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人事定编管理标准作业规程 1 目的 规范人事定编管理工作。 2 适用范围 适用于本公司人事定编管理工作。 3 职责 3.1 总经理负责人事定编计划的审批。 3.2 人事行政部负责人事定编计划的审核。 3.3 各部门负责人负责人事定编计划的制定。 4 程序要点 4.1 人事定编计划的制定与审批。 4.1.1 公司机关各部门经理每年年初于公司组织架构确定后，依据部门岗位工作劳动定额制定出人事定编计划报人事行政部审核。 4.1.2 管理处经理组织各部门主管依据管理处组织架构基本部门工作劳动定额制定出人事定编计划报人事行政部审核。 4.1.3 人事定编计划包括以下内容： a) 各岗位人员的配置数额； b)各岗位人员负责的区域工作； c) 有关定额的依据。 4.1.4 人事行政部经理给出审核意见后报总经理审批。 4.1.5 经总经理审批的人事定编计划由人事行政部监督执行。 4.2 人事定编的调整。 4.2.1 人事定编调整的依据： a)公司业务发展与变化； b)员工的工作水平发生变化； c)劳动定额的调整； d) 作业规程发生改变。 4.2.2 调整的时间：每半年调整1次，时间分别为1月中旬和7月中旬。 4.2.3 由各部门负责人提出调整的申请，报人事行政部经理复核后报总经理审批。 4.3 超编与缺编情况的处理。 4.3.1 超编。 a)有下列情况之一时，管理处可申请临时超编： ——物业接管处于过渡期； ——员工培训技能尚未达到工作标准要求； ——作业规程以外的工作出现。 b) 超编时，由部门负责人填写《人员增补申请表》报人事行政部审核登记后，报总经理审批，栏目包括部门、定编人数、拟增加岗位、人数、超编原因、备注等。 c) 对超编的员工一般按临时工对待（公司另有安排的除外）。 d)部门超编人数达到本部门人数25%以上时，必须书面写出超编说明报人事行政部备案并报总经理审批。内容包括：超编的理由、超编人员的处理。 4.3.2 缺编。 a)正常情况下，部门缺编由部门负责人及时填写《人员增补申请表》报人事行政部审核； b)人事行政部审核编制无误后，应优先进行内部调配，调配不了的，再行对外公开招聘； c)部门缺编人数达到部门定编人数的10%时或本部门全年员工流失率达到30%时，部门负责人应做出缺编专题报告，报人事行政部备案。 4.3.3 超编缺编的有关数据作为各部门负责人目标管理完成情况的考评依据之一。 5 记录 《人员增补申请表》。 6 相关支持文件 6.1 《目标管理标准作业规程》。 6.2 《组织架构与岗位设置标准作业规程》。 7 附录 《管理处岗位定额》（仅供参考）。 人员增补申请表 №： 部门 申请日期 部门编制 人 序号 增补职位 原编制人员 拟增补人数 增补原因 备注 职位描述： 部门负责人 人事行政部意见 副总经理意见 总经理意见 附录 物业管理处劳动定额 （仅供参考） 序号 部门 职位 设 置 标 准 备 注 01 客 户 服 务 部 客户服务中心管理员 5㎡以下设管理员1人；5万～10万㎡设2人；10万～15㎡设3人；以后每增加10万㎡，增设1人 楼宇巡查组管理员 15万㎡以下不设楼宇巡查组；15万㎡以上设置楼宇巡查组。巡楼组管理员每增加5万㎡，增设1人 干部 配置 15万㎡以下设置主管1人；15万㎡以上，设置主管1名，客户服务主管1人 02 秩 序 维 护 、 消 防 管 理 中 心 干部 配置 30万㎡以下秩序管理部干部配置主管1人，班长3人；30万㎡以上可增加班长一级干部，平均按5万～8万㎡配置班长1人 秩序维护消防人员综合劳动定额：4000～6000㎡配置1人 秩序维护消防员 1、固定岗秩序维护员每人当值时可监护面积约为5000～10000㎡ 2、全封闭小区每人口需设置3人（三班倒） 3、巡逻秩序维护员每组（二人一组）可监护面积为5万㎡左右 4、封闭停车场出入口处应设置3人 5、智能化小区（大厦）以设置治安、消防监控系统时，可适当减少秩序维护人数，但每个消防、监控中心应至少配置屏幕监控秩序维护员3人 03