《管理基础知识试题.docVIP

姓名： 管理处： 得分： 物业管理基础知识试题 考核形式：闭卷、笔试。 时间：120分钟 得 分 评卷人 一、单选题（每空1分，共20分） 1、物业不仅有价值，而且具有使用价值或观赏价值，这体现了物业的（ ）。 A、固定性 B、耐久性 C、多样性 D、高值性 2、物业管理企业的根本任务和基本属性是（ ） A、维修 B、管理 C、经营 D、服务 3、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（ ）。 A、也要给住用人以满意的答复 B、不必作出答复 C、必须彻底解决 D、应及时向上级报告 4、物业管理企业接到报修后应立即行动，马上修好，这对物业管理企业（ ）的影响是非常明显的。 A、经济效益 B、知名度 C、规模 D、信誉 5、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（ ）。 A、一般性服务 B、特约性服务 C、公共性服务 D、公众代办性服务 6、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（ ）。 A、质价相符 B、能够承受 C、价格优惠 D、价格偏低 7、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都要分秒必争，尽快干好。这体现了（ ）。 A、积极主动，讲求时效 B、谦虚谨慎，文明礼貌 C、刻苦学习，提高素质 D、仪表端庄，良好形象 8、前期物业管理由( )负责选聘物业管理企业。 A、建设单位 B、业主大会 c、业主委员会 D、业主 9、参加业主大会的业主不包括该物业项目( )。 A、商品房的购买者 B、公房的购买者 c、商品房的租赁者 D、未售出房屋的开发商 10、《房屋建筑工程质量保修办法》规定．供热与供冷系统的最低保修期限为( )个采暖期、供冷期。 A、 l B、2 C、5 D、lO 11、建设部的《住宅室内装饰装修管理办法》规定，在正常使用条件下，有防水要求的厨房、卫生闻的防渗漏保修期为( )· A、1年 B、2年 C、3年 D、5年 12、关于客户报修接待工作．以下做法错误的是( )· A、客户无论采取何种形式报修，接待人员都应填写《维修服务任务单》 B、维修人员上门后．应与客户共同确认维修内容 C、维修人员应根据规定的收费标准向客户报价 D、维修结束时。维修人员根据事先约定的标准向客户收费 13、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用（ ），可以召开第一次业主大会或业主代表大会。 A、 满一年 B 、满两年 C 、一年以内 D 、两年以内 14、物业管理公司的治安管理实质上是（ ）。 A、 治理 B 、管理 C、 治安 D、 服务 15、物业管理区域内的标志牌，路灯、垃圾桶等属于（ ）。 A 、装饰性 B 、功能性 C 、分割性 D 、人文性 16、物业的使用人是指( )。 A、代理权人 B、承租人 C、占有权人 D、承租人及其他实际使用物业的人 17、接管验收的首要条件是（ ），并且附属设备已完全正常使用，房屋编号已得到认可。 A、全部施工完毕 B、施工单位已撤出 C、竣工验收合格 D、接管验收准备就绪 18、为了规范物业管理活动，维护（ ）的合法利益，改善人民群众的生活和工作环境，制定《物业管理条例》 A、业主 B、开发商 C、物业管理企业 D、业主和物业管理企业 19、已竣工但尚未出售或未交给物业买受人的物业，物业服务费用由（ ）交纳。 A、 业主 B 、建设单位 C、 施工单位