公关复习资料09.doc

《公共关系学》 一、填空题 1．公共关系观念有 、公众观念、 、 、传播观念、服务观念等等。 2．纵观公共关系的产生和发展史，可以大致划分为 、 和 三个时期。 3．开创公共关系这一崭新行业的先驱者是 。 4．公共关系的管理目标是 、协调关系、 、和优化环境。 5．组织内部设公关机构有四种基本模式即部门隶属型、 、 、 。 6．公众这一概念的基本内涵有群体性、 、多样性、 和 五个要点。 7．按公众的态度和意向，可将公众区分为顺意公众、逆意公众和 三类。 8．口头语言交流的一般特点主要是直接性、 、 、反馈性、 、主观性。 9．响应广告即用来表示组织与社会各界具有 的一种广告。 10．政府办事公开，包括公开办事制度、公开 、公开 、公开 。 二、判断题(每小题1分，共10分) 1．传播沟通既是公共关系的方式，也是公共关系的过程。 2．广告是一种付费传播。 3．公共关系首先要求建构组织形象的外观，然后进一步完善组织形象的内涵。 4．组织与公众之间的联系程度和状况是衡量公共关系状态的客观标志。 5．朴素的公共关系思想和原始的公共关系活动古已有之。 6．公众是指与公共关系主体相互联系及相互作用的某个个人、某个群体或组织。 7．同一类型的公众分类的标准相同。 8．知觉是人脑对直接作用于它的客观事物的整体反映。 9．晕轮效应即一种以偏概全、以点概面的片面知觉。 10．形象设计要遵循一些基本原则，有固定的模式。 三、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干后的括号内。每小题1分，共10分) 1．公共关系学的基础学科是： A．管理学 B．经营学 c．传播学 D．社会学 2．公共关系早期发展中报刊宣传活动有一个完全不考虑公众利益的不光彩时期，它是： A．巴纳姆时期 B．清垃圾运动 c．艾维．李时期 D．爱德华·伯尼斯时期 3．政府部门属于： A．互益性组织 B．服务性组织 C．公益性组织 D．营业性组织 4．党派团体、宗教团体属于： A．公益性组织 B．互益性组织 C．营业性组织 D．服务性组织 5．造成以偏概全、以点概面的片面知觉的原因是： A．首因效应 B．近因效应 C．晕轮效应 D．定型作用 6．组织开创阶段适用的公共关系活动方式是： A．维系型公关 B．建设型公关 c．防御型公关 D．矫正型公关 7．以输入信息为主，具有较强的研究性、参谋性的公关类型是： A．征询型公关 B．宣传型公关 C．交际型公关 D．社会活动型公关 8．人脸上各部位动作构成的语言是： A．身势语言 B．角色语言 C．情态语言 D．距离语言 9．谈判中，谈判各方简要亮出自己的基本想法，以求为对方所了解，这一阶段是： A．导人阶段 B．概说阶段 C．明示阶段 D．交锋阶段 lO．用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告是： A．形象广告 B．公益广告 C．观念广告 D．响应广告 四、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题干后面的括号内，错选、多选、漏选均不得分。每小题1分，共10分) 1．对公共关系学进行研究的学科角度主要有： A．从管理学的角度 B.从政治学的角度 c．从经营学的角度 D.从法学的角度 E．从传播学的角度 2．公共关系状态具体包括： A．社会关系状态 B．社区关系状态 C．政府关系状态 D．顾客关系状态 E．公众舆论状态 3．公众关系是由组织运行过程中涉及的所有 所共同构成的。 A．传播关系 B．个人关系 c．群体关系 D．组织关系 E．社区关系 4．专业公关公司服务的特点是： A．较为客观公正 B．技术全面，专业性强 c．较灵活，适应性强 D．不了解内情 E．运作成本较高 5．公关人员的职业道德准则主要内容是： A．公正 B．正派 C．对组织负责 D．真实 E．必威体育官网网址 6．对公众的态度应作具体分析，划分为不同的态度类型： A．积极或消极 B．正确或错误 C．基本或