保洁部(修订稿)保洁部(修订稿).doc

贵阳山水黔城物业管理有限公司管理体系文件 环 境 维 护 部 工 作 规 程 2012—05—01发布 2012—06—01实施 贵阳山水黔城物业管理有限公司 发布 贵阳山水黔城物业管理有限公司 部门受控文件清单 部门：客服部 编号： 序号 文件名称 编号 版本 备　注 1 环境维护部员工岗位职责 HG/WG-KF-01-A A 2 环境维护部服务工作规程 HG/WG-KF-02-A A 3 环境维护部规章制度 HG/WG-KF-03-A Ａ 4 环境维护部成本控制 HG/WG-KF-04-A Ａ 5 道路清扫管理规定 HG/WG-KF-05-A Ａ 6 垃圾管理制度 HG/WG-KF-06-A Ａ 7 环境维护部机械使用管理规定 HG/WG-KF-07-A Ａ 8 公厕 贵阳山水黔城物业管理有限公司 文件编号：HG/WG/KF-01-A 岗 位 职 责 编制部门 客服部 编制人 张筑渝 打 印 刘 毅 校 对 曾发承 文件拟订 分发部门 相 关 部 门 会 签 审 核 部 门 签 字 部 门 签 字 批 准 2012—05—01发布 2012—06—01实施 贵阳山水黔城物业管理有限公司 发布 贵 阳 山 水 黔 城 物 业 管 理 有 限 公 司 管 理 体 系 文 件 环境维护部员工 岗位职责 文件版本 HG/WG-KF-01A 修改次数 职位描述 职位 经 理 部 门 环境维护部 主管职位 总经理 生效日期 ____________________________ 部门职责： 维护小区内环境卫生。 工作性质及范围： 负责对本部门工作人员的素质的培养；对维护小区环境所需物品计划的拟定；对小区的环境卫生的投诉负责。 业绩考核主要指标： 各部门或业主有效投诉5起/月以下，员工满意达80%以上。各项费用实际使用与预算偏差范围的10%以内。 主要职责 ： 1、服从领导、规范带头、以身作则、积极带领本部员工完成上级交给的各项任务。 2、负责监督实施园区内各项公共区域保洁工作。 3、负责开拓本部门的各项有偿服务，节约控制成本。 4、负责处理客户的投诉工作及本部门的培训管理工作。 5、保证本部门设施设备的正常运行。 6、协调其他部门做好突发事件的调度及处理。 7、负责园区装修垃圾的清运管理工作。 8、制定各区域的清洁服务标准。 9、负责对当年的工作进行总结，并起草次年的工作计划。 影响／负责范围： 直接下属数目：3—8人 时间/修改人 贵 阳 山 水 黔 城 物 业 管 理 有 限 公 司 管 理 体 系 文 件 环境维护部员工 岗位职责 文件版本 HG/WG-KF-01-A 修改次数 所需资历 ： 1、大专以上学历； 2、持物业经理管理上岗证； 3、五年以上物业管理工作经历,有创优经验； 4、熟悉物业管理法规、及各项工作开展流程。 时间/修改人 贵 阳 山 水 黔 城 物 业 管 理 有 限 公 司 管 理 体 系 文 件 环境维护部员工 岗位职责 文件版本 HG/WG-KF-01-A 修改次数 职位描述 职位 副经理 部 门 环境维护部 主管职位 经 理 生效日期 ____________________________ 部门职责： 维护小区内环境卫生。