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第一章人力资源导论人力资源含义：人力资源是指能够推动整个经济和社会发展具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者的能力。人力资源的特点：生产过程的时代性、开发对象的能动性、使用过程的时效性、开发过程的持续性、特殊的资本性、投资的高增值性、使用过程的再生性、闲置过程的消耗性、潜力巨大的创造性、组织过程的社会性。人力资源开发与管理含义：指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织与调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，是人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。人力资源开发与管理的特点：综合性、实践性、发展性、民族性、社会性。人力资源管理与传统人事资源管理的不同：管理观念不同：人力：把人看做资源，看成是能获得更高投资收益率的资源人事：把人看做成本，把人事工作看成是行政事务性工作管理模式不同：人力：是主动的开发型管理人事：是被动的操作是管理开发人的能力：注重建立科学严谨的培训体系激励人的能力：建立多维交叉的员工激励体系管理中心不同：人力：以人为中心，注重调动人的积极性和创造性人事：以事为中心管理方法不同：人力：强调全过程的动态管理把人看成是社会人动态管理：培训——就业——再培训——再就业人事：是孤立的静态管理把人员的录用、培训、考核、晋升等相互联系的环节认为的隔开把人看成是单位人稳定性高第二章人力资源管理的基本原理一、人力资源管理的基本原理1、同素异构原理（系统优化原理）：同样数量的人，用不同的组织网络联结起来，形成不同的权责结构和协作关系，可以取得完全不同的效果。系统优化——通过组织、协调等，达到1＋1＞2的效果（通过合理的组织结构，先进的组织文化，减小内耗，扩大凝聚力，形成合理，实现整体功能大于部分功能之和）2、能级对应原理：指具有不同能力的人，应摆在组织内部不同的位置上，给予不同的权力和责任，实现能力与职位的对应。（1）能级管理必须按层序级，不能随便分设，正三角的能级结构最为稳定。不能人浮于事，“用最少的人办最多的事儿，多一个人就多一个故障因素（2）不同的能及应该表现出不同的权、责、利和荣誉。（3）能级对应是一个动态过程，随着时间的推移和事业的发展，职位及要求在不断变化，人的素质和能力也在不断变化，因此必须不断调整能与级的关系3、要素有用原理：在人力资源开发与管理中，任何要素都是有用的，关键是为他创造发挥作用的条件。（1）”天生我材必有用”，单人才的任用需要一定的环境（2）人的素质往往表现为矛盾的二极性特征，或呈现复杂的双向性（3）人的素质往往在肯定中包含着否定，优点和缺点共生，失误往往掩盖着成功的因素4、互补增值原理：人力资源个体之间在能力、性格、经验、创造性等各方面各自发挥优势，扬长避短，互相补充，以使人力资源系统最优。通过个体间取长补短而形成整体优势，达到组织目标。包括：知识互补、性格互补、能力互补、年龄互补、关系互补、性别互补。5、动态适应原理：在人力资源的开发与管理中，人与事的不适应是绝对的，适应是相对的，从不适应到适应是在运动中实现的，是一个动态的适应过程。6、激励强化原理：设置满足职工各种需要的条件，激发职工的动机，使之产生实现组织目标的特定行为。7、公平竞争原理（公平、适度、良性）（1）竞争必须是公平的（严格按规定办事，不偏不倚）（2）竞争有度（掌握好竞争的度是一种领导艺术）（3）竞争必须以组织目标为重8、信息催化原理（1）信息是一种资源，人们正是通过获得各种不同的信息，才得以认识和改造世界（2）信息是人才成长的营养液（3）在现代社会，人们能否迅速地捕捉、掌握和运用大量的信息，决定了人们能否在激烈竞争中站在科技和现代管理的前列。9、主观能动原理10、文化凝聚原理第三章人力资源管理的基础工作1、工作分析的定义：是企业实现科学管理的一个基本环节，是对影响组织运作效率的各种要素的分析过程。2、工作分析的程序(p57)：①成立工作分析的工作组②与参与调查的企业有关人员进行沟通③收集与工作有关的背景信息④收集工作分析的信息⑤整理和分析所得到的工作信息⑥编写职位说明书3、信息收集方法①问卷法---快速、高效但设计问卷费时长且员工因素可能影响调查效果②观察法---能对工作有一个感性的认识，但费时长，不适合大规模使用③访谈法---方便准确，给员工以释放不满的机会，但费时长，所得信息受访谈双方个人因素影响大4、工作说明书：对有关工作职责、工作内容、工作条件、工作环境等工作自身特性及工作对人的知识、能力、品格、教育背景和工作经历等方面的要求所进行的书面描述。第四章人力资源计划1、人力资源计划的含义：是一个组织科学的预测、分析自己在环境的变化中的人力资源供给和需求状况，制定必要的政策和措施，以确保在需要的时候和需要的岗位上获得各种需要的人