五星级酒店策划方案五星级酒店策划方案.doc

***国际酒店推广策划方案一、序言、目标群、形象定位 、第一阶段目标、媒介策略序言 通过近对各个部门的了解并综合分析的现状：1、地理位置突出发展局限性较大。2、特色项目，亮点，吸引顾客的噱头。3、，。4、内部管理，员工的工作热情和创新精神，责任意识。5、特服人员资源匮乏，专业性不强，服务标准不高。6、被动营销，营销的力度及对售后服务的跟踪。综上分析特别是及两个主要项目，必须主动把握先机，因时利导，进行一系列的。、 营销策略市场营销是经营管理的核心，也是决定经济效益与市场竞争实力大小的关键。它是一门建立在经济学、管理学、行为科学、心理学、价格学等学科的理论基础上，专门研究市场营销活动规律的综合性应用科学。正确制定和掌握营销策略，对的生存与发展将起着决定性的作用。1、营销的目的：通俗的讲就是针对客源市场的需求状况，适时推出的服务产品，并迅速让顾客了解和接受，充分享受服务的过程后，对服务产品充分的认可并重复消费。可见，营销活动始终贯穿于服务的全过程。、互动式营销：酒店客房、、互动，用 3、传销式营销（对内）：凡第一次来消费的顾客在消费结束买单的同时，可获赠卡；同一张卡消费金额达到一万元，即可获赠一张价值的储值卡；打折卡与不得同时使用。4、全员营销：通过的全体员工，向顾客推广的服务项目及优惠政策，并与顾客保持良好的关系，争取顾客的重复消费；凡内部员工主动邀请来的顾客，可按照消费的金额，给予员工的业绩提成；对内部员工主动推销给顾客的酒水，同样可给予的提成。5、专职营销：成立一支4人组成的专职营销队伍，2人用于对外部市场的开发和巩固，负责将顾客请进来；2人用于对内部顾客的培养，要将顾客留得住。6、附加值：增设免费专车接送服务；足疗或按摩赠送生果及饮品各一份；KTV消费赠送精美纪念品；举行抽奖活动、 宣传推广1、宣传的意义：为了尽快将的劣势转变成优势，必须进行有效的宣传，以此提高的知名度，提升品牌价值。2、宣传的时机：以挂牌开业作为前期宣传的合理时机。3、宣传的重点：必须以宣传的主体，重点宣传开业酬宾的方案。4、宣传的形式：利用接送专车做车体广告，内容主要为介绍的服务项目及接送电话；与长途客运公司及出租车公司联系，利用车座套印制广告；在火车站、飞机场、汽车站等出口做灯箱广告；制作的宣传手册；制作大堂及电梯广告；制作酒水牌；在小纪念品、打火机上印制广告等。、 人力资源进行人员的招聘储备一些人力资源，以应对各种营销活动开始后客流高峰的到来。、人员培训对所有的员工进行规范、程序、统一、协调的培训。让每位员工有团精神和意识。在日常的服务中自觉提高服务质量，强调员工的超前服务意识。在服务上采取主动服务和灵活服务方式。加强管理人员的工作执行力度和工作作风，务必做到事事有人管，工作样样有人落实。服务时时有人跟进，技术月月有人更新。《培训计划》注；以上所提到的问题是作为前期工作的一个方向，具体的操作以现在实际的工作为主，边营业边进行改进和实施。个性化、形象化竞争日益激烈，将成为发展的潮流。要取得优异的销售业绩，就必须把握时机，尽竭利用自身的个性资本和雄浑的势力，把自身打造成极富个性和口碑，拥有良好公众形象的。 [目标群由于诸多影响以及市场竞争的日益加剧，对的市场定位显得尤为重要，定位的准确与否，可直接关系到所有经营的成败，所以找准目标客户群是我们的当务之急。我认为，我们应该将目标定位在中、高端的客户群体，其中包括：酒店现有的协议单位、机关及事业单位、学校、私企及个体老板、国企及私企领导层，所以消费的档次应该定位在档消费水平，消费价格的调整，须进一步进行市场调查后方可确定。形象定位 根据的自身特点和目标群特殊的身份、社会地位和所处的人生阶段，我们把定位为：凸显人生至高境界，完美人生超凡享受。尊贵、智慧、时尚、价值感内敛而奔放的生命热情[第一阶段目标 铺垫期目标：入市期打响知名度，树立初步品牌形象； 建立口碑，造成城市小众传播的声势； 迅速引起市场关注和兴趣，达到一定的意向，储备一定的意向客户； 短期内制造出城市热门消费话题，延伸出消费的现阶段最高模式的话题；通过导入以下策略，从根本上解决“”目前所面临的问题。同时，也能引起更多的目标消费者和潜在消费群体注意和关注，为市场推广的高峰期（第二阶段）埋下伏笔，形成飞箭离弦之势，以期在第二阶段的市场推广中喷薄而出。 品牌策略品牌的塑造——包括理念塑造（）行为塑造（如：广告行为、媒体行为、社会活动、服务等）； 品牌的积累——不断以媒体的手段、以项目的社会行为，对品牌进行强化和巩固； 品牌的维持和深化——不可有对品牌有非良性影响的事件发生，以维持品牌度不断对品牌添加和赋予新的内容，以使其深化；文化和艺术策略 关于城市、关于生活方式、关于、关于未来的文化