公共关系 作业4答案.doc

一、判断正误（60分） （ V ） 1. 公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。 　 （ X ） 2. 对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石”。 （ X ） 3. 社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。 （ X ） 4. 日本人一般重情轻礼。 （ X ） 5. 一般而言，桌子高低以离主桌的远近而寂，左高右低。 （ X ） 6. 美国人极爱送礼。　 （ V ） 7 .在日本或意大利，如遇到祝贺或拜访送礼时，千万不要送菊花。 （ V ） 8 .公关人员在送礼时，如果对方组织的政策不允许接受礼物，应当变通地遵守这项规定。 （ V ） 9. 礼仪的背后是一个民族源远流长的文化和宗教信仰。 （ X ） 10. “时装不入办公室”的戒条对公关人员不适用。 （ V ） 11. CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。　 （ X ） 12. CI设计一经导入，就不可改变。 （ X ） 13. 经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。 （ X ） 14. 在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸。 （ V ） 15. 具像符码的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限。 （ X ） 16. CI设计只需要外部公众的认同，而不需要内部公众的认同。　 （ V ） 17. 具体而言，企业的使命包括功利性和社会性两方面的内容。 1 （ V ） 18. 北京同仁堂公司的经营方针是：“同修仁德，济世养生”。它将企业的的理想和追求表现了出来。 （ X ） 19. 在企业所有权逐步落实的今天，领导者的个人意志在经营活动中显得越来越不重要。 （ X ） 20. 视觉识别系统的设计，可以离开理念识别系统的指导。 （ V ） 21. 公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。　 （ X ） 22. 名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。 （ V ） 23. 整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。 （ V ） 24. 在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。 （ X ） 25. 与企业相比，事业团体的突出特点就是非赢利性，所以完全不具有经济功能。 （ V ） 26. 企业公共关系是指一切社会组织通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象的公关活动。　 （ X ） 27. 在新经济时代，现代营销理论日益重视人际关系的因素，将它从促销战略中独立出来，成来营销理论中一个独立的组成部分，成为传统促销战略的重要补充。 （ V ） 28. 要让公众认知品牌，就需要通过公关工作扩大企业及其产品的知名度。 （ V ） 29. CS战略中的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，还包括合作伙伴。 （ V ） 30. 在高科技和新经济时代，人的活动对社会和自然的影越来越大，世界各国的政府无不高度地重视政府公共关系的价值。 二、单项选择（30分） 1. 公关礼仪作为一种（B ）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。 　　　 A.形态与手势 　　　 B.传播和沟通 　　　 C.语言艺术 　　　 D.体态与非自然语言 2. 讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（C ）、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。 　　　 A.文化 　　　 B.文明 　　　 C.素质 　　　 D.风度 3. 公关礼仪最根本的原则就是（B ）。 　　　 A.公平对等 　　　 B.尊重公众 　　　 C.身份差异 　　　 D.从简实效 4. 良好的（A ）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。 　　　 A.个人礼仪 　　　 B.文化素养 　　　 C.体态与表情 　　　 D.组织形象 5. 服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（B ）、社交装和便装三种。 　　　 A.套装 　　　 B.正装 　　　 C.工作服 　　　 D.西装 6. 坐在较低的椅子上或坐沙发时，女士最好采用（B ）坐姿。 　　　 A.双腿垂直式 　　　 B.双腿斜放式 　　　 C.双腿叠放式 　　　 D.双脚交叉式 7. 握手