公关礼仪答案.doc

答题说明：???? 一、单选题 1、电话求职时，如不清楚对方姓名、身份、职务，可先称呼对方为（????）。 A.老板B.经理C.领导D.老师 2、男性好友见面时，先有力地紧紧握手，接着紧紧拥抱，这一日常礼节来自于（???）。 A.俄罗斯B.法国C.英国D.意大利 3、俄罗斯人情有独钟的数字是（????）。 A.6B.7C.8D.9 4、求职者要根据招聘单位的工作时间，选择恰当的通话时间，一般（??????）之间不要打电话，以免打扰对方休息。 A.10点到11点 B.11点到12点 C.12点到14点 D.15点到17点 5、会见或会谈结束后可安排合影，涉外合影时，主人居中，主宾在主人的（?????）。 A.左边 B.右边 C.前边 D.后边 6、在电话求职时，应根据招聘单位的工作时间，选择合适的通话时间，一般在上午（????????）之间比较合适。 A.8点到9点 B.9点到10点 C.10点到11点 D.11点到12点 7、会议主持人又称大会主席，其位置不适宜（?????）。 A.居于前排正中央 B.居于前排的两侧 C.坐后排 D.按其具体身份排座 8、下列图案中，为日本人所忌讳，因而不宜用作上曾送对方的礼物图案是（?????）。 A.樱花 B.狐狸 C.猫 D.彩虹 9、举行茶话会的最佳时间是下午（???????）左右。 A.两点钟 B.三点钟 C.四点钟 D.五点钟 10、推销不是乞求，而是通过发掘和满足顾客需要说服其购买的过程，因此在推销过程中应坚持（??????）。 A.互惠原则 B.平等原则 C.相容原则 D.信用原则 11、在举行双边会谈时，通常双方各坐一边，主谈人位于中央，译员的位置在主谈人的（??????）。 A.前边 B.后边 C.左边 D.右边 12、求职者在面试过程中，谈吐要显得文明礼貌，对考官要多用（??????）。 A.谦语 B.雅语 C.敬语 D.问候语 13、求职者进入面试房间之前，不论门是开是关，都要先轻轻敲门，得到允许后才能进入，一般敲门以（??????）声为宜。 A.一声 B.三声 C.五声 D.十声 14、谈判者的肢体动作对谈判氛围也有很大的作用，一般而言，谈判开始后，谈判人员目光应该一直注视着对方（?????）。 A.双眼 B.双眼与鼻子之间的三角部位 C.双眼与前额之间的三角部位 D.鼻子与双唇之间的三角部位 15、签字仪式时间不宜过长，整个签字仪式应以（??????）为宜。 A.10分钟 B.20分钟 C.30分钟 D.40分钟 16、双方谈判应安排多少时间，要视具体情况而定，但一般不应超过（?????）时间。 A.20分钟 B.40分钟 C.一个小时 D.一个半小时 17、推销的最终目的是（?????）。 A.接近顾客 B.促成购买行为 C.与顾客洽谈 D.处理顾客异议 18、推销员在与顾客见面的第一步，首先被关注的第一印象应是（??????）。 A.仪表 B.举止 C.谈吐 D.性格 19、求职信是专用书信的一种，其标题通常在（????????）写上“求职信”三个字。 A.第一行中间 B.第一行靠右顶格 C.第一行靠左顶格 D.第一行靠左空两格 20、求职者在面试时，良好的坐姿是给面试官留下好印象的关键要素之一，坐椅子时最好坐椅面的（??????）。 A.三分之一 B.二分之一 C.三分之二 D.全部 1、以下符合签字仪式礼仪的有（?????）。 A.在签字桌上，应事先安放好待签文本，以及签字笔、吸墨器等签字时所用的文具 B.签字人员在出席签字仪式时，应当穿着具有礼服性质的深色西装套装、中山套装或西装套裙，并且配以白色衬衫与深色皮鞋 C.签字者按照主居左，客居右的位置入座 D.签字人签署文本时，一般先签署己方保存的合同文本，再接着签署他方保管的合同文本 E.交换合同文本后，各方签字人应热烈握手，互致祝贺，并交换各自方才使用过的签字笔 2、电话求职时应遵守的礼仪有（?????）。 A.通话时间一般在上午9点到11点半之间比较合适 B.要用“您好”、“请”、“谢谢”等礼貌用语 C.通话时态度谦和、陈述简洁、口齿清晰 D.通话时间一般以3~5分钟为好 E.选择安静的通话场所 3、以下不符合办公室个人礼仪的有（????）。