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第一篇 绪论 管理与企业管理导论 一、谁是管理者？ 管理者：通过协调和监管其他人的工作活动以实现组织目标的人员 管理层级：Top Managers,Middle Managers,First-Line Managers,Nonmanagerial Employees 管理者的层次 基层管理者：班组组长、领班最底层的管理人员，他们管理着非管理雇员所从事的工作 。 中层管理者：部门或办事处主任、项目经理、单位主管、系主任对基层管理者进行管理的人员。 高层管理者：总裁、副总裁、校长、总经理、首席执行官、董事会主席负责为整个组织制定决策、计划和目标并进而影响整个组织的管理人员。 二、什么是管理？ “管”指对人、事、物的约束，“理”是处理、条理，指对人、事、物理性及逻辑的处理方式。 管理指的是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人来实现组织的目标。（罗宾斯） 过程代表了一系列进行中的有管理者参与的职能或活动。 这些职能一般划分为计划、组织、指挥、协调和控制。 管理的两大命题：效率（efficiency）“正确地做事”以尽可能少的投入获得尽可能多的产出 效果（effectiveness） “做正确的事情”实现组织的目标 三、管理者做什么？ 管理职能和过程 计划：设定目标，确定实现这些目标的战略，并且制定计划以整合和协调各种活动。 组织：安排各项工作，以实现组织目标。管理者还承担着设计组织结构的职责。决定组织要完成的任务是什么；谁去完成这些任务；这些任务怎么分类组合；谁向谁报告，以及各种决策应在哪一级上制定。 领导：同他人合作并通过他人去实现目标。指导和协调组织中的人，当管理者激励下属，指导他们的活动，选择最有效的沟通渠道，解决组织成员之间的冲突时，他就是在进行领导。 控制：对员工的工作进行监控、比较和纠正 ——20世纪早期，法国工业家亨利·法约尔 管理角色：指的是管理者按照人们的预期在实践中展示的具体行为或表现 人际关系角色：1.象征性首脑2.领导者3.联络者 信息传递角色：1.监听者2.传播者3.发言人 决策制定角色：1.创业家2.混乱处理者3.资源分配者4.谈判者 技术技能：对于某种特定专业领域的知识的熟悉和掌握，也就是我们常说的业务方面的技能。（对基层管理者尤为重要） 人际关系技能：在与人沟通、激励、引导和鼓舞人们的热情和信心方面的技能。 概念性技能：对复杂事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。（对高层管理者尤为重要） 四、什么是组织、企业与企业管理 组织：是对人员的一种精心安排，以实现某个特定目的 。(这个目的是个体无法单独实现的。） 企业：依法设立的在生产、流通、服务等领域中，从事某种相对固定的商品经济活动，通过提供某种满足社会需要的商品或劳务来实现盈利，进行自主经营，实行独立经济核算的经济组织 企业分类 1、按财产组织形式分（法律形式） 个人独资企业、合伙制企业与公司制企业 2、按企业所有制关系分 国有企业、集体企业、私营企业与混合所有制企业 3、按企业组织形式分 单一企业与联合企业 4、按企业规模分 大型企业、中型企业和小型企业 个人独资企业：以个人财产对企业债务承担无限责任的经营实体。例如：零售商店、注册医师、家庭农场 合伙制企业：由两个或者两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险、并对合伙企业承担无限连带责任的营利性组织。例如：律师事务所、诊疗所 公司制企业：根据我国的公司法，由若干个出资人共同出资组建的企业。 国有企业：国家投资设立，企业财产归国家所有，而交由企业自主经营的企业法人。 集体企业：企业财产归一定范围内的社会成员集体所有，而由集体投资或社员入股集资设立的企业。 私营企业：企业的资本或财产属于私人所有，由私人投资经营的企业。 混合所有制企业：跨所有制组成的联营企业、中外合资经营企业、中外合作经营企业以及股份制企业。 单一企业：指一个实行自主经营、独立核算、自负盈亏的经济组织。 联合企业（企业集团）：两个或两个以上性质相同或在生产经营上存在经济联系的企业彼此联合组成的经济组织，形成总厂与分厂、总公司与分公司、母公司与子公司群体联合企业。 公司制度的基本形式 有限责任公司 ：是指由法定数量的对公司债务所负责任仅以出资额为限的股东所组成的公司，公司以其全部资产对公司债务承担责任。 股份有限公司：是指由法定人数以上的人出资设立，全部注册资本划分为等额股份并通过发行股票筹集资本，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的公司企业。 企业管理是对企业生产经营活动进行计划、组织、领