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人才的基本素养 人 二十一世纪干部应具备的基本素养 开创新局的能力 要有危机处理的能力处理问题 要有发掘问题的能力 要有绝策对策的能力 要有沟通协调的能力 要知轻重缓急的能力 要有预见问题的能力 二十一世纪领导干部的基本素养 具备专业的知识与宏观常识 处理国际事务的能力 要求自我学习与实践自我负责的心态 必须懂得与别人合作与沟通 拥有开放心胸,健康人生观 有面对困难,接受挫折挑战失败的勇气 主管的八大职责 工作传承 工作协调 工作改善 工作检讨 工作考核 工作教导 工作分派 工作计划 没有好习惯,成功不容易;拥有好习惯,失败不容易. 面对二十一世纪的人才应具备的特质 具有高尚的思想素质和时代责任感 具有广博的知识储备 具有较强的创造能力 栋梁之材共同条件 品德,责任心,学习心,领导统御,工作能力 观念,态度是影响成长的关键 自省,自习,自发,自觉 人才提升里程碑 学习到解决问题到战斗力 生活条件与战斗条件一致者强 成功的人 端正品德:操守,忠诚度 胸怀大志:志当存高远 努力学习:虚心上进,努力突破 精研专业:精湛的制造技术 聪明才智:学习吸收能力,正确的判断能力 共勉,力行,成长 秉持： 忠诚的使命感 和谐的情谊 乐观的信念 积极的态度 不息的奋斗 他人为先的服务精神 必能一帆风顺迈向成功之路 组织中个人行为 人是公司重要资产，人发挥最大产值；要发挥最大产值，先去影响组织中个人行为。 影响组织中个人行为不外有：动机，工作群体，组织气候，工作满足 动机理论 行为之基本模式及期望理论 行为 刺激（原因）-------个人需求（期望）紧张，不适-------目标 回馈 人的动机因素：A激励的价值（大，小） B 成功的机率 MF=E×V MF=动机作用力 E=期望机率 V=价值 需求理论 A 个人动机内容主要为以需求或动机以及激励为中心 B 需求及动机：人的内在状况 C 激励，由某种行为以达到目的所具有的价值 人需求约五类: 生理需求 安全需求 社会需求 尊敬的需求 自我实现的需求 郝兹伯两因素理论 激励因素（高层次需求） 出现=满足 工作内的 不出现≠不会不满足 包括-成就，器重，升迁，工作本身，成长可能性，责任。 保健因素（低层次需求） 存在=不满足 工作外 消失≠不会导致满足 包括：公司政策及行政 技术监督 与上司人际关系 同事间人际关系 与下属人际关系 获资 工作保障 个人生活 工作环境 因此，仅提供工作外的良好工作条件只能消防工作的不满足，而不能增加满足感，要做到后者必须自改进工作本身之设计着手。 公评理论 投入，产出的比较 本人与他人的比较 人处于交换关系，一方面付出代价，一方面有所收获。比较相等人们感到满足，比较感到不公平时，心理上产生认知失调而采取各种行为以减少此种认知失调。 工作群体 意义，两个人以上组织成员共具有一种群体意识 工作地点或位置 经济利害关系 社会及心理上理由 群体特征 群体领袖---领袖不一定是正式主管人 群体中的地位 群体规范 群体压力 群体检讨及强制 个人价值及规范 沟通纲 群体的凝聚力（教导手下----讲给他听，做给他看，让他做给你看。） 群体和管理 群体规范未必和组织目标或工作要求一致，管理当局对组织内非正式群体的存在感到悠虑。 组织气候 意义，组织气候代表组织成员对组织内环境的一种知觉。 特质， 组织气候代表一组织的特色，评价。 包括的项目及构面。 组织气候包含（企业文化）九方面 结构，代表一个人在团体的拘束程度。 责任，个人感觉有权做主，要求有回报告，但不必事事请求。 奖酬，代表人在机构及工作上的冒险及挑战。 人情，融洽的程度。 支持，工作互相协助的程度。 标准，对组织目标及绩效标准之重要性程度之看法（部门考核）。 冲突，听取不同意见的程度。 认同，代表人对所服务之组织具有隶属感程度。 工作满足 定义，工作者对于其工作所具有之感觉或情感性的反应。这种满足程度间接影响对于组织的态度与行为。发展较大生产力必须要获较大满足。 影响工作满足的几个重要构面 公司管理当局 升迁机会 工作内容 直接主管 金钱待遇（数据说了算） 工作环境 工作同事 影响工作满足的前因后果变项两类 环境变项 政治及经济环境 职业性质（如声望） 组织内部环境 工作与工作环境 个人属性 影响