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企业商务部年终总结 总结------两个感谢、两个反思2008年思路------四个调整、两个提高首先感谢公司领导多年来给予商务部的关心和呵护----年轻部门的发展离不开领导的心血同时要感谢各职能部门的支持1、在2007年公司实行KPT指标考核全员岗位绩效管理促进了员工对于工作质量的关注减少了环节扯皮提高了工作效率。此外ISO9001的实施也促进了公司的规范管理。2、2007年商务部的客户从50余家发展到100余家同时拓展网络到甘青宁、四川等地区。年底商务部拜访了银川、兰州等省外客户客户对我司发运情况整体的评价比较好普遍认为速度比较及时。3、在三季度管评分析中商务部发现部门销售的品种有向个别大厂家集中的趋势这对部门长远发展不利。经过和采购中心沟通同时也得到公司领导的重视从11月开始设立调拨库初步引进品种50个开始品种结构调整的第一步。尽管前期启动遇到一些困难但是只要坚持加强购进比价、销售推荐、员工指标分解等方法丰富品种结构就一定能够实现。此项工作会作为商务部2008年的重点工作持续展开。4、通过和公司、运营、财务、物流的沟通促进了部门逐步规范管理。此外由于商务部承兑比例增长经与财务中心沟通年底邀请财务中心相关负责人向业务员介绍了承兑接收注意事项以及资金超期问题为部门配合公司进一步加强资金管理奠定良好的基础。感谢部门员工的信任与理解在2007年围绕业务工作商务部逐步进行了以下调整这些举措在员工的理解和支持下比较顺利的推行关注销售环节加快进销速度销售额的数字是单一的但是影响销售额的环节众多。在2007年商务部的员工相互协作关注到购进---采购计划---入库---分销的各个环节考虑信息传递的速度以及各项工作的效率。促进内部竞争开展竞争上岗针对部分客户销售状况不理想的情况结合地域特点、人员状态和其他有利于销售的因素从2月份起先后对25家客户进行了业务员的调整涉及商务部的全部10名业务员。为了更大程度调动员工积极性同时保证客户分配的公平、公正从9月份开始商务部在业务员中开展了客户竞争上岗。凡是准备调整的客户在全体业务员中公布由业务员书面提出申请然后部门根据相关情况统一调配。凡是取得新客户的业务员更加珍惜客户调整对失去客户的业务员也是一种压力。调整涉及10名业务员、25个客户均和业务员充分沟通保证了业务员心态平和。员工分类管理、制度沟通奖惩首先对员工进行分析1积极进取2安于现状3投机取巧4自我放弃在管理制度上反复和业务员沟通使其知道应该做什么在业务方法上教会员工如何去做在思想态度上让员工认识到为什么要这样做在奖惩考核上让员工知道做与不做的收效不一样。将上述想法在各项管理工作中反复进行实践在员工的心目中树立积极向上的意识。产品分类管理、努力做大做强在张总的半年工作重点中明确提出商务部要加强厂牌的分代理等级的销售和网络管理经常进行协议进度分析并制定出对应的销售策略。在2007年商务部着重加强了杨森、阿斯、惠氏、诺和、拜耳、美国矿维、博福益普生、贵州益佰等8个厂家的产品运作均取得比较好的效果厂方也予以肯定。如2006年我司美国矿维乐力钙销售约430件2007年实现销售约830件增长将近100而该品种2008年国药西北的协议量在1200件毛利2以上。全员分解压力、关注重点工作通过销售排名、部门综合排名、超期欠款解决、新网络拓展、客户调整等方式逐步落实公司要求----“将业务方案拆分到品种、客户、业务员并实施有效的跟踪”形成“万斤重担众人挑人人肩上有指标”。开展团队活动提高整体意识反思------我们和竞争对手、其他业务部门有那些差距反思我们的品种结构、业务员销售结构、业务板块结构、回款结构还有那些可以改进提高的……反思------我们的工作和领导的要求、和员工的期望有那些差距。我们如何持续改进、充实提高商务部汉城路医药商业销售额1200040000毛利率1.203供应商数量30 500 品种数47320050001000客户类型商业、连锁药店、大卖场商业、连锁药店、大卖场、单体药店、各地医院客户数2411001000500回款天数3730机构设置销售部门公司含采购、财务、物流、办公室等人数13150人员经历4年10年纯销业态商务部药店配送部社区配送部销售额22847利1821.4152.3158.614.4品种数1500473410684客户类型医院商业、市外连锁药店、大卖场市内药店、小型商业社区诊所覆盖区域西安、陕西地级市西安、陕西的地级市、甘青宁、四川、省外西安西安客户数250241261129回款天数120-60单数3041913854132602400人数5013121135.3522.0450.0238.6552.0350.2139.2448.5557.1546.32