企业管理要点简化企业管理要点简化.doc

第一章 1、简述现代企业系统的构成。 答：从社会系统角度看，环境、组织、个人、矛盾与发展。从企业资源管理的资源角度看，有人力资源、物力资源、财力资源、技术资源、信息资源和组织管理资源等。 2 、现代企业制度的内容是什么？ 答：现代企业制度主要包括企业组织形式、法人制度和科学管理制度。 3 、企业管理有哪些基本职能？ 答：计划、组织、领导、控制。它们相互关联、相互制约. 4、简述企业管理的基础工作。 答：标准化工作：包括技术标准（基础标准、产品标准、工艺规程、操作规程、安全与环境保护标准、设备使用维护修理规程）和管理标准（生产组织标准、管理业务标准）；定额工作：包括劳动定额、设备定额、物资定额、流动资金定额、费用定额；信息工作；计量工作；规章制度（基本制度、工作制度、责任制度）；职业培训。 第八章战略管理1 ．什么叫战略？战略管理过程及其内容有哪些？ 答：战略是指贯穿于一个系统在一定历史时期内决策或活动中的指导思想，以及在这种指导思想下做出的关系到系统全局发展的重大谋划。 战略管理是为利益相关者创造利益为目的，分析外部环境和自身状况及变化趋势的基础上，确立企业的目标，制定战略、实施战略，并进行反馈重新制定战略。过程：战略形式分析、确立企业使命和愿景、制定目标和战略、实施战略、战略控制。 2、为什么要进行战略环境分析？环境分析的内容和常用方法有哪些 答：企业是一个以“多元利益共存为原理”的投入、转换、产出系统，它的活动受其内部和外部的影响，因此制定战略分析可达到知己知彼，对内外部条件熟悉。 环境分析：外部环境分析（一般环境和行业环境）；内部环境分析（资源、能力及核心能力、经营状况、经验效益、价值链） 3、可供企业选择的战略类型有哪些？在选择每种战略时应注意哪些问题？ 答：公司战略：发展型（内部增长和外部扩张）、稳定型、防御型（收获战略、调整战略、放弃战略、清算战略）； 竞争战略（经营单位战略）：低成本战略、差异化战略、最有成本供应商战略、集中化战略、竞合战略； 无竞争（蓝海）战略。 4、竞争战略、竞合战略、蓝海战略的主要区别是什么？企业怎样实施竞合战略和蓝海战略？ 答：竞争战略旨在找到自己的竞争优势，以此来占领市场，赢得竞争；竞合战略意在在竞争中合作，在合作中竞争，通过自己和竞争对手的共同努力，扩大市场，从而达到双赢；蓝海战略则采取了规避传统竞争的方式，从消费者角度出发，以顾客为导向，以期望获得最大收益； 竞合战略：企业在开拓市场、创造价值时分不能单独行动，应与顾客、供应商、竞争者和互补者密切合作，实现做饼的目标；而在分配价值、分配市场份额时，应该竞争，通过竞争把饼分掉； 蓝海战略：基石是价值创新。（剔除、减少―减少成本、增加、创造―提高买方价值）元素。 5、你是怎样理解财务评价法与平衡计分法的？ 答：财务评价法：测评当前企业业绩水平及其获利能力，片面，不能预知未来。 平衡计分法：财务角度、顾客角度、企业内部、未来角度。 第九章经营决策与管理1、经验决策有何局限性？科学决策有何特点？科学决策在现代企业经营中将会如何发展？ 答：经验决策的局限性：表现为人在决策过程中的直观的感知性、认识的表面性、观察的局部性、分析的不确定性等。人的经验总是有限的，认识、判断能力有局限，个人的决策行为受影响，容易着眼于眼前。 科学决策特点：科学的预测研究；多方案比较；定量分析与定性分析相结合；强调运用现代决策的各种科学方法和技术手段；依靠咨询系统：决策程序科学化。 科学决策的发展趋势：① 决策目标由单目标决策向多目标决策发展。② 决策形式由个人决策向团队决策发展。③ 决策重点由企业的管理业务决策向战略决策发展。④ 决策标准由最优性向满意性发展。⑤ 决策方法由硬技术向“硬”、“软”技术结合的方向发展。 2．经营决策有哪些重要原则和类型？ 答：原则：信息原则，预测原则，选优原则，可行原则，反馈原则。 类型：按照决策问题重要及涉及的管理层次分：战略决策、管理决策、业务决策； 按照决策问题发生的重复性和解决问题的经验成熟度分：程序性决策，非程序性决策； 按照决策问题所处状态分：确定型决策、风险型决策、不确定性决策。 按照经营决策的内容分：生产决策、计划决策、产品开发决策、级数应经决策、投资决策、资源开发利用决策、价格决策、成本决策、市场销售决策、财务决策和组织人事决策。 3、经营决策程序有哪些步骤？各阶段中的重要工作内容有哪些？答：阐明问题（发现提出问题、问题界定、收集信息、提出决策目标、选定评价指标、明确约束条件）；谋划备选方案（轮廓设想、精心设计、备选方案应具备的特性）；环境预测；建模和预计后果；评价与选择方案（确定评价指标、选择评价方法、方案排序）。 4．在经营决策的每一步骤中，各有哪些方法？请简要说明这