[知识管理资料.doc

1.设计企业建设知识管理系统的必要性 在每半年或者一年信息就将膨胀一倍的知识大爆炸的今天，设计企业与生产企业更显得有很大的不同。现如今信息已经是继材料和能源之后出现的第三大生产资料；而知识又是继资本、劳动之后出现的第三资源。生产中“不用”材料、能源的设计企业，信息是它唯一的生产“能源”。如何整合“信息”能源，将之转化为可用的知识，将是设计企业的立身之本。 因此，对知识的有效积累、高度共享、高效创新成为设计企业的一项基础工作，从这个意义上来说设计企业比传统企业更需要知识管理。同时，设计行业信息化发展从以数据管理为核心，到现在多数企业以信息管理为核心，最终必将提升到以运用知识为核心。行业的发展决定了知识管理的必然性，这就要求设计企业建设自己的知识管理系统： ? 设计本身是一类复杂的智能行为，是一个知识运用和知识创新的过程。 ? 设计与多学科相关，涉及各领域的专家知识，如心理学、美学、市场学、计算机技术等等。从知识的角度来看，设计过程本身就是一门“知识”的工作，是一个知识运用和知识创新的过程。要创作一个优良的设计，需要设计师进行知识的整合工作，具备设计开发能力、设计思想的表现能力、综合实际的思考能力等。而要在现代企业中做到这些，就要建立一个与之相应的支撑环境—即相应的知识管理系统。 ? 当前设计企业迫切需要一个支持创新设计的信息平台。 ? 随着市场竞争的加剧，设计师所面临的挑战越来越大，要寻求新的突破空间也越来越难。有些产品，早期的设计师们已经从不同的角度进行了设计；还有一些产品经历长时间的进化，具备了一些非常完美的设计要素和样本，创新空间很小。在技术上没有获得大的突破的情况下，寻找新的设计突破点，难度可想而知。在这种情况下，如果没有一个完善的设计和管理的信息平台，来进行设计资源的整合，支持设计团队的创新工作，是很难设计出好的作品来的。 ? 设计需要一个协同设计和管理的平台。 ? 设计不仅需要充分的相关信息，更需要协同，包括协同设计和系统管理。随着技术变得越来越复杂，现代设计已不再只是个人的创意，而更多的变成一种团体的创造性活动。现在一个创意要成为产品，需要通过多人的通力合作才能完成。因此，设计企业需要一个协同设计和管理协作的平台。 ? 企业需要一个不断进行设计技术交流和培训的系统。 ? 为了保证企业设计的连续性，就有必要保持设计人员的相对稳定。同时又必须为新一代设计师创造机会，为企业产品设计注入新的活力。企业有一支稳定且技术不断进步的设计队伍，是设计出的作品能持续创新的组织保证，企业必须对此作出长远的安排。一个完善的知识管理系统，将具备知识的培养和教育功能，可以为人员和企业的创新设计提供支持。 ? 2、设计企业的特点分析 ? 设计企业是典型的技术、知识密集型企业，其员工是典型的知识型员工。所以这个行业在管理上存在一些显著的特征： ? 员工具有很高的自主性。 ? 与传统企业相比，设计企业的员工更为强调工作中的自我引导和自我管理，其自身工作时常会体现出强烈的自主性。同时，与传统的体力劳动者不同，知识型员工不仅富于才智，精通专业，而且大多个性突出。因此，传统组织层级中的职位权威对他们往往不具有绝对的控制力和约束力。 ? 员工具有突出的创新能力。 ? 设计企业员工从事的大多为创造性劳动。他们依靠自身拥有的专业知识，运用头脑进行创造性思维，并不断形成新的知识成果。因此，创新是设计企业员工最重要的特征。员工在易变和不完全确定的系统中充分发挥个人的资质和灵感，应对各种可能发生的情况，推动着技术的进步。 ? 工作成果不易加以直接测量和评价。 ? 设计企业员工的工作成果常常以某种思想、创意、技术发明、管理创新的形式出现，并且很多知识创新和科研性成果的形成需要团队的协同合作。因此，对员工特别是个人的工作成果，通常无法采用一般的经济效益指标加以衡量。 对应于上述特征，设计企业在管理上存在一些难点问题，主要归结为人难管理、事难量化、知识难管理这三难问题。这三难问题也是知识大爆炸时代诸如设计企业这种知识密集型企业在管理过程中面对的普遍问题。而知识管理就是这三难问题的解决之道。 目前很多设计企业都没有建立一套自己的知识管理系统，针对此领域的应用和研究也尚不多见。很多设计企业不是不知道知识管理的重要性，也不是缺乏资金，主要还是大多数企业缺乏对知识管理的实质性认识。 知识管理不是简单的上一个系统，而是应该为生产服务，为企业创造效益。因此设计企业想借助知识管理提高生产力，首先就应该改变对知识管理的认识。 ? 3、设计企业知识管理的关键环节 ? 知识管理是一种企业管理思想，从这个角度来看，信息技术的发展为企业构筑知识管理平台提供了可能。知识管理系统的建设不同于企业以往就事论事般的单一项目建设，而是企业管理思想的体现。它不仅仅包括信息系统范畴的内容，还包括企业管理制度