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健康管理宣传材料配套话术 公司简介 健康顾问：您好，我是中国人民健康保险公司的健康顾问****。 客户：保险公司的，你不要跟我讲保险。 健康顾问：您不要误会，我不是来和您说保险的，我今天主要来和您谈谈健康相关的产品。 客户：健康产品？PICC不是财险公司吗？ 健康顾问：您说的有道理，不过PICC是一个金融集团，我们公司和您说的财险公司一样是PICC控股下的一家子公司。不同的是它们经营财险，而我们公司是从事健康产业。您可能没有注意到我们是健康险公司，不是寿险公司。 客户：有什么区别呢？ 健康顾问：您可能听说过人寿、平安、太平洋、泰康、新华这些保险公司，但我要告诉您，它们都是寿险公司经营各种人身险业务，而我们是健康险公司。也就是说我们公司只从事与健康与关的业务，因此可以说我们公司更专业。与其他公司最大的不同在于我们不仅为您生病住院买单，还在您没有生病之前维护您的健康，让您少生病或者不生病。 健康顾问（翻出宣传页之公司简介指到“温家宝总理题词”）：我们公司作为中国第一家专业健康险公司，在建司初期，温家宝总理曾为我公司题词“坚持高标准、高起点，精心组建，规范运作结合实际学习借鉴国外成功经验，务必办好”。您想想看，一家保险公司在成立的时候，能得到总理的批示，说明我们公司的实力和专业性是非常强大，而且人保健康因为是国字头的公司和一般的商业保险公司纯赚取利润不同，还承担着部分的社会责任。所以公司口号是“心系人民、健康中国”。公司的注册资本为10亿。我们的第二大股东是德国DKV，欧洲最大的健康保险公司。（向客户介绍公司的四个“第一”） 模块一：健康现状 健康顾问：寒暄，切入健康话题。 （举例，从以下事例中举出客户熟悉的人）： 经常在春节联欢晚会看到和赵本山、范伟合作的著名小品演员高秀敏因心肌梗死突发在长春逝世，终年46岁。8月30日，著名演员傅彪最终没有逃过肝癌的致命一击，离开人世，年仅42岁；8月5月，浙江大学数学系教授、最年轻的博导何勇因“弥散性肝癌晚期”病逝，年仅36岁； 梅艳芳子宫颈癌以四十岁的芳龄离开人世，让许多人不胜，不过很多人还是无法相信梅艳芳罹患竟然短短不到三个就病逝肠癌，肺部感染2004年11月7日19时48分在上海去世。 客户：这些人真的是太可惜了。 健康顾问：是呀，其实毛老爷爷说的对呀，“身体是革命的本钱”，人一旦失去健康，就什么都没了，就算有再多的钱、再高的地位、再杰出的才能一切都没有意义。 （指到宣传页左下图和右下图）您看这是我国去年的疾病统计数据：2005年我国慢性、重特病的发病率不断攀升，发病率占总人口10%（也就是1亿5千万的人或10个人当中就有一个）的疾病有高血压、肥胖、乙肝表面抗原阳性、高脂血症、高尿酸血症；占5%（7千5百万的人或20个人当中就有一个）以上的疾病有糖尿病、骨质疏松症，每年发病率在100万人以上的疾病有脑卒中、老年性痴呆、尿毒症和癌症。2005年我国医疗卫生资料消耗6100多亿元，占国民生产总值6.4%，因病、伤残、过早死亡所造成的直接损失有7800多两项合计有14000多亿，总计占国民经济总值的14.6%。您想修一个三峡工程才2000亿，而我们的医疗花费可以修7个三峡工程。 客户：现在的情况这么严重？ 健康顾问：是呀（指到上面的三个图）因为环境恶化导致疾病的复杂化，比如现在生活水平提高了大家的房子越住越大，室内装修的越来越好，但是装饰材料中所包含的甲醛和苯对人体的身体造成了严重的损害，特别是对小孩子特别不好，有统计显示患白血病的儿童90%家里面刚刚装修过。再如家里面有人吸烟，一个被动吸烟的人比主动吸烟人受到的危害更大；现在汽车的数量多了，排放的尾气造成空气质量的下降；再比如以前我们都是喝自来水，但现在大多数人都是喝纯净水和矿泉水；以前滇池的水多清，是昆明的一大景观，现在却变成了“绿油”一片。此外现在市场诚信度下降，随处可见假冒伪劣产品，，比如“大头奶粉”、“苏丹红”、“白焟油”大米和硫磺熏染的竹笋。 此外不良的生活方式造成慢性疾病的普遍化：现在生活水平提高了，人们吃的也好了，富贵病也来了，在我们身边经常会看到一些身体肥胖的人，或许见面都会说“日子不错嘛，都发福了”可是很多人不知道肥胖会增加患许多慢性病的危险。如2型糖尿病、高血压、血脂异常和冠心病。 最后竞争激烈导致疾病的提前化：现代人真的很惨，工作越来越忙、精神压力大，生活节奏紧张，生活负担重，使人提前衰老，以前只有在老年人身上才有的疾病，中年人身上就出现了，甚至现在的小学生就有了高血压、中学生开始动脉硬化。 模块二：呵护健康的最佳方式 客户：那该怎么办呢？（或者客户提出各种各样的异议，则进入异议处理话术） 健康顾问：您来看一下这个“家庭幸福金字塔”（向客户展示彩页第二页）。一个幸福的家庭是需要很多方面来支撑的，比如