羊绒答客问修正版.doc

羊绒区答客问1、山羊绒好还是绵羊绒好？ 答:羊绒指山羊绒，绵羊只产毛不产绒，并且羊毛产量很高。有人把绵羊身上的细毛称作“绵羊绒”，其实混淆了羊绒与羊毛的概念。2、羊绒和羊毛的区别在哪里？一件普通的羊绒需要五只山羊的绒，称之为“软黄金”。 羊毛是指绵羊身上的细羊毛，并且产量很高，在原料市场上绵羊毛的价格要低于山羊绒5---103、羊绒贴身穿着会扎身吗？起球吗？羊绒的特征是纤维细、柔软，不扎身。因羊绒表面有一层绒毛，所以在穿着时起球是正常的。40℃，不同颜色衣物分开，浸泡后及时清洗，洗涤后的衣物在洗衣机中轻柔脱水1分钟内，不可滚筒烘干,洗涤后平铺晾干,忌悬挂晾晒,在弱光或阴凉通风处晾干。 羊绒、羊毛衫都不能机洗，机洗容易缩水、变形。 6、羊毛穿到身上会扎身吗？起球吗？缩水吗？ 答：羊毛没有羊绒轻、柔、滑糯的特性，所以穿着会稍有些扎身。 穿着时要注意避免磨擦，会稍有起球的现象。 洗涤水温应保持在40℃以下，以防缩水，切勿机洗。、羊毛、羊绒起球了怎么办？ 答：一般来说，羊绒羊毛起球后将局部的小球用剪刀剪除即可，不会影响穿着效果切勿用手揪、拽,以免破坏纤维,造成损坏、？ 答：纯羊绒裤是柔软，保暖性好，贴身穿更舒适，但耐磨性较差些。混弹性，价格低廉，耐磨性好，、为什么特价商品这么便宜？是不是品质不好或有残次？ 答：特价商品是因断码而作的特价，质量和正价商品没有任何区别。10、羊绒羊毛洗涤后变型吗？掉色吗？可以水洗吗？ 答：您好，羊绒羊毛只要按照正确的洗涤方法清洗，就不会变型。羊绒羊毛是不会掉色的。切忌不可机洗，只可干洗或水洗，水洗要注意水温。 11、羊绒衫结实吗？为什么？ 答：羊绒衫不结实。 由于纤维细、纤维短，强力不如羊毛的缺点，穿着时需精心呵护，内穿时与其配套的外套不能太粗糙、坚硬，不可强拉硬拽,以免开洞、起球，羊绒的耐磨性极差，穿着时间不宜过长，注意间歇，使其恢复弹力，以免纤维疲劳。 12、衣服上的钻时间长了会掉吗？掉了能补吗？ 答：衣服上的钻都是高温压上去的，洗涤时注意将衣服反过来洗，这样就不易将钻搓掉，尽量不要用手去拽。如果钻掉了的话，可返回厂家进行修补，一般情况不会掉，除非是外力造成的。 13、今天买回去试穿一下，不合适能退吗？ 答：可以。但必须是在七日之内，商品不脏不残，不剪吊牌，不影响二次销售的情况下，我们可以给您办理退、换。 14、我怎么感觉你店的商品比别的店贵呢？ 答：您好，这点您可以放心，我们的产品不论是质量还是设计都非常到位，价位只是商品的一部分，相信您在选择商品时不仅仅是关注它的价格，而是它的品牌及产品的品质和服务，对吗？ 15、你这里有质量保证吗？怎样才能确定是真货呢？ 答：您好，我们每件衣服的吊牌上都有质量保证及防伪标记，您可以确定一下。 16、羊绒为什么这么贵？能便宜吗？ 答：您好，羊绒又被称为“软黄金”，一件普通的羊绒衫需要五只山羊的绒，全世界的羊绒产量仅一万吨左右，这也就是它的珍贵之处。 您好，您是我们商场的会员吗？裴翠卡可享受9.5折,白金卡可享受9折优惠. 17、为什么这些款式比较便宜呢？ 答：您好，这几款是去年的款，号码不全，现低价销售，您放心，质量都没有问题。 18、羊绒衫能水洗吗？ 答：您好，可以的，但要注意洗涤方法。 19、羊绒衫能贴身穿吗？ 答：可以的，羊绒的保暖性非常好，贴身穿更舒适。 20、要是穿破了能织补吗？ 答：您好，我们在一年之内是可以免费织补的（人为的除外）。 21、买你这么贵的东西，还不给个赠品呀。 答：对不起，我们现在没有赠品活动，不好意思。 （如果会有的话）要不您留下电话，等有了赠品后，电话通知您，好吗？ 22、羊绒衫起球厉害吗？起球后应该怎样处理？ 答：羊绒衫都会有稍微起球的现象，您不用着急，这不是质量问题，在清洗干净后，可以用割球机去除就可以了，不会影响穿着效果。 23、为什么有的羊绒衫穿上还扎身呢？ 答：这种情况一般是杂色羊绒衫会有这种现象，不过也不是很厉害，一色的就不会有这种现象的。 24、你这衣服能试吗？ 答：可以的。我来帮您，您穿上试一下，看看款式和颜色适合您吗？ 25、如果买回去不合适能调换吗？能退吗？ 答：可以的，只要您在七日之内商品不影响二次销售就可以给您退。 26、为什么羊绒衫的款式都太老气呢？ 答：羊绒衫一般都是为中老年人设计的，所以较时尚的款少一些。 27、为什么鄂尔多斯要加奥群呢？ 答：奥群属于羊毛系列，是鄂尔多斯集团所经营的一个品项而已。 28、这种品牌有售后吗？（如干洗、修补） 答：不好意思，目前我们只有免费修补两次的售后的服务，至于干洗，目前还没有，但是我们会和公司申请，尽量完善我们的售后服务。 29、毛织品怎