（精）合作伙伴管理.ppt

广东移动ADC管理平台合作伙伴管理 ADC 项目组 集团业务涉及的合作伙伴类型 按合作伙伴业务类型分 提供ADC应用的SI(应用型SI) 提供MAS应用的SI (应用型SI) 销售型代理商(销售型SI) 服务型代理商(服务型SI) 提供设备的SI (设备型SI) 提供信息源的SI(内容型SI) -- 未开展 提供平台的SI(平台型SI) -- 未开展 按合作伙伴级别分 全网合作伙伴 省级合作伙伴 地市级合作伙伴 SI开展合作业务需要资质 合作伙伴资质类型 ADC应用SI资质(应用型SI) MAS应用SI资质(应用型SI) 销售型代理商资质(销售型SI) 服务型代理商资质(服务型SI) 设备型SI资质（具有提供信设备的资质 ） 内容型SI资质（具有提供信息源的资质 ） 平台型SI资质 (具有提供平台的资质) SI视角业务运营流程-生命周期 开始 合作期 终止 准入管理 退出管理 分级分层管理 投诉管理 客户服务管理 多业务受理渠道 合作业务管理 信用积分管理 计费管理 合作伙伴管理 商机报备管理 考核结算管理 合作资质管理 SI视角业务运营流程-生命周期 开始 资质管理 终止 注册 退出管理 业务管理 企业资料管理 ADC SI 资质 MAD SI 资质 代理商 资质 考核结算管理 MAS服务器 提供商资质 ADC 产品引入 MAS产品引入 代理业务 ADC SI考核 MAS SI考核 代理商考核 商机报备 … … 客户服务 内容提供 资质 … … 资质 结算 合作伙伴状态图 企业状态图—资质申请 示例 合作伙伴管理业务规则 同一家企业只注册一次，只有一个企业编号； 同一家企业可以有申请多种业务资质,具有多种身份/角色； 企业注册后，可以申请还没有的资质; 每次只能申请一种资质； 企业具备资质后，才能开展和资质相应的业务 SI分层管理（全网，省，市），地市级SI可升级为省级SI ADC代理商资质和MAS 代理商资质是否相同？（不需要申请2次） 合作伙伴资质类型 目前已经有的资质 地市级ADC 应用SI资质 省级ADC应用SI资质 省级MAS应用SI资质 代理商资质（目前没有省级代理商） MAS设备提供商资质 MAS/ADC服务型SI 未来可能需要的资质 内容提供商 平台提供商 合组伙伴状态-未注册状态 任何企业/人可以通过浏览器浏览系统公开信息，下载公开的资料 可以进行注册，申请临时企业编码和帐户 合组伙伴状态-已注册状态 任何企业/人可以通过浏览器浏览系统公开信息，下载公开的资料 可以申请还没有的资质(每次只申请一个资质) 可修改企业资料 可浏览移动业务，查看可以申请的资质、可以办理的业务 合组伙伴状态-具有某些资质 任何企业/人可以通过浏览器浏览系统公开信息，下载公开的资料 可以申请还没有的资质（每次只申请一个资质） 可修改企业资料 可浏览移动业务，查看可以申请的资质、可以办理的业务 可以办理本企业已具备资质的业务 合组伙伴状态-开展某些业务 任何企业/人可以通过浏览器浏览系统公开信息，下载公开的资料 可以申请还没有的资质（每次只申请一个资质） 可修改企业资料 可浏览移动业务，查看可以申请的资质、可以办理的业务 可以办理本企业已具备资质的业务 管理已经开展的业务：客户订购，考核结算,投诉… … 合组伙伴状态-注销 回到未注册状态 各种资质申请流程/信息填写不同 ADC 应用型SI资质申请流程（省级、地市级） 基于现有流程，进行优化，把申请该资质必须填写的信息放在此申请（如注册资金，电信增值业务许可证） 代理商（销售型和服务型）资质申请流程 基于现有流程优化 MAS 应用型SI资质申请流程 参考ADC SI资质申请，重新进行设计 地市SI升级为省级SI SI编码不变，原有地市业务不变； 如果其地市产品要升级为省级产品，走另外的流程，本流程只是SI资质的升级 设备型SI资质申请 目前只有MAS服务器厂商，数量少，而且需要经过集团审批，因此不需要设计本地审批流程，提供信息维护功能。 解决问题 地市级SI升级为省级SI 目前还不能支持 升级后其编号不变，帐号不变，只是资质发生变化 地市产品升级为省级产品 目前还不能支持 升级后 * * SI – GZ SI - SZ 资质 * * * SI – GZ SI - SZ 资质 *