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关于携程旅行网的调研报告 携程旅行网创立于1999年，经历16余年的风雨，至今已是中国旅游集团前八强的企业，员工人数达30000余人，公司除总部上海外，又分别于北京、广州、深圳、成都、杭州、南京、厦门、重庆、青岛、沈阳、武汉、三亚、丽江、香港、南通17个城市设立了分支机构，在南通设立服务联络中心。2003年12月，携程旅行网在美国纳斯达克成功上市。2010年，携程旅行网战略投资台湾易游网和香港永安旅游，完成了两岸三地的布局。2015年2月5日，携程旅行网宣布，旗下首个购物电商“游易购”正式上线；5月，携程发公告宣布战略性收购艺龙37.6%股份，总价约4亿美元；7月，携程旅行网宣布与卡拉丁上门汽车保养签署战略协议；10月，携程旅行网宣布与去哪儿合并；11月，携程旅行网公布第三季度未经审计财报，公司净营收32亿元，同比增长49%；12月10日，获得Priceline集团和一家长期股权投资公司各5亿美元可转换债券投资；12月10日，嘀嗒拼车联手携程推出嘀嗒城际·春运专线服务…… 携程旅行网提供的服务范围广泛，包括有酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购以及旅游资讯在内的各种旅行服务。目前，携程旅行网拥有国内外超五千家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到不低于五十万间夜。在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在各个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量超五十万张。 发展历程 1999年10月 携程网开通 2002年03月 酒店预订量创国内酒店分销业榜首 2003年10月 机票预订网络覆盖国内35个城市 2003年12月 在美国纳斯达克上市创纳市3年来开盘当日涨幅最高纪录 2004年02月 与上海翠明国际旅行社达成合作进军度假市场 2004年09月 与招商银行联合推出国内首张双币种旅行信用卡 2004年10月 推出全新360°度假超市，首推休闲度假旅游概念 2005年09月 注册会员数突破1000万人 2006年03月 进军商旅管理市场 2008年03月 携程旅行网英文网站全新上线 2009年11月 携程杯授予为“世博游”指定旅行社 2010年04月 “携程无线”手机网站正式上线 2010年05月 携程信息技术大楼在江苏南通正式落成 2011年1月12日 与沪上知名餐饮预订服务提供商“订餐小秘书”在上海正式签署合作协议，携程战略投资订餐小秘书，双方会发挥各自优势，共同深度拓展中国订餐市场。此次合作会促进中国餐饮预订服务能力的持续提升和旅行增值服务。 2011年1月21日 宣布正式成立重庆分公司，并全力进军重庆旅游市场，大力拓展以重庆为出发地和目的地的旅游业务。携程是第一个在重庆成立分公司的著名在线旅游企业。 2015年，弘毅资本、DCM、携程、淡马锡和红杉资本会分别投资8000万美元、2000万美元、2000万美元、2000万美元和1000万美元认购相应的途牛股份。 2015年2月5日，携程旅行网宣布，首个购物电商“游易购”正式上线。携程方面表示，“游易购”是把目的地旅行和购物整合，推出“线上下单，线下取货”模式。已经覆盖到全球20个站点，包括韩国、日本、香港、台湾等国家和地区，以及上海、北京、南京、广州、深圳、杭州等国内热门旅游目的地。 2015年5月22日，携程发公告宣布战略性收购艺龙37.6%股份，总价约4亿美元，交易完成后，两家公司将继续独立发展。 2015年7月，携程宣布与卡拉丁上门汽车保养签署战略协议，二者会在出行、自驾游等方面开展深入合作。 2015年10月，携程旅行网发布公告，称与去哪儿合并。此次合并以换股的方式进行。交易完成后，百度会拥有25%的携程总投票权，而携程会拥有45%的去哪儿总投票权。 2015年11月，MSCI明晟宣布携程旅行网等14家公司中概股首度纳入MSCI旗下的中国指数（MSCI China Index）和新兴市场指数（MSCI Emerging Market Index），新纳入名单在11月30日生效。 2015年12月10日，获得Priceline集团和一家长期股权投资公司各5亿美元可转换债券投资。 公司理念 经营理念 携程秉持“以客户为中心”的原则，以团队间紧密无缝的合作机制，以一丝不苟 敬业精神、真实诚信的合作理念，创造“多赢”伙伴合作体系，从而共同创造最大价值。 服务理念 Convenient – 便捷（不让客户做重复的事） Thorough – 周全（为客户做一切可能做到的事） Reliable – 可靠（不让客户担一点心） Intimate – 亲切（让客户听到我们的微笑） Professional – 专业（让客户感觉我们个个是专家） Sincere – 真诚（全心全意地为