公共关系学 试题答案.doc

公共关系学 试题答案 一、名词解释(每小题5分，共15分)# r, B F p1 P [* ]9 `3 D4 H1 顺意公众：又称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量。 2．企业使命：就是企业根据社会分工和自身的条件，准备在社会上发挥的作用和承担的角色。企业使命回答了企业“于什么”的问题，是企业理念系统中最基本的构成要素。 3．庆典活动：是指组织在其内部发生值得庆祝的重要事件时，或围绕重要节日而举行的庆祝活动，一般将其作为一种制度和礼仪。 ; [6 K2 T: m2 ^% ?9 ]) _二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分，共15分): N) K% P7 l7 h/ P$ L1 1．组织开展公共关系活动的基础是(C )。 ; m/ `??F! l. c! }A 公共关系意识 B．公共关系观念 %uC 公共关系状态 D．公共关系策划 / 2．1906年，艾维·李发表的著名文件是( B )。|A．《有效的公共关系》 B．《原则宣言》C 《公众舆论的形成》 D．《公共关系学》 9 T O d; U??x# v }% R3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的( B )。 # s( L7 G: Y1 l% T* [% p9 R8 wA．优化环境功能 B．提高素质功能 5 j??z* v* r( r) kC 塑造形象功能 D．协调关系功能 ( Z0 f2 m; ], u* f5 M4．与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是( D )。 ! l; e, _ u, d; x: f uA．熟悉组织情况 D．接近客户C．工作连续性、持久性 D 职业水准较高 + d; P; w! R! R( q8 M8 C5 建设型公关主要适用于组织发展的( A )。 A．初创时期 B．顺利发展时期 9 C与公众不协调时期 D 严重失调时期 6人们思想中不想向他人公开的内容是( C )。 A 共同经验区 B．开放区 ) N1 k, s. \) L9 W/ W1 QC 秘密区 D 个人经验区+ 7．搞开放组织活动(D )。 . r- Q6 q j/ K v; u: \A 应完全公开 B．应加强必威体育官网网址工作 + ]4 g6 d$ m* |??C??d??iC 只公开组织的过去 D 既公开又不能泄密+ 8 在社交活动中，人与人的距离保持约在o．45～1．22米属于( A )$ E+ f??`1 c. f% zA 个人距离 B．公共距离 C 亲密距离 D．社交距离 9．谈判工作的第四个阶段是( B )。 A．交锋阶段 C．妥协阶段 C 概说阶段 D．协议阶段  V5 m; u B% ^1 o9 R( f10．展览会的类型，属于按项目分的是( D )。 ) X1 ]; r: s8 o+ LA．宣传展览会 B．室内展览会 C露天展览会 D 专项展览会 11．象征物属于组织VI系统的(A )。5 A$ A( Q5 H; _# T0 k- `A．基本要素 B．传播要素 C 广告要素 D．应用要素 12．中国妇女穿着旗袍适宜出席的场合是( D )。 ; P+ |/ M* I9 q0 z4 g% qA 谈判 B．旅行 $ V9 W+ t: B- N% G. c4 dC 会议 D．社交 ) }9 X??r }! G; _+ M# A2 G13．可以绕过“把关人”控制的传播媒介是( B )。 , z( j, P3 W$ |8 i$ B2 f- ]A 报纸 B．互联网 ! D0 C4 `* F, eC．电视 D．广播 14．在人际传播的过程中，传播速度快，规范性强，但信息经过层层筛选，可能造成失真的传播模式是( B )。 / a5 j/ ^: u8 T4 r; `A 辐射式 B．链式 # D5 }2 E??C6 o$ b: { T3 IC 交结式 D．G形网络 5 C% z6 B* f! ], z. f15．企业“言必信，行必果”，一诺千金，不缺斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的( C )。 {A．理念满意 B‘产品满意 C 行为满意 D．服务满意 三、多项选择题(在下列各题的备选答案中，选择2至5个正确的。多选、少选、错选均不得分。每题1分，共10分), ~% c! W/ z j R1．根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为（ CDE ） A 首要公众 B．内部公众 8 \$ s1 T$ W B9 H \C 潜在公众 D．知晓公众 E．行动公众 4 m7 |8 M, ` p??x: