酒店4倍；4006业务（主被叫付费分摊）；专线、数字电路、服务器托管；移固补贴（商务快车、成交价-800元/10M=补贴部分）；酒店OTT（10-30户35元/月、30-100户25元/月、100户以上20元/月） 行业应用 移动OA（客户可以通过电脑、手机客户端、短信等方式，通过高速3G网络，可以在任何时间、任何地点处理公司文件、业务流程、商务邮件等） 销售管家（使管理者更好的安排外勤人员的工作，增强团队效率，更有效的对外勤人员进行管理） 班班通（教师教学、学生导学、家校互通） 团委信息化项目（1元功能包+单卡66-186翻倍包打、送500M区内流量、3元包1200区内通话、96套餐4M5元/月、186套餐10M5元/月、合约机降档） 电力抄表（利用广西