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我的重点笔记 第一章 管理活动与管理理论 管理的定义，如何理解？ 管理的职能，表现，以及相互间的关系。 管理者的十大角色、技能。 外国早期管理思想（了解）：七个 古典管理理论（重点常考，熟记） 1.科学管理理论（熟记） 2.组织管理理论（熟记，6个活动，14条原则，5种职能等等） 行为管理理论（重点）07年考过，09年也考了。 梅奥的霍桑试验要熟记掌握，包括实验的细节。 其他管理理论，要了解每种管理理论的观点，能够罗列出来。 总结：这一章每年都会考一个题目，尤其是各种理论的观点。 第二章 道德与社会责任 一、道德的概念（了解） 二、四种道德观 三、崇尚道德管理的特征 四、管理者道德行为的影响因素 五、提升员工道德修养的途径 六、社会责任与利润取向（今年考了，明年不一定再考。但要掌握。） 1.社会责任的定义 2.两种社会责任观 3.社会责任与利润取向 第三章 全球化管理 纵观历年试题，从来都没考过。稍微看一下，不需掌握，不是重点。 第四章 信息与信息化管理 一、信息与信息的特征（了解，知道即可。） 1.信息的定义 2.对信息的评估 3.有用信息的特征 二、信息管理工作（次重点） 三、信息化管理（重点，经常考） 1.信息系统的要素（考过一次） 2.企业信息化管理的发展（重点，考过多次） 重点掌握：开环MRP、闭环MRP、MRP2、ERP的基本内容，任务，功能和局限性。 第五章 决策与决策方法（今年考了） 一、决策的定义 二、决策的原则（比较重要，有的学校考过） 三、决策的依据 四、决策理论的内容（重点掌握） 五、决策过程 六、决策的影响因素（重点掌握） 七、决策方法 1.定性决策方法（掌握一下） 2.定量决策方法（了解） 八、计算机模拟决策方法（了解） 九、决策模拟演练（了解） 第六章 计划的概念及其性质（不太重要） 一、计划的概念 二、计划与决策 三、计划的性质 四、计划的类型 1.计划的类型 2.计划的层次体系 五、计划的编制过程（掌握一下） 第七章 战略性计划与计划实施 一、战略性计划（了解） 二、战略愿景与使命描述（了解） 三、战略环境分析（掌握） 四、战略性计划的选择 五、战略计划的组织实施（重点） 1.目标管理（考过一次） 2.滚动计划法（重点） 3.网络计划法（重点） 第八章 组织设计 1.组织定义、管理幅度、组织设计、组织设计的目的。 2.集权与分权、权力 3.管理层次与管理幅度的关系（有效管理幅度的层次）（重点） 4.制度权LPC计划 5.过分集权的弊端 6、组织设计的任务、组织结构、及其特性 7、组织设计的工作、组织设计的原则（了解） 8、组织设计的影响因素（重点） 9、部门化的基本原则、基本形式（了解） 10.管理幅度设计影响因素（重点） 11.权力、集权与分权、有效授权的要素、授权的原则。 第九章 人力资源管理 1.人力资源计划的任务（基本掌握） 2.人力资源计划的过程（基本掌握） 3.编制人力资源计划的内容（（基本掌握） 4.人力资源计划的原则（（基本掌握） 5.员工（管理人员）招聘的要求 6.员工招聘的来源（了解）与方法（优缺点）（重点） 7.选择招聘方时应注意的因素（重点） 8.员工招聘的程序与方法 9.员工的解聘 10.员工培训目标与方法 11.管理人员培训方法 12.彼得原理，如何防止彼得现象的产生。（重重点，08年考过） 13.绩效评估的定义，作用，（背熟）程序和方法（“目标管理法”很重要） 第十章 组织变革与组织文化（比较重要） 1.什么是变革，组织变革的动因。（很重要） 2.组织变革的类型、目标和内容 3.组织变革的过程与程序 4.组织变革的阻力，消除阻力的对策。（07年考题） 5.组织变革的压力与管理（目标管理法） 6.组织冲突的影响，类型 7.什么是建设性冲突，什么是破坏性冲突 8.组织冲突的类型，如何避免冲突？（比较重要） 9.什么是组织文化，组织文化的结构与类型。 10.组织文化的功能，形成 11.什么是社会化，什么是与社会化。 12.组织文化的塑造途径（重点） 第十一章 领导概论 一、领导特性论（一般掌握） 二、领导行为论（一般掌握） 1.密执安大学研究 2.俄亥俄州大学研究 3.管理方格论 三、领导情景论 1.菲德勒权变理论 2.路径-目标理论 3.领导生命周期论 四、领导与管理的区别 五、领导者的类型（09年考题，理解） 第十二章 激励 概念：1.动机、激励（努力+组织目标+需要） 一、激励需要理论 （一）需要层次论 （二）成就需要论 （三）双因素理论 二、公平理论(重点) 三、期望理论（重点） 四、强化理论（重点） 五、激励实务（具体的内容要掌握） 第十三章 沟通 一、沟通定义 二、有效沟通的定义、障碍（重点） 三、有效沟通地实现（重点） 四、冲突的原因：沟通差异、结构差异、